Ngõn hàng TMCP Phỏt triển nhà Đồng bằng sụng Cửu Long là ngõn hàng thƣơng mại Nhà nƣớc non trẻ, mang trong mỡnh những đặc thự về sứ mệnh, triết lý hoạt động từ đú định hƣớng hoạt động là nột riờng cú của ngõn hàng MHB.
Ngõn hàng MHB định hƣớng phỏt triển để trở thành một ngõn hàng thƣơng mại năng động, hiện đại, khắc phục những hạn chế của một doanh nghiệp Nhà nƣớc. Ngõn hàng MHB xỏc định tầm nhỡn là “trở thành một trong những ngõn hàng hàng đầu cho doanh nghiệp vừa và nhỏ và khỏch hàng cỏ nhõn tại Việt Nam”.
MHB cũng xỏc định sứ mệnh của mỡnh là ngõn hàng số 1 Việt Nam về tƣ vấn tài chớnh chu đỏo và phục vụ khỏch hàng cụng bằng. Việc xỏc định tầm nhỡn, sứ mệnh, ngõn hàng MHB đặt trọng tõm và nỗ lực vào khỏch hàng cỏ nhõn, cỏc doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME); xõy dựng một đội ngũ nhõn viờn chuyờn nghiệp, đầy nhiệt huyết, một mạng lƣới chi nhỏnh rộng khắp trờn toàn quốc, một ngõn hàng đại lý toàn cầu; xõy dựng một dịch vụ ngõn hàng chu đỏo và phục vụ cụng bằng. Ngõn hàng MHB đƣợc biết đến với slogan “cho niềm vui tỏa khắp” với ý nghĩa MHB đem lại sự hài lũng và niềm vui lan tỏa cho khỏch hàng và đối tỏc trờn mọi miền đất nƣớc
3.1.1 Chiến lược kinh doanh của MHB đến năm 2020
1. Đẩy mạnh cụng tỏc tớn dụng, tăng trƣởng tớn dụng an toàn hiệu quả tiếp cận lựa chọn cỏc khỏch hàng cỏ nhõn, doanh nghiệp uy tớn đảm bảo chất lƣợng tớn dụng, đảm bảo chỉ tiờu lợi nhuận.
2. Chấp hành chỉ đạo cơ chế điều hành huy động của NHNN và ỏp dụng cơ chế lói suất cho vay theo cơ cấu lói suất huy động, tăng cƣờng kiểm soỏt và cú phƣơng ỏn hiệu quả, tăng tỷ trọng nguồn vốn rẻ
2. Phỏt triển hoạt động ngõn hàng bỏn lẻ, hƣớng đến muc tiờu trở thành ngõn hàng bỏn lẻ hàng đầu Việt Nam.
3.Tăng thu nhập từ cỏc hoạt động dịch vụ khỏc nhƣ thanh toỏn quốc tế, thanh toỏn qua thẻ, qua ngõn hàng điện tử..
4. Kiờn quyết thực hiện tiết giảm chi phớ, nõng cao năng suất lao động, phấn đấu giảm chi phớ hoạt động để tăng hiệu quả hoạt động.
5. Tiếp tục cụng tỏc nhõn sự, nõng cao năng lực nhõn viờn, bố trớ, luõn chuyển cỏn bộ cho phự hợp với tỡnh hỡnh, định hƣớng kinh doanh của MHB nhằm đem lại hiệu quả kinh doanh cao nhất.
6. Hƣớng đến hoàn thiện mụ hỡnh hoạt động, quản trị, kinh doanh để trở thành một Ngõn hàng chuẩn mực, hiện đại. Hoàn thiện mụ hỡnh tổ chức, củng cố năng lực quản trị điều hành hoạt động ngõn hàng một cỏch chuyờn nghiệp.
7. Hiện đại húa hệ thống cụng nghệ, phỏt triển hệ thống thụng tin quản lý nội bộ, hạ tầng CNTT và hệ thống thanh toỏn nội bộ. Đẩy mạnh việc phỏt triển cỏc kờnh phõn phối điện tử và phỏt triển dịch vụ ngõn hàng hiện đại.
* Mục tiờu phỏt triển kinh doanh của MHB đến năm 2020
-Nguồn vốn huy động (cả ngoại tệ quy đổi, khụng bao gồm nguồn vốn ủy thỏc đầu tƣ) mỗi năm tăng từ 15% đến 17% so với năm trƣớc;
- Dƣ nợ cho vay nền kinh tế (cả ngoại tệ quy đổi, khụng bao gồm nguồn vốn ủy thỏc đầu tƣ) mỗi năm tăng từ 10% đến 12% so với năm trƣớc;
- Đảm bảo khả năng chi trả; - Tỷ lệ sử dụng vốn tối đa 80%
- Tỷ trọng dƣ nợ cho vay trung, dài hạn/tổng dƣ nợ tối đa 35%; - Tỷ lệ sử dụng vốn ngắn hạn cho vay trung dài hạn tối đa 30%
- Tỷ lệ cho vay doanh nghiệp kinh doanh (chủ yếu tập trung vào SMEs) đạt 50% trờn tổng dƣ nợ
- Tỷ lệ nợ xấu: dƣới 3%
- Tỷ lệ thu nhập rũng ngoài tớn dụng trờn tổng thu nhập rũng năm sau tăng 10% so với năm trƣớc;
- Lợi nhuận tăng 10% so với năm trƣớc
hàng thƣơng mại, ngõn hàng MHB cũng xỏc định chiến lƣợc huy động của mỡnh: - Với thế mạnh về mạng lƣới hoạt động rộng, phủ đều cỏc khu vực trong cả nƣớc, trong thời gian tới MHB sẽ xõy dựng và phỏt triển mạnh mảng sản phẩm dịch vụ bỏn lẻ để trở thành một trong những ngõn hàng bỏn lẻ hàng đầu Việt Nam
- Tiếp tục thực hiện lộ trỡnh tăng vốn điều lệ để tăng cƣờng năng lực tài chớnh của ngõn hàng
- Đẩy mạnh chiến lƣợc huy động vốn theo từng phõn khỳc khỏch hàng, quản lý tài khoản tập trung tạo điều kiện cho việc thanh toỏn đƣợc nhanh chúng và thuận lợi giữa cỏc điểm giao dịch, tạo điều kiện tăng cƣờng cụng tỏc huy động vốn, tập trung thế mạnh khai thỏc cỏc đối tƣợng doanh nghiệp vừa và nhỏ
- Đẩy mạnh hợp tỏc, tỡm kiếm đối tỏc chiến lƣợc phự hợp với hoạt động của ngõn hàng MHB để đẩy mạnh phỏt triển dịch vụ ngõn hàng hiện đại, thu hỳt khỏch hàng gửi tiền.
- Triển khai hỗ trợ cỏc dịch vụ hỗ trợ cho huy động vốn: hiện đại húa hệ thống giao dịch và thanh toỏn qua mỏy ATM; dịch vụ thẻ của MHB (thanh toỏn tại cỏc điểm chấp nhận thẻ POS), phone-banking, internet-banking…
- Nõng cao chất lƣợng cho khỏch hàng tiền gửi: cập nhật, cung cấp những thụng tin trực tuyến về thƣơng mại và tớn dụng; quản lý thụng tin khỏch hàng, quản lý hạng mục…
- Xõy dựng phong cỏch phục vụ chuyờn nghiệp đến từng điểm giao dịch của MHB. - Phỏt triển cỏc dịch vụ bổ trợ: dịch vụ tƣ vấn, cho thuờ kột sắt…
- Xõy dựng hệ thống văn bản, bỏo cỏo nhằm kiểm soỏt tốt tớnh chất cỏc khoản huy động (đối tƣợng, nguồn gốc, thời hạn, lói suất)
- Hiện đại húa hệ thống cụng nghệ, phỏt triển hệ thống thụng tin quản lý
3.1.2. Định hướng hoạt động huy động vốn của MHB Hà Nộiđến năm 2020
MHB Hà Nội cũng xõy dựng phƣơng chõm hoạt động cho mỡnh, với tỏm chữ vàng “thõn thiện, tận tỡnh, năng động, chuyờn nghiệp”, MHB Hà Nội hƣớng đến sự phỏt triển dịch vụ ngõn hàng chu đỏo, quảng bỏ bằng chớnh phong cỏch phục vụ của ngõn hàng. Ngõn hàng MHB chi nhỏnh Hà Nội định hƣớng cho mỡnh chiến lƣợc
phỏt triển riờng, định hƣớng và phự hợp với mục tiờu của toàn hệ thống MHB. Trờn cơ sở định hƣớng chiến lƣợc của ngõn hàng MHB, phỏt triển những yếu tố cần cú để nõng cao hiệu quả hoạt động huy động vốn, MHB Hà Nội xỏc định những kế hoạch cụ thể trong cụng tỏc huy động vốn nhƣ sau:
(1) Đẩy mạnh huy động vốn, phấn đấu đạt tốc độ tăng trƣởng 15-20% (2) Tận dụng những nguồn vốn nhỏ với chi phớ huy động thấp.
(3) Triển khai cỏc sản phẩm huy động vốn hấp dẫn ngƣời gửi tiền. (4) Chỳ trọng cụng tỏc chăm súc khỏch hàng
(5) Tăng cƣờng quy mụ tớn dụng trung và dài hạn, tạo động lực thu hỳt vốn (6) Tớch cực tiếp thị sản phẩm thẻ e-cash