3.1.2 .Tổ chức mạng lưới hoạt động và xu hướng phát triển của VPBank
3.2. Thực trạng hoạt động của VPBank đến năm 2014
3.2.1.4. Hoạt động Ngân hàng điện tử
Với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ, các phương tiện điện tử đang ngày càng đóng vai trò quan trọng trong thói quen tiêu dùng của khách hàng.
Do vậy, để phục vụ tốt nhất và mang lại lợi ích cao nhất cho khách hàng, VPBank coi Ngân hàng điện tử (E-banking, bao gồm VPBank online, VPBank SMS và VPBank mobile) là một phần rất quan trọng trong chiến lược phát triển của mình. Trong đó, năm 2014 được xác định là bước phát triển cả vềlượng và chất đối với E-banking của VPBank.
Với những nỗ lực vượt bậc, VPBank đã có gần 200.000 lượt đăng ký mới E- banking trong năm 2014, nâng tổng số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ E- banking của VPBank lên trên 350.000 người, tăng 133% so với cuối năm 2013. Trong đó ấn tượng nhất là VPBank mobile với tốc độ tăng trưởng đạt 380% so với năm 2013 về số lượng người sử dụng.
Riêng trong năm 2014, số lượng giao dịch tài chính qua E-banking đạt mốc 1,3 triệu, tăng 242% so với năm 2013. Giá trị giao dịch tăng 300% và đạt gần 30.000 tỷ đồng. Đặc biệt, thanh toán trực tuyến tăng trưởng đột biến, đạt mốc 100 tỷ giá trị giao dịch cảnăm, tăng 390% so với năm 2013. Nếu tính cả giao dịch qua kênhATM, giao dịch trên E-banking chiếm trên 50% tổng giao dịch toàn hệ thống VPBank.
Bên cạnh đó, tính ổn định và bảo mật của E-banking luôn được VPBank đề cao, đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng, được thể hiện qua một loạt các dự án đầu tư nâng cấp năng lực xử lý hệ thống và an toàn giao dịch trực tuyến với những công nghệ hiện đại nhất thế giới.