CHƢƠNG 2 : THIẾTKẾ VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊNCỨU
3.1. Giới thiệu về công tycổ phầnGốm Chu Đậu
3.1.4. Hoạt động sản xuấtkinh doanh
Kết quả hoạt động sản xuấtkinh doanh là yếu tố cơ bản phản ánh tình hình hiệu quả hoạt động của Công ty trong từng thời kỳ. Dựa vào báo cáo kết quả hoạt động hàng năm ban lãnh đạo Công ty sẽ đƣa ra quyết định đẩy mạnh tình hình tiêu thụ sản phẩm hay thực hiện các biện pháp tiết kiệm chi phí sản xuất.
Từ năm 2013, do tình hình kinh tế xã hội vẫn còn nhiều biến động, kinh tế trong nƣớc tiếp tục diễn biến phức tạp và gặp nhiều khó khăn do chịu sự tác động từ bên ngoài và ngay từ trong nƣớc các yếu tố nhƣ giá nguyên nhiên vật liệu vẫn còn chiều hƣớng gia tăng, khó khăn trong việc vay vốn, hoạt động chi tiêu của ngƣời tiêu dùng và doanh nghiệp thắt chặt nên sức mua giảm sút. Chính những khó khăn này gây tác động mạnh đến hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty. Tổng doanh thu đạt 118% so với cùng kỳ năm trƣớc, đạt 100% kế hoạch năm trong đó:
- Doanh thu nội địa đạt: đạt 125 % so với cùng kỳ.
- Doanh thu xuất khẩu đạt: đạt 100% so với cùng kỳ và thực hiện đầy đủ việc ngân sách nhà nƣớc.
Năm 2014 tình hình kinh tế xã hội vẫn còn nhiều biến động, kinh tế trong nƣớc tiếp tục gặp nhiều khó khăn do chịu sự tác động từ bên ngoài, ảnh hƣởng trực tiếp tới hoạt động chi tiêu của ngƣời tiêu dùng và doanh nghiệp thắt chặt nên sức mua giảm sút, mặc dù trong năm 2014 hoạt động SX-KD của công ty còn gặp rất nhiều khó khăn. Song với việc thực hiện tốt chủ trƣơng định hƣớng của Tổng công ty cùng với tinh thần đoàn kết, năng động, sáng tạo của Ban lãnh đạo Công ty đã đƣa ra nhiều giải pháp để tháo gỡ những khó khăn thúc đẩy phát triển sản xuất kinh doanh, kết quả năm 2014 doanh thu của công ty tiếp tục tăng trƣởng. Việc làm, thu nhập của ngƣời lao động đƣợc ổn định và cải thiện, chế độ chính sách của ngƣời lao động đƣợc quan tâm đầy đủ, phƣơng thức lãnh đạo điều hành công ty có nhiều đổi mới kết quả năm 2014 doanh thu của công ty tiếp tục tăng trƣởng. Doanh thu thực hiện năm 2014: đạt 115 % kế hoạch năm, đạt 120 % so với cùng kỳ. Trong đó:
- Doanh thu nội địa đạt: đạt 119,6 % kế hoạch năm đạt 126% so với cùng kỳ. - Doanh thu xuất khẩu đạt: đạt 75 % kế hoạch năm đạt 75% so với cùng kỳ.
- Lợi nhuận trƣớc thuế: Đạt gấp 4,07 lần kế hoạch năm và nộp ngân sách nhà nƣớc địa phƣơng: Đạt 110% so với cùng kỳ năm trƣớc.
Năm 2015 tình hình kinh tế xã hội vẫn còn nhiều khó khăn, ảnh hƣởng trực tiếp tới hoạt động SXKD của công ty đặc biệt là thị trƣờng xuất khẩu. Song với việc thực hiện tốt chủ trƣơng định hƣớng của Tổng công ty, của HĐQT Cty, Ban Lãnh đạo cùng toàn bộ CBCNV Công ty đã đoàn kết, quyết tâm thực hiện tốt các chỉ tiêu, kế hoạch đề ra. Doanh thu thực hiện năm 2015 đạt 130 % kế hoạch năm, đạt 135 % so với cùng kỳ. Trong đó:
- Doanh thu nội địa đạt: đạt 130 % kế hoạch năm đạt 141 % so với cùng kỳ. - Doanh thu xuất khẩu đạt: đạt 97 % kế hoạch năm.
- Lợi nhuận trƣớc thuế đạt: đạt 154,5 % kế hoạch năm và nộp ngân sách nhà nƣớc: 141% kế hoạch năm.
3.2.Đánh giá các yếu tố nền tảng phát triển của công ty cổ phần Gốm Chu Đậu
3.2.1. Chiến lược phát triển
Chu Đậu từ khi thành lập từ năm 2001 đến nay, tuy đã trải qua hơn 15 năm xây dựng và phát triển, nhƣng Công ty chƣa chính thức xây dựng và ban hành chiến lƣợc phát triển doanh nghiệp. Việc định hƣớng phát triển Công ty chủ yếu dựa vào việc định tính của Ban lãnh đạo Công ty, dựa trên sự hiểu biết và kinh nghiệm làm việc lâu năm trong ngành sản xuất gốm của Giám đốc Công ty. Công ty chỉ xây dựng và ban hành kế hoạch sản xuất kinh doanh hàng năm dựa trên định hƣớng của Tổng công ty Hapro. Công tác hoạch định và chỉ đạo thực hiện các mục tiêu của Công ty còn mang tính ngắn hạn. Đây là một trong những điểm còn hạn chế trong công tác quản trị của Công ty.
Chu Đậu đã đƣợc thành lập dựa trên sự hiểu biết và kinh nghiệm làm việc lâu năm trong sản xuất, kinh doanh các mặt hàng gốm sứ cao cấp nhằm khôi phục làng nghề Gốm cổ Chu Đậu, tạo ra nhiều mẫu mã có giá trị quảng bá ra thị trƣờng trong nƣớc và quốc tế. Điều kiện cần thiết đề phát triển là phải có chiến lƣợc phát triển đúng đắn, có vốn tri thức và ý chí quyết tâm vƣơn lên trong công việc, nếu nhƣ làm
đƣợc điều đó thì sẽđem lại thành công cho công. Các nhân tố cốt lõi cho việc xây dựng chiến lƣợc của công ty là sự phát triển vốn tri thức, nghiên cứu và phát triển, sáng kiến, quan hệ đối tác với các nhà cung cấp, khách hàng quan trọng, hay uy tín của doanh nghiệp đối với ngân hàng.
Theo kết quả khảo sát trong Bảng 3.1, Chu Đậucần phải làm tốt hơn nữa công việc truyền tải đến từng nhân viên về tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi, triết lý và văn hóa củacông ty (giá trị trung bình đạt 3.80/5.00)… để qua đó mỗi thành viên của công ty đều hiểu rõ đƣợc phƣơng hƣớng kinh doanh, chiến lƣợc phát triển nhiệm vụ và mục tiêu của doanh nghiệp, bộ phận và cá nhân mình đang làm việc. Điều này tác động tích cực đến ý thức, trách nhiệm và nỗ lực làm việc để xây dựng doanh nghiệp phát triển bền vững của từng nhân viên.
Bảng 3.1. Kết quả khảo sát về chiến lƣợc phát triển
Khía cạnh Các nội dung Giá trị trung bình
Chiến lƣợc phát triển
Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi đƣợc truyền
tải tới từng nhân viên 3.80
Triết lý và văn hóa công ty đƣợc truyền tải tới
từng nhân viên 3.73
Tất cả nhân viên hiểu rõ sứ mệnh, nhiệm vụ và
mục tiêu của công ty, bộ phận và cá nhân. 3.48 Ban lãnh đạo công ty xây dựng mục tiêu và kế
hoạch hoạt động cho toàn bộ công ty 4.83
(Nguồn: Tác giả tự tổng hợp)
Bên cạnh việc tăng cƣờng triển khai tuyên truyền và bồi dƣỡng đội ngũ cán bộ nhân viên về tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõikết hợp với tuyên truyền về triết lý kinh doanh và văn hóa công ty đƣợc coi là kim chỉ nam để định hƣớng cho hoạt
động của doanh nghiệp (giá trị trung bình đạt 3.73/5.00), trong môi trƣờng kinh doanh hiện đại khi doanh nghiệp tham gia vào các hoạt động kinh doanh ngoài mục tiêu lợi nhuận thì doanh nghiệp còn hƣớng tới các giá trị chân, thể, mỹ. Đây là các giá trị mang tính nhân bản, gắn liền với con ngƣời, là những giá trị mà mọi ngƣời đều hƣớng tới. Khi doanh nghiệp lựa chọn và kết hợp các giá trị nhân văn trong triết lý kinh doanh và văn hóa doanh nghiệp thì nó sẽ tác động sâu sắc đến tình cảm của khách hàng, của đối tác, của các thành viên trong doanh nghiệp và của cả xã hội. Với sự thành công trong việc xây dựng mục tiêu và kế hoạch hoạt động cho toàn bộ công ty và các bộ phận,qua đó ban lãnh đạo Chu Đậu cũngđịnh hƣớng cho nhân viên theo bƣớc đi lâu dài của doanh nghiệp mình (giá trị trung bình đạt 4.83/5.00). Vì vậy nếu nhƣ doanh nghiệp có chiến lƣợc phát triển rõ ràng, có nghiên cứu cụ thể và tiến hành xác định rõ đƣợc sản phẩm và dịch vụ hiện hữu, nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới thì sẽ thành công và phát triển trong tƣơng lai.
3.2.2. Nguồn lực phát triển
Môi trƣờng kinh doanh hiện đại với áp lực cạnh tranh ngày một gia tăng buộc Chu Đậu phải luôn tìm kiếm giải pháp cung cấp sản phẩm và dịch vụ tới khách hàng nhanh hơn, rẻ hơn, và tốt hơn đối thủ. Để vƣơn tới mục tiêu này, Chu Đậu luôn nỗ lực hoàn thiện công tác quản lý để sử dụng hiệu quả nhất các nguồn lực trong quá trình sản xuất kinh doanh.
Trong các nguồn lực mà công ty đang sở hữu, nguồn nhân lực đƣợc cho là nguồn lực quan trọng nhất. Một đội ngũ nhân lực mạnh luôn là một lợi thế khác biệt đối với các công ty. Kết quả khảo sát ởBảng 3.2 cho thấy, ban lãnh đạo Chu Đậu đã tạo dựng đƣợc niềm tin với nhân viên về khả năng lãnh đạo và xử lý công việc của mình (giá trị trung bình đạt 4.82/5.00). Tuy nhiên, Chu Đậu cần cải thiện hơn về danh tiếng và hình ảnh của công ty để cho mọi ngƣời biết đến công ty nhiều trên thị trƣờng (giá trị trung bình đạt 4.22/5.00) và Chu Đậu cần đầu tƣ thêm cơ sở vật chất, máy móc để đáp ứng đƣợc nhu cầu của thị trƣờng (giá trị trung bình đạt 4.34/5.00).
Bảng 3.2. Kết quả khảo sát về nguồn lực phát triển
Khía cạnh Các nội dung Giá trị trung bình
Nguồn lực phát triển
Công ty có đủ cơ sở vật chất, máy móc, văn phòng, nhà xƣởng để đáp ứng nhu cầu phát triển doanh nghiệp.
4.34
Công ty có nguồn lực tài chính mạnh 4.00 Công ty có chất lƣợng nguồn nhân lực tốt 4.45 Công ty có thể phát triển và cạnh tranh thành
công bằng công nghệ và các hoạt động đổi mới
4.74
Cấp trên đủ năng lực để điều hành và phát
triển doanh nghiệp. 4.82
Danh tiếng của công ty đƣợc biết đến nhiều
trên thị trƣờng 4.22
(Nguồn: Tác giả tự tổng hợp)
Công ty cần nâng cao hiệu quả các công tác tuyển dụng, đào tạo và phát triển, tạo động lực làm việc cho nhân viên, tạo môi trƣờng làm việc an toàn cho nhân viên, và giải quyết tốt các quan hệ lao động bên trong doanh nghiệp. Qua khảo sát thực địa tại doanh nghiệp, tác giả thấy Chu Đậu với tổng số 209 cán bộ công nhân viên trong xí nghiệp, với đội ngũ cán bộ chủ chốt của công ty với tổng số của công ty do tổng công ty bổ nhiệm có kinh nghiệm dày dặn và cung cấp chứng chỉ. Trong đó tỷ lệ tốt nghiệp qua các bậc học của cán bộ công nhân viên trong công ty nhƣ ởBảng 3.3.
Bảng 3.3. Tỷ lệ tốt nghiệp qua các bậc học
STT Trình độ Số ngƣời Tỷ lệ (%)
1 Cao đẳng - Đại học 48 23.5
2 Trung học chuyên nghiệp 5 2.6
3 Công nhân sản xuất thủ công 150 73.9
(Nguồn: Công ty cổ phần gốm Chu Đậu)
Phần lớn lao động tại công ty chủ yếu là công nhân sản xuất thủ công chiếm 73,9%. Trong điều kiện hiện nay đa số ngƣời lao động còn có mức sống trung bình và khó khăn. Việc quan tâm đến nhu cầu vất chất: lƣơng, tiền thƣởng, nhà ở cho cán bộ công nhân trong công ty cần đƣợc chú trọng nhiều hơn. Ngoài ra Chu Đậu có tỷ lệ lao động trẻ là nữ chiếm 48% trên tổng số lao độngvì vậy khi lao động nữ sinh đẻ theo chế độ thì sẽ đƣợc nghỉ đẻ, công ty sẽ thiếu lao động trong thời gian này đây là điểm đáng lƣu ý trong công tác quản trị nguồn nhân lực của công ty.
Kết quả khảo sát cũng cho thấy nguồn lực tài chính không thực sự là thế mạnh của doanh nghiệp này (giá trị trung bình đạt 4.00/5.00). Tuy nhiên, khảo sát thực địa cho thấy Chu Đậu là một công ty có uy tín và đƣợc sự ủng hộ, giúp đỡ của chính quyền địa phƣơng cùng nhân dân cả vùng nên đã đạt đƣợc kết quả cao. Do đó, dù nền kinh tế Việt Nam hiện nay đang tăng trƣởng chậm, nhƣng Chu Đậu vẫn tự tin, mạnh dạn trong việc đầu tƣ vào những dự án kinh doanh mang tính chiến lƣợc lâu dài, có sự đoàn kết nhất trí cao trong ban lãnh đạo công ty và những cố gắng nỗ lực cao của toàn bộ nhân viên trong công ty.
Qua khảo sát thực tế tại công ty, có thể thấy, hƣớng hiện tại của Chu Đậu là trú trọng đến việc thu hút đội ngũ lao động có trình độ chuyên môn kỹ thuật cao, có kinh nghiệm quản lý, Chu Đậu tiếp tục đầu tƣ công nghệ kỹ thuật sản xuất, kết hợp giữa công nghệ và thủ công để tăng năng suất lao động, chất lƣợng sản phẩm.
3.2.3. Tinh thần doanh nghiệp
Tinh thần doanh nghiệp là ý chí chủ động của doanh nghiệp, không dừng lại ở vị thế đang có mà là vƣơn lên tìm kiếm và nắm bắt các cơ hộ kinh doanh mới nhằm phát triển lên vị thế cao hơn trên thƣơng trƣờng. Tinh thần doanh nghiệp chịu ảnh hƣởng từ các yếu tố lý trí, tình cảm, truyền thống, tập quán, cá tính, đặc điểm…của những ngƣời tạo lập nên doanh nghiệp, nó đóng vai trò là các tác nhân chủ lực tạo động lực làm việc cho toàn bộ doanh nghiệp. Chính vì vậy, bản chất của tinh thần doanh nghiệp là hệ giá trị tinh thần xâm nhập vào trong hoạt động quản lý và kinh doanh của doanh nghiệp. Nó là cái vô hình nhƣng hiện thực tốt sẽ tạo ra sức mạnh cho doanh nghiệp.
Chu Đậu hiểu rằng khi nhân viên có đƣợc tinh thần tích cực sẽ giúp doanh nghiệp đạt đƣợc các mục tiêu dài hạn và ngắn hạn. Chính vì vậy mà Chu Đậu đã tạo ra một nền tảng tinh thần phong phú. Kết quả khảo sát trong Bảng 3.4 cho thấy, lãnh đạo Chu Đậu là những ngƣời dám theo đuổi các mục tiêu lớn nhằm phát triển công ty (giá trị trung bình đạt 4.79/5.00). Chính phong cách làm việc và suy nghĩ của lãnh đạo công ty có ảnh hƣởng rất nhiều đến các nhân viên cấp dƣới (giá trị trung bình đạt 4.69/5.00), tạo động lực và say mê làm việc cho nhân viên (giá trị trung bình đạt 4.67/5.00). Điều này chứng tỏ nhân viên của công ty rất tin tƣởng vào khả năng quản trị và kiểm soát sự thay đổi tốt của ban lãnh đạo, ban lãnh đạo của công ty có khả năng ra quyết định và giải quyết các tình huống, vấn đề một cách triệt để (giá trị trung bình đạt 4.89/5.00).
Phỏng vấn lãnh đạo công ty, kết luận đƣợc rút ra là, công ty thƣờng xuyên mở các lớp bồi dƣỡng kỹ năng và nghiệp vụ cho nhân viên. Khuyến khích nhân viên học hỏi và hoàn thiện mình. Tổng giám đốc, ban lãnh đạo là những ngƣời rất có ý thức và trách nhiệm trong việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp và gắn kết các thành viên trong doanh nghiệp thành một khối thống nhất. Tinh thần doanh nghiệp tại Chu Đậu là sự gắn kết và tính thống nhất cao giữa các thành viên, hạn chế xung đột, cùng hƣớng tới những mục đích đã cam kết bằng niềm tin, sự tự nguyện và tinh thần phối hợp đồng đội.
Bảng 3.4. Kết quả khảo sát về tinh thần doanh nghiệp
Khía cạnh Các nội dung Giá trị trung bình
Tinh thần doanh nghiệp
Lãnh đạo công ty là ngƣời dám theo đuổi các
mục tiêu lớn nhằm phát triển công ty. 4.79 Lãnh đạo công ty có ảnh hƣởng rất nhiều tới
các nhân viên cấp dƣới 4.69
Lãnh đạo công ty có khả năng quản trị và
kiểm soát sự thay đổi 4.71
Lãnh đạo công ty có khả năng ra quyết định và
giải quyết vấn đề rất tốt 4.89
Lãnh đạo công ty có khả năng tạo động lực và
niềm say mê làm việc cho nhân viên 4.67
(Nguồn: Tác giả tự tổng hợp)
3.2.4. Quản trị doanh nghiệp
Là một hệ thống các thiết chế, chính sách, luật lệ nhằm định hƣớng, vận hành và kiểm soát công ty cổ phần. Quản trị công ty cũng bao hàm mối quan hệ giữa nhiều bên, không chỉ trong nội bộ công ty cổ phần nhƣ các cổ đông, ban giám đốc điều hành, hội đồng quản trị mà còn những bên có lợi ích liên quan bên ngoài công ty: cơ quan quản lý Nhà nƣớc, các đối tác kinh doanh và cả môi trƣờng, cộng đồng, xã hội. Dựa trên triết lý kinh doanh và tầm nhìn của mình, Ban lãnh đạo Chu Đậu đã thiết lập các chính sách quản lý để hƣớng dẫn nhân viên thực hiện công việc hàng ngày. Ban lãnh đạo cũng xác định hoạt động quản trị công ty tốt sẽ nâng cao hiệu quả và uy tín của doanh nghiệp, từ đó mang đến cho doanh nghiệp sự phát triển bền vững. Ngƣợc lại, hoạt động này yếu kém, thiếu minh bạch có thể dẫn tới
những hậu quả xấu cho doanh nghiệp, thậm chí khiến doanh nghiệp phá sản. Công ty cũng xác định cán bộ quản lý cấp trung có vai trò quan trọng trong việc tạo ra môi trƣờng để thực thi các chính sách này bởi họ có thể hƣớng dẫn các chính sách này cho nhân viên, động viên, khuyến khích nhân viên và là những tấm gƣơng thực hiện cho nhân viên. Các chính sách quản lý chính của Chu Đậu tập trung vào: (1) Khuyến khích giao tiếp mở giữa mọi ngƣời trong Công ty; (2) Giao quyền và tạo điều kiện để nhân viên chủ động trong công việc; (3) Chính sách Quản trị nhân sự bao gồm động viên, khuyến khích nhân viên thông qua các phần thƣởng, kỳ nghỉ, sự kiện của công ty.
Theo kết quả khảo sát trong Bảng 3.5, cơ cấu tổ chức của Công ty phù hợp với mục tiêu phát triển của công ty (giá trị trung bình đạt 4.39/5.00). Hiện nay Chu Đậu đang quản lý nhân viên theo định hƣớng tập trung vào kết quả làm việc (MBO). Đây là một cách quản lý khoa học nên đã phát huy tốt đƣợc năng lực làm việc của nhân viên (giá trị trung bình đạt 4.89/5.00).Công ty cũng đã làm tốt công tác phân quyền và ủy quyền cho nhân viên, tạo ra sự chủ động trong công việc cho nhân viên (giá trị trung bình đạt 4.48/5.00).Công ty đã và đang làm tốt công tác khen thƣởng để tuyên dƣơng những ý tƣởng sáng tạo, đổi mới (giá trị trung bình đạt