PHIẾU THĂM DÒ Ý KIẾN KHÁCH HÀNG
Xin chào Anh (chị)
Nhằm mục đích phục vụ và thoả mãn tối đa nhu cầu của khách hàng, chúng tôi nhóm nghiên cứu và phòng tiêu thụ thị trường của Tổng công ty Bia Rượu Nước giải khát Hà Nội tổ chức thực hiện chương trình thăm dò thị trường, lấy ý kiến khách hàng, rất mong được sự hợp tác của quý Anh (chị)
Hướng dẫn: Đánh dấu X vào ô cho mỗi câu trả kời thích hợp. Có thể đánh dấu vào nhiều ô trong từng câu cụ thể.
Câu hỏi 1: Khi có nhu cầu uống bia Hà Nội loại bia nào thường được Anh (chị) lựa chọn?
Bia hơi Hà Nội
Bia chai Hà Nội 450ml
Bia chai Hà Nội 330ml
Bia lon Hà Nội
Câu hỏi 2: Anh (chị) thường uống bia Hà Nội vào những dịp nào?
Uống khi gặp gỡ bạn bè
Uống tại nhà cùng gia đình
Uống tại những buổi liên hoan dự tiệc
Uống tại những địa điểm du lịch
Câu hỏi 3: Những yếu tố nào sau đây mà Anh (chị) cho là hài lòng nhất về thương hiệu bia Hà Nội?
Dễ uống, không cảm thấy nhức đầu
Các yếu tố khác, xin ghi
lại...
Câu hỏi 4: Tần suất uống bia Hà Nội của Anh (chị) có thể được tính theo yếu tố nào sau đây?
Theo ngày Theo tháng
Theo tuần hàng quý
Câu hỏi 5: Theo Anh (chị) giá bán của các loại bia Hà Nội hiện nay là:
Đắt
Trung bình
Giá rẻ
Các ý kiến khác, xin ghi
lại...
...
Câu hỏi 6: Anh (chị) đánh giá như thế nào về mẫu mã của các sản phẩm bia Hà Nội?
Cao cấp Trung bình
Khá cao cấp Chưa đẹp
Câu hỏi 7: Theo đánh giá chủ quan của quý khách khi so sánh chất lượng các loại bia Hà Nội lon và bia chai 330ml với các dòng bia hiện có trên thị trường như: Tiger, Carlsberg, Sanmiguel, sài gòn....(ngoại trừ bia Heineken) quý khách cảm thấy?
Chất lượng ngon hơn
Chất lượng tương đương
Chất lượng kém hơn
Các ý kiến khác, xin ghi
...
Câu hỏi 8: Anh (chị) đánh giá như thế nào về các chương trình quảng cáo bia Hà Nội trên các phương tiện thông tin đại chúng trong thời gian qua? Ấn tượng, có sức lôi cuốn, kích thích người tiêu dùng Bình thường, chưa hay Tôi không biết, không thấy Câu hỏi 9: Anh (chị) đánh giá như thế nào về các chương trình khuyến mại của Tổng công ty trong thời gian vừa qua? Hiệu quả, thiết thực Không hiệu quả, chưa thiết thực Tôi không biết hoặc không nhận được chương trình khuyến mại nào Câu hỏi 10: Anh (chị) có chịu ảnh hưởng của những nhân viên bán hàng khi gọi bia không? Không hề Một chút Có ảnh hưởng Tất nhiên, tôi mua bia của họ Câu hỏi 11: Những góp ý khác của anh (chị) với Tổng công ty Bia Rượu Nước giải khát Hà Nội nếu có: ...
...
...
...
Câu hỏi 12: Xin Anh (chị) vui lòng cho biết một số thông tin sau: Tuổi: Nghề nghiệp... Giới tính: Nam Nữ
Nơi sinh sống: Miền Bắc Miền Trung
TP/ Thị xã/ Thị trấn Huyện và vùng nông thôn Địa chỉ và số điện thoại nếu có:
Họ tên và chữ ký người được phỏng vấn