3.2.1 .Phát triển theo chiều rộng
4.3. Một số giải pháp phát triển hoạt động tín dụng tài trợ xuất nhậpkhẩu
4.3.2. Nhóm giải pháp nhằm khắc phục những tồn tại
4.3.2.1.Đẩy mạnh hoạt động Marketing trong ngân hàng nhằm mở rộng khách hàng
Không ngừng thu hút khách hàng và mở rộng thị trƣờng là một trong những bí quyết để có đƣợc thành công của các ngân hàng, nhất là trong môi trƣờng cạnh tranh khốc liệt nhƣ ngày nay. Mở rộng tăng cƣờng khối lƣợng khách hàng sẽ giúp ngân hàng chủ động hơn trong việc huy động và xoay vòng nguồn vốn để phục vụ cho hoạt động cho vay cả ngắn hạn cũng nhƣ trung và dài hạn. Áp dụng chiến lƣợc Marketing chính là một trong những biện pháp để thực hiện đƣợc điều đó.
Ở đây học viên xin đƣa ra một vài đề xuất nhằm thực thi chính sách khách hàng và chính sách giá cả:
Với chính sách khách hàng:
Vietcombank Thăng Long nên tăng cƣờng các chính sách ƣu tiên đối với những khách hàng có quan hệ lâu đời, các khách hàng có uy tín. Nếu có
thể nên hỗ trợ họ thêm về lãi suất, khối lƣợng tiền vay, phí thanh toán cũng nhƣ những điều kiện đi kèm với việc vay vốn.
Để thắt chặt hơn mối quan hệ gắn bó với khách hàng, ngân hàng cần thƣờng xuyên tổ chức các hội nghị khách hàng.Từ đó khách hàng cũng có kinh nghiệm hơn trong việc ký kết các hợp đồng thƣơng mại.
Trên cơ sở phân tích những mặt mạnh và mặt yếu của khách hàng là những doanh nghiệp XNK có nhiều triển vọng.
Tiếp tục đổi mới cung cách phục vụ tạo điều kiện thuận lợi nhất cho khách hàng khi đến giao dịch tại ngân hàng.
Vớichính sách giá cả:
Giá cả của ngân hàng ( lãi suất tiền vay, lãi suất tiền gửi và các loại phí dịch vụ ngân hàng…) đƣợc quy định tƣơng đối chặt chẽ trong các ngân hàng và không có sự chênh lệch lớn với nhau. Chính sách giá cả của ngân hàng cần phải đƣợc xây dựng sao cho có thể đáp ứng phù hợp với từng đối tƣợng khách hàng, từng địa bàn hoạt động … và trong từng thời kỳ khác nhau, chính sách giá cả cần phải có những thay đổi phù hợp.
Vietcombank Thăng Long nên cho khách hàng nhiều cơ hội để lựa chọn nhiều cách trả lãi khác nhau sao cho phù hợp với đặc điểm hoạt động kinh doanh của họ, nhờ vậy ngân hàng sẽ tiết kiệm đƣợc thời gian và công sức trong việc theo dõi các món vay với thời hạn khác nhau, đồng thời khách hàng cũng nhận đƣợc phục vụ tốt hơn.
Ngoài ra, để thu hút nhiều khách hàng đến với Chi nhánh, Vietcombank Thăng Long cần tăng cƣờng công tác quảng bá giới thiệu hình ảnh để có nhiều tổ chức cá nhân biết tới Chi nhánh và các dịch vụ mà Chi nhánh đang cung ứng.
4.3.2.2.Đa dạng hóa các hình thức tín dụng tài trợ XNK
vụ tín dụng Vietcombank Thăng Long cần đa dạng hóa các hình thức cho vay. Mặt khác hoạt động dịch vụ ngân hàng nghèo nàn cũng là điều rất bất lợi khi tham gia hội nhập vào thị trƣờng tài chính quốc tế. Sự phát triển đa dạng các hình thức cho vay sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho ngân hàng trong việc phát huy thế mạnh của các sản phẩm dịch vụ sẵn có và thu hút thêm khách hàng.
Trong thời gian tới, bên cạnh những hình thức tín dụng truyền thống, Vietcombank Thăng Long cần mở rộng các hình thức tài trợ sau:
Pháttriển dịch vụ bảo lãnh
Hiện nay, phần nhiều các nhà kinh doanh XNK Việt nam là những doanh nghiệp chƣa có tên tuổi trên thị trƣờng quốc tế, chƣa tạo nên đƣợc sự tin tƣởng từ các nhà kinh doanh XNK nƣớc ngoài. Vì vậy, việc bảo lãnh cho các doanh nghiệp là nhu cầu thiết yếu. Với thế mạnh là một ngân hàng lớn, một ngân hàng có uy tín, Vietcombank Thăng Long cần phát huy vai trò của mình bằng cách mở rộng dịch vụ bảo lãnh góp phần tài trợ về uy tín cho các doanh nghiệp XNK của Việt nam trong kinh doanh quốc tế và cũng là để thu hút thêm khách hàng.
Mở rộng các hình thức chiết khấu bộ chứng từ
Ngoài hình thức chiết khấu truy đòi, ngân hàng nên nghiên cứu triển khai hình thức chiết khấu miễn truy đòi. Để thực hiện nghiệp vụ chiết khấu bộ chứng từ, Vietcombank Thăng Long cần quan tâm đến một số vấn đề sau:
- Chỉ chấp nhận hình thức chiết khấu này nếu bộ chứng từ thỏa mãn các điều kiện:
+ Bộ chứng từ khách hàng xuất trình phải hoàn hảo, phù hợp với quyđịnh trong L/C.
+ Ngân hàng mở L/C hoặc ngân hàng đƣợc ủy quyền trả tiền phải là ngân hàng có uy tín, có quan hệ tốt với VCB
- Thứ hai, mua bảo hiểm cho bộ chứng từ hàng xuất. Tham gia bảo hiểm sẽ giúp ngân hàng chia sẻ đƣợc rủi ro với các tổ chức bảo hiểm khi ngân hàng không đòi đƣợc tiền từ ngƣời trả tiền ở nƣớc ngoài.
Triển khai dịch vụ bao thanh toán
Dịch vụ bao thanh toán là một dịch vụ khá mới mẻ tại Việt Nam. Để hạn chế rủi ro khi thực hiện nghiệp vụ này, Vietcombank Thăng Long cần triển khai theo các bƣớc nhƣ sau:
- Thí điểm dịch vụ bao thanh toán có truy đòi và thực hiện với từng khoản phải thu.
- Sau đó rút kinh nghiệm và từng bƣớc triển khai thêm các dịch vụ bao thanh toán miễn truy đòi và bao thanh toán theo hạn mức.
Dịch vụ bao thanh toán miễn truy đòi cần có sự lựa chọn, sàng lọc một cách thận trọng trên cơ sở kết quả phân tích, đánh giá các thông tin về khả năng tài chính, tình hình thanh toán, tƣ cách tín dụng của nhà NK nƣớc ngoài.
Linh hoạt trong việc lựa chọn phƣơng thức cấp tín dụng
Vietcombank Thăng Long cần thƣờng xuyên cập nhật thông tin về khách hàng để lựa chọn phƣơng thức cấp tín dụng thích hợp, để tạo thuận lợi cho khách hàng vay vốn, thời gian thực hiện nhanh. Với những khách hàng có uy tín, có quan hệ vay trả thƣờng xuyên, sòng phẳng nên áp dụng phƣơng thức cho vay theo hạn mức tín dụng. Ngƣợc lại thì cấp tín dụng theo phƣơng thức từng lần. Việc áp dụng phƣơng thức cho vay theo hạn mức với những khách hàng đáp ứng đủ điều kiện mà ngân hàng đặt ra không chỉ có tác dụng giảm thủ tục cũng nhƣ thời gian thẩm định mỗi lần vay vốn cho những khách hàng đƣợc vay theo phƣơng thức này mà còn là biện pháp kích thích mọi khách hàng có trách nhiệm hơn trong nghĩa vụ trả nợ của mình để: