4.1.2 .Quan điểm định hướng
4.2. Các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý cung ứng dịch vụ điện cho
4.2.2. Nâng cao độ tin cậy và chất lượng dịch vụ cung ứng điện
Để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng thì việc quan trọng nhất là phải đảm bảo nguồn cung cấp điện tin cậy cho khách hàng. Mặc dù, khả năng đáp ứng nhu cầu về nguồn điện thời gian qua vẫn còn nhiều tồn tại, nhƣ cắt điện luân phiên hoặc sự cố về nguồn vẫn xảy ra gây ảnh hƣởng đến đời sống sinh hoạt hàng ngày của khách hàng, do đó Công ty điện lực Lạng Sơn cần tập trung nâng cao hiệu quả công tác quản lý đầu tƣ lƣới điện theo hƣớng dự báo chính xác nhu cầu sử dụng theo từng quận/huyện, do hiện nay lƣới điện trên địa bàn bị cũ nát và thƣờng quá tải, cụ thể:
- Cải tạo nâng cấp và phát triển hệ thống lƣới phân phối để vận hành an toàn, giảm tổn thất điện năng, giảm sự cố điện. Phải tự động hóa mạng lƣới điện phân phối để cô lập vùng bị sự cố, sẽ tự động truyền tải nguồn điện để hạn chế vùng bị mất điện giảm thiểu thời gian mất điện của khách hàng.
- Xây dựng và đƣa vào vận hành các trạm biến áp đúng tiến độ, hệ thống lƣới điện phải có sự kết nối dự phòng với các vùng lân cận, có khả năng truyền tải công suất lớn, đảm bảo cung cấp điện ổn định, liên tục cho khách hàng.
- Chủ động kiểm tra, rà soát lại đƣờng dây lƣới điện và cải tiến kỹ thuật để đảm bảo điện năng theo tiêu chuẩn quy định trong các hợp đồng mua bán điện.
- Xây dựng phƣơng án nguồn cấp điện dự phòng cho tỉnh trên cơ sở tiêu dùng điện hiệu quả và tiết kiệm, bảo đảm phƣơng án huy động kịp thời cấp điện đầy đủ trong chế độ vận hành đáp ứng mức tải cao nhất kể cả trƣờng hợp sự cố và duy tu bảo dƣỡng.
- Hệ thống sơ đồ lƣới điện phải có tính dự trữ và tính linh hoạt cao để cung cấp điện an toàn ổn định, bảo đảm chất lƣợng điện năng (điện áp và tần số) cho sự phát triển kinh tế xã hội của tỉnh, đặc biệt là khu vực nội tỉnh, các khu công nghiệp, các khu đô thị.
- Ƣu tiên cải tạo hệ thống lƣới điện (trung thế, hạ thế) ở những khu vực đã cũ nát và quá tải hoặc tỷ lệ tổn thất điện năng kỹ thuật cao hơn mức cho phép.
- Chủ động xây dựng kế hoạch, quy trình kiểm tra và có chế độ thƣởng phạt đối với các đơn vị không đạt tiêu chuẩn quy định về an toàn, chất lƣợng điện năng theo nhƣ cam kết trong hợp đồng mua bán điện, khi đó sẽ làm tăng uy tín, hình ảnh của ngành điện với đông đảo khách hàng.
- Thành lập các tổ/đội phản ứng nhanh trên từng địa bàn để kịp thời xử lý các sự cố điện khi có yêu cầu của khách hàng.