CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
3.3. Thực trạng hoạt động Logistics tại Công ty Cổ phần Bƣu chính
3.3.4. Ứng dụng công nghệ cho dịch vụ Logisitcs tại Công ty Cổ phần Bưu
Viettel
Nói về thế mạnh của Viettel Post, phải kể đến những giải pháp hậu cần cho Thương mại điện tử. Với sự hỗ trợ rất lớn của công nghệ, đặc biệt là từ tập đoàn Viettel đã giúp Viettel Post không những giảm được chi phí cho chính mình mà góp phần đưa giá cước bưu chính thấp hơn các đối thủ cạnh tranh từ 3% – 5%.
Trong thời hội nhập, làm chủ được công nghệ là rất cần thiết trong việc chuẩn hóa khâu chuyển phát, phát triển mạng lưới, kho vận. Viettel Post đã ra nước ngoài để tìm hiểu, giao lưu với các đơn vị chuyển phát, tìm hiểu về công nghệ họ đang sử dụng. Tuy nhiên, những công nghệ đó, sau khi được Viettel Post tham khảo, nhập về đã được cụ thể hóa bằng quy trình phù hợp với Việt Nam nói chung và cách điều
hành của Viettel thì mới phát huy hiệu quả. Và ứng dụng công nghệ thông tin là yếu tố quan trọng nhất đối với công ty, chỉ điều đó mới giảm được chi phí và lợi nhuận mới tăng.
Đầu tư hiện đại hóa nền tảng công nghệ, nâng cấp chất lượng dịch vụ để phục vụ khách hàng một cách tốt nhất, nhằm cải thiện sức cạnh tranh. Đến nay, Viettel Post dã thực sự làm chủ về công nghệ, làm chủ cuộc chơi trên sân nhà. Chỉ cần một tin nhắn, khách hàng của Viettel Post ngay lập tức biết được gói hàng của mình đi đến đâu, hoặc tra cứu trên mạng để theo dõi quá trình vận chuyển hàng hóa thông qua bản đồ số. Công nghệ chính là yếu tố thay đổi chuỗi giá trị trong dịch vụ bưu chính khi giao dịch thương mại điện tử ngày càng phát triển.
Trước đây, mỗi ngày Viettel Post xử lý 4.000 – 5.000 bưu phẩm, thì nay riêng ca đêm của Tổ thư cũng xử lý hơn 20.000 bưu phẩm/ngày. Hay việc cải tiến việc nhập kiện bằng tay, kiểm tra thủ công thì nay Viettel Post đã có thiết bị quét mã vạch không dây, cho phép người sử dụng có thể quét mã vạch trong bán kính 100 m. Vậy là khó khăn dần dần được khắc phục. Viettel Post lột xác, doanh thu tăng vọt, 100% bưu tá sử dụng máy tính. Ứng dụng công nghệ thông tin đã phủ hơn 80% công đoạn làm việc và mang lại doanh thu gấp 10 lần thời kỳ lao động chân tay.
Không chỉ có công nghệ thông tin được chú trọng mà việc phát triển hạ tầng, cũng là rất quan trọng trong việc giảm chi phí, tăng năng suất lao động. Trong năm vừa qua, Viettel Post đã đầu tư mạnh mẽ về cơ sở hạ tầng, với việc đầu tư 3 trung tâm chia chọn tại Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng. Trong năm tới Viettel Post sẽ tiếp tục xây dựng một trung tâm chia chọn nữa tại Cần Thơ. Đây là bước đệm, là cơ sở hạ tầng cho Logistic và thương mại điện tử của Viettel Post phát triển mạnh hơn nữa.