CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
4.5 xuất và kiến nghị
Để có thể thực hiện tốt việc tạo động lực cho CBNV trong Trung tâm, tác giả xin kiến nghị và đề xuất một số nội dung sau:
- Sở Thông tin và Truyền thông, đơn vị quản lý trực tiếp cấp trên, cần tạo điều kiện để Trung tâm có thể thực hiện sớm việc nâng cấp và cải tạo Tòa nhà 185 Giảng Võ. Đồng thời, thông qua sự tác động của Sở đối với các Sở ban ngành liên quan (ví dụ: Sở Tài chính, Sở Công thƣơng,...) để có thể điều chỉnh mức giá cho thuê văn phòng theo giá thị trƣờng và mở rộng đối tƣợng cho thuê. Có nhƣ vậy, Trung tâm mới có thể hiện đại hóa công sở, trang thiết bị, phƣơng tiện làm việc,...cho CBNV của Trung tâm, và đặc biệt là thu hút số lƣợng lớn các công ty đến thuê tại đây, nâng tỷ lệ % lấp đầy văn phòng đạt mức 80-90% nhằm tạo ra nguồn thu cho Trung tâm. Từ đó, tạo điều kiện để chi thu nhập tăng thêm cho CBNV Trung tâm cũng nhƣ giải quyết các khó khăn khác đang tồn tại nhƣ: chi trả tiền phụ cấp CNTT, chi đào tạo, ...
- Thông qua Sở Thông tin và Truyền thông kiến nghị với Sở Nội vụ để tăng chỉ tiêu biên chế viên chức, thay vì hợp đồng lao động cho CBNV trong Trung tâm để tạo sự yên tâm trong công tác cho CBNV.
tham gia các khóa đào tạo chuyên ngành CNTT&TT trong và ngoài nƣớc.
- Lãnh đạo Trung tâm cần kiến nghị với Sở để tạo điều kiện bổ nhiệm chính những ngƣời thực sự có năng lực và tâm huyết của Trung tâm nhằm tạo cho CBNV Trung tâm cảm thấy mình đƣợc trọng dụng và có động lực để cống hiến hết mình cho Trung tâm.
Tóm tắt chƣơng 4:
- Tạo động lực cho CBNV Trung tâm là việc làm cần thiết khách quan và phải đƣợc quan tâm thƣờng xuyên liên tục.
- Để tạo động lực cho CBNV, Trung tâm cần chú ý thực hiện các giải pháp chủ yếu sau:
Bố trí, sử dụng phù hợp với khả năng, sở trƣờng và căn cứ theo quy hoạch;
Cải tiến chế độ, chính sách tiền lƣơng, trong đó chú trọng tới việc tạo thu nhập tăng thêm cho CBNV.
Xây dựng hệ thống đánh giá khoa học và phù hợp. Khi đánh giá cần làm rõ đƣợc kết quả thực hiện công việc, chú ý đến việc thiết lập kênh thông tin phản hồi hai chiều và quá trình đánh giá cần đƣợc tiến hành dân chủ, công khai, đúng nguyên tắc.
Đổi mới công tác khen thƣởng theo hƣớng tăng tần suất khen thƣởng, giá trị phần thƣởng và thƣởng căn cứ vào kết quả công việc.
Một số giải pháp khác nhƣ: cải thiện điều kiện, môi trƣờng làm việc; đẩy mạnh các hoạt động đào tạo, phát triển,...
- Để các giải pháp có thể thực hiện đƣợc cần phải có một số điều kiện trong đó quan trọng nhất là Trung tâm phải có nguồn thu.
KẾT LUẬN
Tạo động lực cho CBNV là công tác quan trọng đối với bất cứ tổ chức nào trong bối cảnh hội nhập và cạnh tranh hiện nay, giúp tổ chức gìn giữ và phát triển nguồn nhân lực, đạt mục tiêu kế hoạch đề ra, thúc đẩy phát triển ổn định và bền vững.
Động lực của CBNV Trung tâm chịu ảnh hƣởng của hai nhóm yếu tố: yếu tố thúc đẩy và yếu tố duy trì. Trong đó, nhóm các yếu tố thúc đẩy sẽ là những yếu tố tạo động lực mạnh mẽ và đem lại sự hài lòng và sự nỗ lực cao hơn cho CBNV. Để tạo động lực cho CBNV cần vận dụng một số chính sách, biện pháp tác động tới CBNV nhằm làm cho họ có động lực trong công việc, thúc đẩy họ hài lòng hơn với công việc và mong muốn đƣợc đóng góp hơn cho Trung tâm.
Qua quá trình thu thập thông tin, tìm hiểu và phân tích về thực trạng tạo động lực cho CBNV tại Trung tâm Giao dịch Công nghệ Thông tin và Truyền thông Hà Nội theo một số nội dung nhƣ: bố trí, sử dụng CBNV; đánh giá CBNV; đào tạo, phát triển; tiền lƣơng; tiền thƣởng và phúc lợi xã hội, luận văn đã rút ra kết luận việc tạo động lực cho CBNV tại Trung tâm thông qua những nội dung này còn chƣa thật hiệu quả. Việc bố trí, sử dụng CBNV còn chƣa phù hợp với năng lực, sở trƣờng; chƣa xây dựng đƣợc hệ thống đánh giá riêng cho Trung tâm nên khó khăn khi đánh giá; công tác đào tạo còn chƣa tạo điều kiện để CBNV có nhiều cơ hội đƣợc đào tạo, nội dung đào tạo chƣa giúp nhiều cho công việc hiện tại và tƣơng lai,... Đặc biệt, tiền lƣơng của CBNV còn thấp.
Đánh giá nguyên nhân làm hạn chế việc tạo động lực cho CBNV tại Trung tâm, luận văn đã rút ra một số nguyên nhân cơ bản nhƣ: nguồn thu sự nghiệp bị giảm ảnh hƣởng tới thu nhập của CBNV, thiếu sự kiểm tra, giám sát chặt chẽ của các cấp lãnh đạo trong Trung tâm nên khi triển khai thực hiện công việc còn vƣớng mắc, chƣa hiệu quả; bộ phận nhân sự còn thiếu và yếu,...
Trên cơ sở phân tích, đánh giá thực trạng tạo động lực, luận văn đã đề xuất một số quan điểm và giải pháp nhằm tạo động lực cho CBNV tại Trung tâm. Luận văn nhấn mạnh tới giải pháp về bố trí, sử dụng CBNV phù hợp với năng lực, sở
trƣờng; cải tiến chế độ, chính sách tiền lƣơng, trong đó chú trọng tới việc tạo thu nhập tăng thêm cho CBNV, đổi mới công tác khen thƣởng theo hƣớng tăng tần suất khen thƣởng, giá trị phần thƣởng và thƣởng căn cứ vào kết quả công việc,....
Để các giải pháp có thể thực hiện đƣợc cần phải có một số điều kiện trong đó quan trọng nhất là Trung tâm phải có nguồn thu và đƣợc sự hỗ trợ của các Sở ban ngành liên quan.
Luận văn đã phần nào mang lại những đóng góp nhất định trong nghiên cứu nhƣng vẫn còn tồn tại một số hạn chế nhất định. Do hạn chế về mặt thời gian nên việc thu thập, phân tích và xử lý số liệu chƣa đƣợc đầy đủ và sâu sắc. Tác giả rất mong nhận đƣợc và trân trọng cảm ơn những ý kiến đóng góp quý báu của các thầy giáo, cô giáo, ban giám đốc Trung tâm và các bạn bè, đồng nghiệp để tác giả có thể hoàn chỉnh đƣợc kiến thức của mình và phục vụ tốt hơn cho công việc.
TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt
1. Lê Thị Kim Chi, 2002. Vai trò động lực của nhu cầu và vấn đề chủ động định hướng hoạt động của con người trên cơ sở nhận thức các nhu cầu. Luận án tiến sỹ triết học. Viện Triết học.
2. Trần Kim Dung, 2011. Quản trị nguồn nhân lực. TP.HCM: NXB Kinh tế TP.HCM.
3. Cảnh Chí Dũng, 2012. Mô hình tạo động lực trong các trƣờng đại học công lập.
Tạp chí Cộng sản điện tử.
4. Nguyễn Vân Điềm và Nguyễn Ngọc Quân, 2007. Giáo trình Quản trị nhân lực.
Hà Nội:NXB Đại học Kinh tế Quốc dân.
5. Nguyễn Vân Điềm và Nguyễn Ngọc Quân, 2007. Quản trị nhân lực. Hà Nội: NXB Lao động-Xã hội.
6. Trƣơng Minh Đức, 2011. Ứng dụng mô hình định lƣợng đánh giá mức độ tạo động lực làm việc cho nhân viên Công ty Trách nhiệm Hữu hạn ERICSSON tại Việt Nam. Tạp chí Khoa học ĐHQGHN, Kinh tế và Kinh doanh, số 27, trang 240-247. 7. Nguyễn Khắc Hoàn, 2010. Các yếu tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc của
nhân viên. Nghiên cứu trƣờng hợp tại Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Á Châu, Chi nhánh Huế. Tạp chí khoa học, Đại học Huế, số 60.
8. Hoàng Thị Hồng Lộc và Nguyễn Quốc Nghi, 2014. Xây dựng khung lý thuyết về động lực làm việc ở khu vực công tại Việt Nam. Tạp chí Khoa học Trường Đại học Cần Thơ - Phần C: Khoa học Xã hội, Nhân văn và Giáo dục, số 32, trang 97-105. 9. Phạm Hồng Quang, 2010. Vấn đề tạo động lực làm việc cho giảng viên đại học
trong điều kiện hiện nay. Tạp chí Giáo dục, số 242, kì 2. 10. Quốc hội, 2012. Bộ Luật Lao động, Chƣơng 6, điều 90.
11. Lƣu Thị Bích Ngọc và cộng sự, 2013. Những nhân tố tác động đến động lực làm việc của nhân viên trong khách sạn. Tạp chí Khoa học ĐHSP TPHCM, số 49.
12. Lê Hữu Tầng, 1997. Về động lực của sự phát triển kinh tế - xã hội. Hà Nội: NXB Khoa học Xã hội.
13. Trung tâm Giao dịch Công nghệ Thông tin và Truyền thông Hà Nội, Báo cáo tổng kết các năm 2012, 2013, 2014.
14. Ủy ban nhân dân TP. Hà Nội, 2013. Quyết định số 47/2013/QĐ-UBND ban hành ngày 30/10/2013 quy định về mức hỗ trợ hàng tháng đối với cán bộ, công chức, viên chức làm công tác chuyên môn về công nghệ thông tin, viễn thông tại các cơ quan hành chính, đơn vị sự nghiệp của TP Hà Nội
15. Vũ Thị Uyên, 2007. Tạo động lực cho lao động quản lý doanh nghiệp Nhà nước trên địa bàn Thành phố Hà Nội. Luận án Tiến sĩ Kinh tế. Đại học Kinh tế Quốc Dân Hà Nội.
Tiếng Anh
16. Buelens, Marc and Van den Broeck, Herman, 2007. An Analysis of Differences in Work Motivation between Public and Private Organizations. Public Administration Review, Vol.67, No.1, pp.65 – 74.
17. Duke, Vic, 1999. No longer working for the state: residual state sector versus private sector. Geo Journal, Proquest Central, pp.17 – 24.
18. Mitchell, 1999. Multlines
19. Wood, J., Wallace, J., Zeffane, R.M. (2001), Organizational behavior: A global perspective, John Wiley & Sons Australia, Ltd, Milton
20. Yair Re’em, 2010. Motivating Public Sector Employees: An Application- Oriented Analysis of Possibilities and Practical Tools. A thesis submitted in partial fulfillment of requirements for the degree of Executive Master Public Management, Hertie School of Governance, Berlin, Germany.
PHỤ LỤC 1
KẾT QUẢ XỬ LÝ SỐ LIỆU ĐIỀU TRA QUA BẢNG HỎI Frequencies [DataSet1] Statistics TU CD/VTVL TĐHV TNCTTT TTLPCHT N Valid 76 76 76 76 76 Missing 0 0 0 0 0 Frequency Table
DO TUOI CUA DOI TUONG KHAO SAT (TU)
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Duoi 25 2 2.6 2.6 2.6 Tu 25-duoi 35 36 47.4 47.4 50.0 Tu 35-duoi 45 21 27.6 27.6 77.6 Tu 45- duoi 55 14 18.4 18.4 96.1 Tu 55 tro len 3 3.9 3.9 100.0 Total 76 100.0 100.0
CHUC DANH/VI TRI VIEC LAM (CD/VTVL)
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
Vien chuc 22 28.9 28.9 28.9
Nguoi lao dong 54 71.1 71.1 100.0
Total 76 100.0 100.0
TRINH DO HOC VAN CUA DOI TUONG KHAO SAT (TĐHV)
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
PTTH 25 32.9 32.9 32.9
THAM NIEN CONG TAC TAI TRUNG TAM
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid It hon 1 nam 1 1.3 1.3 1.3 Tu 1- duoi 3 nam 14 18.4 18.4 19.7 Tu 3-duoi 5 nam 17 22.4 22.4 42.1 Tu 5-duoi 7 nam 12 15.8 15.8 57.9
Tu 7 nam tro len 32 42.1 42.1 100.0
Total 76 100.0 100.0
TONG TIEN LUONG VA PHU CAP HANG THANG
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
Duoi 2 trieu dong 7 9.2 9.2 9.2
Tu 2-duoi 3 trieu dong 18 23.7 23.7 32.9
Tu 3-duoi 4 trieu dong 27 35.5 35.5 68.4
Tu 4-duoi 5 trieu dong 21 27.6 27.6 96.1
Tu 5 trieu dong tro len 3 3.9 3.9 100.0
Total 76 100.0 100.0
FREQUENCIES VARIABLES=TYT1 TYT2 TYT3 TYT4 TYT5 TYT6 TYT7 TYT8 TYT9 TYT10 TYT11
/ORDER=ANALYSIS.
Frequencies
[DataSet1]
Statistics
T?YT1 T?YT2 T?YT3 T?YT4 T?YT5 T?YT6 T?YT7 T?YT8 T?YT9 T?YT10 T?YT11
N
Valid 76 76 76 76 76 76 76 76 76 76 76
Frequency Table
T?YT1- Muc do tac dong cua tien luong, tien thuong cao den dong luc lam viec cua CBNV Trung tam
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Rat nhieu 40 52.6 52.6 52.6 Nhieu 27 35.5 35.5 88.2 Vua phai 7 9.2 9.2 97.4 It 2 2.6 2.6 100.0 Total 76 100.0 100.0
T?YT2 – Muc do tac dong cua on dinh cong viec cao toi dong luc lam viec cua CBNV Trung tam
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Rat nhieu 11 14.5 14.5 14.5 Nhieu 50 65.8 65.8 80.3 Vua phai 12 15.8 15.8 96.1 It 3 3.9 3.9 100.0 Total 76 100.0 100.0
T?YT3- Muc do tac dong cua cong viec duoc giao co tinh thach thuc den dong luc lam viec cua CBNV Trung tam
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Rat nhieu 7 9.2 9.2 9.2 Nhieu 29 38.2 38.2 47.4 Vua phai 28 36.8 36.8 84.2 It 7 9.2 9.2 93.4 Rat it 5 6.6 6.6 100.0 Total 76 100.0 100.0
T?YT4- Su phu hop cua cong viec duoc giao voi nang luc so truong tac dong den dong luc lam viec cua CBNV Trung tam
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Rat nhieu 14 18.4 18.4 18.4 Nhieu 34 44.7 44.7 63.2 Vua phai 28 36.8 36.8 100.0 Total 76 100.0 100.0
T?YT5- Duoc danh gia dung ket qua cong viec tac dong den dong luc lam viec cua CBNV Trung tâm
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Rat nhieu 27 35.5 35.5 35.5 Nhieu 46 60.5 60.5 96.1 Vua phai 3 3.9 3.9 100.0 Total 76 100.0 100.0
T?YT6- Co nhieu co hoi thang tien tac dong den dong luc lam viec cua CBNV Trung tâm
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Rat nhieu 11 14.5 14.5 14.5 Nhieu 28 36.8 36.8 51.3 Vua phai 28 36.8 36.8 88.2 It 4 5.3 5.3 93.4 Rat it 5 6.6 6.6 100.0 Total 76 100.0 100.0
T?YT7- Co co hoi dao tao, phat trien tac dong den dong luc lam viec cua CBNV Trung tâm
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Nhieu 15 19.7 19.7 19.7 Vua phai 37 48.7 48.7 68.4 It 22 28.9 28.9 97.4 Rat it 2 2.6 2.6 100.0 Total 76 100.0 100.0
T?YT8- Dieu kien, moi truong lam viec tot tac dong den dong luc lam viec cua CBNV Trung tâm
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Rat nhieu 10 13.2 13.2 13.2 Nhieu 47 61.8 61.8 75.0 Vua phai 19 25.0 25.0 100.0 Total 76 100.0 100.0
T?YT9- Kiem tra giam sat chat che tac dong den dong luc lam viec cua CBNV Trung tâm
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Nhieu 11 14.5 14.5 14.5 Vua phai 35 46.1 46.1 60.5 It 29 38.2 38.2 98.7 Rat it 1 1.3 1.3 100.0 Total 76 100.0 100.0
T?YT10- Khen thuong dong vien kip thoi tac dong den dong luc lam viec cua CBNV Trung tâm
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Rat nhieu 45 59.2 59.2 59.2 Nhieu 27 35.5 35.5 94.7 Vua phai 3 3.9 3.9 98.7 It 1 1.3 1.3 100.0 Total 76 100.0 100.0
T?YT11- Ky luat nghiem minh tac dong den dong luc lam viec cua CBNV Trung tâm
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Nhieu 1 1.3 1.3 1.3 Vua phai 42 55.3 55.3 56.6 It 32 42.1 42.1 98.7 Rat it 1 1.3 1.3 100.0 Total 76 100.0 100.0
FREQUENCIES VARIABLES=HLYT1 HLYT2 HLYT3 HLYT4 HLYT5 HLYT6 HLYT7 HLYT8 HLYT9 HLYT10 HLYT11
/ORDER=ANALYSIS.
Frequencies
[DataSet1]
Statistics
HLYT1 HLYT2 HLYT3 HLYT4 HLYT5 HLYT6 HLYT7 HLYT8 HLYT9 HLYT10 HLYT11
N
Valid 76 76 76 76 76 76 76 76 76 76 76
Missing 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Frequency Table
HLYT1- Muc do hai long cua CBNV Trung tam ve tien luong, tien thuong
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
Hai long 5 6.6 6.6 6.6
Vua phai 28 36.8 36.8 43.4
Khong hai long 32 42.1 42.1 85.5
Rat khong hai long 11 14.5 14.5 100.0
Total 76 100.0 100.0
HLYT2- Muc do hai long cua CBNV Trung tam ve bo tri cong viec on dinh
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
Hai long 27 35.5 35.5 35.5
Vua phia 31 40.8 40.8 76.3
Khong hai long 18 23.7 23.7 100.0
Total 76 100.0 100.0
HLYT3- Muc do hai long cua CBNV Trung tam ve giao nhiem vu co tinh thach thuc
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
Rat hai long 4 5.3 5.3 5.3
Hai long 4 5.3 5.3 10.5
Khong hai long 30 39.5 39.5 86.8
Rat khong hai long 10 13.2 13.2 100.0
Total 76 100.0 100.0
HLYT4- Muc do hai long cua CBNV Trung tam ve phan cong nhiem vu phu hop voi nang luc so truong
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
Rat hai long 4 5.3 5.3 5.3
Hai long 10 13.2 13.2 18.4
Vua phai 21 27.6 27.6 46.1