CHƢƠNG 1 : TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊNCỨU VÀ CƠ SỞ
1.3. Nội dung nềntảngpháttriểndoanhnghiệp
1.3.4. Quản trị doanhnghiệp
Quản trị (hay còn gọi là quản lý) là một trong những đặc trƣng cơ bản nhất của các hoạt động mang tính tổ chức. Trong một tổ chức, khi nhiều ngƣời cùng làm việc với nhau nhằm tới những mục tiêu chung thì quản trị là cần thiết và không thể thiếu. Chính quản trị làm cho quá trình làm việc trong tổ chức, doanh nghiệp đƣợc triển khai thực hiện một cách có hiệu suất và hiệu quả cao hơn. Có đƣợc điều đó là do qua quản trị, các hoạt động của từng cá nhân đƣợc phối hợp, kết hợp lại, hỗ trợ bổ sung và hoàn thiện nhau để cùng tạo nên một sự cộng hƣởng tạo nên năng lực vƣợt trội. Quản trị là một phạm trù rộng và đƣợc hiểu và vận dụng ở nhiều góc độ khác nhau, vào nhiều vấn đề và thể hiện ở nhiều mặt khác nhau. Điều này đƣợc thể hiện nhƣ sau:
Công tác quản trị: quản trị, nếu xem xét trên góc độ các nhiệm vụ hay chức năng thì đó là nói về công tác quản trị. Theo Fayol, công tác quản trị trong một doanh nghiệp là quá trình thực hiện các chức năng quản trị nhƣ: (i) Hoạch định kế hoạch, cụ thể và xây dựng chiến lƣợc và lập các kế hoạch hành động; (ii) Tổ chức triển khai quá trình thực hiện các chiến lƣợc hay kế hoạch đã đƣợc xây dựng; (iii) Lãnh đạo và chỉ huy các cá nhân, bộ phận có liên quan trực tiếp đến quá trình thực hiện kế hoạch; và (iv) Kiểm soát quá trình thực hiện (theo dõi nắm bắt tình hình, đánh giá và quyết định những điều chỉnh, thay đổi khi cần thiết). Thực hiện các chức năng nhƣ vậy là nhằm huy động mọi nguồn lực để đạt đƣợc các mục tiêu đã đặt ra.
Hành vi và vai trò quản trị: vai trò của quản trị là để phân biệt giữa quản lý và bị quản lý, chủ yếu là ngƣời làm quản lý và ngƣời chịu sự quản lý (cấp dƣới, nhân viên v.v). Theo tiếp cận này, quản trị đƣợc hiểu là quá trình các nhà quản trị xây dựng mục tiêu và nỗ lực đạt đƣợc mục tiêu đề ra thông qua tác động vào hành vi của ngƣời khác. Điều này có nghĩa là ngƣời quản lý đề ra mục tiêu cần thực hiện và ngƣời thực hiện trực tiếp các hoạt động để đạt đƣợc mục tiêu chung đó chủ yếu là nhân viên, cấp dƣới hay những ngƣời dƣới quyền trong tổ chức, doanh nghiệp.
Với vai trò nhƣ vậy, quản lý là một nghệ thuật để tác động và điều khiển ngƣời khác.
Đầu thập niên 80 của thế kỷ XX, James Stoner và Stephen Robbins định nghĩa “Quản trị là tiến trình hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát những hoạt động của các thành viên trong tổ chức và sử dụng tất cả các nguồn lực khác của tổ chức nhằm đạt đƣợc mục tiêu đã đề ra”. Nói cách khác, quản trị doanh nghiệp là những cơ chế, quy định thông qua đó công ty đƣợc điều hành và kiểm soát. Cơ cấu quản trị doanh nghiệp xác định quyền hạn và trách nhiệm giữa những thành viên khác nhau trong công ty, bao gồm các Cổ đông, Hội đồng quản trị, Ban điều hành, Ban kiểm soát và những ngƣời liên quan khác của công ty. Đồng thời, quản trị doanh nghiệp cũng lập ra các nguyên tắc và quy trình, thủ tục ra quyết định trong công ty, qua đó ngăn chặn sự lạm dụng quyền lực và chức vụ, giảm thiểu những rủi ro không cần thiết cho công ty. Phân chia theo lĩnh vực, quản trị doanh nghiệp bao gồm quản trị chiến lƣợc, quản trị sản xuất kinh doanh, quản trị tài chính, quản trị marketing, quản trị nhân sự, quản trị chất lƣợng, v.v. Hai khía cạnh chính cần quan tâm trong quản trị là cơ cấu tổ chức và cơ chế phối hợp.
Cơ cấu tổ chức
Nhƣ các mô hình phát triển doanh nghiệp ở trên đã đề cập, doanh nghiệp có thể có mức độ tổ chức khác nhau để thực hiện việc theo đuổi các cơ hội kinh doanh mới và chỉ ở mô hình sản xuất (producer) thì doanh nghiệp mới thiết lập một bộ phận chính thứ về phát triển doanh nghiệp và phân bổ một nguồn lực nhất định cho bộ phận này. Mức độ tổ chức cho phát triển doanh nghiệp tùy thuộc và mục tiêu chiến lƣợc và bối cảnh (bên trong và bên ngoài) của mỗi doanh nghiệp. Vấn đề không chỉ đơn giản là tạo ra một bộ phận thực hiện nhiệm vụ phát triển cơ hội kinh doanh mới mà là tích hợp hệ thống kinh doanh mới trong đó bao gồm yếu tố tổ chức vào chiến lƣợc phát triển của doanh nghiệp.
Cơ chế phối hợp
Bên cạnh việc phân chia hệ thống quản lý thành các bộ phận, việc xác định các mối quan hệ giữa chúng với nhau (xác định chức năng, quyền hạn, nhiệm vụ
của các bộ phận trong bộ máy và lựa chọn, bố trí cán bộ vào các cƣơng vị phụ trách các bộ phận đó) – cơ chế phối hợp – cũng có vai trò rất lớn liên quan đến phát triển doanh nghiệp . Xây dựng cơ cấu tổ chức tốt sẽ tạo nền tảng vững chắc để công tác quản trị doanh nghiệp nói chung và phát triển doanh nghiệp nói riêng vận hành hiệu quả. Tuy nhiên, vấn đề quản trị đặt ra trong quá trình sử dụng chiến lƣợc phát triển nội sinh thông qua phát triển cơ hội kinh doanh mới đó là: doanh nghiệp càng tăng trƣởng bao nhiêu thì cơ cấu tổ chức, quy trình và văn hóa của doanh nghiệp càng cần nhấn mạnh tới tính hiệu quả kinh doanh. Điều này đòi hỏi các quy định hành chính ngày càng trở nên chặt chẽ và các tầng quản lý/kiểm soát trung gian có xu hƣớng tăng lên. Công tác lập kế hoạch và điều phối ngày càng đƣợc tiêu chuẩn hóa. Những điều này thƣờng có xu hƣớng cản trở những khám phá, tìm kiếm cơ hội phát triển kinh doanh mới có nhiều rủi ro và bất định. Nói cách khác, phát triển doanh nghiệp giúp doanh nghiệp tăng trƣởng nội sinh nhƣng tới một ngƣỡng nào đó tăng trƣởng nội sinh và các yêu cầu, hệ quả của nó có thể cản trở phát triển doanh nghiệp (Wolcott et al., 2010).