Đơn vị tính: đồng
Chỉ tiêu Năm 2013 Năm 2014 % tăng
giảm
Tổng giá trị tài sản 276.129.298.161 380.123.122.453 +37,66
Doanh thu thuần 846.132.533.995 1.317.853.895.638 +55,75
Lợi nhuận từ hoạt động kinh
doanh 31.027.804.632 57.979.363.944 +86,86
Lợi nhuận khác (31.353.290) (5.497.723.178) +75,35
Lợi nhuận trước thuế 31.070.621.823 52.481.640.766 +68,91
Lợi nhuận sau thuế 22.844.589.339 39.252.781.503 +71,83
Tỷ lệ lợi nhuận trả cổ tức 15% 15% 0
Bảng 3.2: Các chỉ tiêu tài chính chủ yếu
Đơn vị tính: đồng
Chỉ tiêu Năm 2013 Năm 2014 Ghi chú
1. Chỉ tiêu về khả năng thanh toán
Hệ số thanh toán ngắn hạn: TSLĐ/Nợ ngắn hạn
Hệ số thanh toán nhanh:
(TSLĐ - Hàng tồn kho) / Nợ ngắn hạn
1,24
1,23
1,18
1,16
2. Chỉ tiêu về cơ cấu vốn
Hệ số Nợ/Tổng tài sản
Hệ số Nợ/Vốn chủ sở hữu
0,63 1,73
0,64 1,80
3. Chỉ tiêu về năng lực hoạt động
Vòng quay hàng tồn kho:
Giá vốn hàng bán / Hàng tồn kho bình quân
Doanh thu thuần/Tổng tài sản
474,80
3,06
431,90
3,47
4. Chỉ tiêu về khả năng sinh lời
Hệ số Lợi nhuận sau thuế/Doanh thu thuần
Hệ số Lợi nhuận sau thuế/Vốn chủ sở hữu
Hệ số Lợi nhuận sau thuế/Tổng tài sản
Hệ số Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh/Doanh thu thuần
0,027 0,212 0,083 0,037 0,03 0,29 0,10 0,04 Nguồn: BCTC năm 2013, 2014
3.2. Phân tích môi trƣờng kinh doanh của Công ty Cổ phần Bƣu chính Viettel
3.2.1. Phân tích môi trường vĩ mô
Môi trường vĩ mô bao gồm các yếu tố, các điều kiện ràng buộc bên ngoài công ty như: điều kiện kinh tế, chính trị - pháp luật, văn hóa – xã hội, tự nhiên, công nghệ.
Cũng như nhiều ngành khác, ngành bưu chính chịu ảnh hưởng khá nhiều từ những biến động của nền kinh tế vĩ mô. Khi nền kinh tế tăng trưởng, xã hội làm ra nhiều của cải hơn, hàng hóa lưu thông tăng sẽ làm gia tăng nhu cầu vận chuyển thư từ, hàng hóa. Và ngược lại, khi nền kinh tế suy thoái, nhu cầu tiêu dùng giảm, hàng hóa sản xuất ra ít hơn sẽ làm suy giảm nhu cầu về bưu chính.
Môi trường kinh tế
Mấy năm trở lại đây, nền kinh tế Việt Nam đạt tốc độ tăng trưởng khá, luôn đạt mức cao so với các nước trong khu vực và trên thế giới. Các mối quan hệ kinh tế đều theo các nguyên tắc cơ bản của một nền kinh tế thị trường đặt dưới sự điều tiết, giám sát của Nhà nước. Bên cạnh đó, khi nên kinh tế phát triển thì nhu cầu thông tin và lưu chuyển hàng hóa cũng tăng đòi hỏi phải có các nhà cung cấp chuyên nghiệp về các dịch vụ phụ trợ. Đây cũng là nhân tố cơ bản thúc đẩy sự lớn mạnh của ngành bưu chính Việt Nam – một trong những dịch vụ cơ bản không thể thiếu của một nền kinh tế. Tuy nhiên, việc có đạt kế hoạch đề ra hay không phụ thuộc nhiều vào yếu tố như tình hình kinh tế thế giới hay hiệu quả của các chính sách mà chính phủ áp dụng. Về dài hạn Việt Nam vẫn được đánh giá là một thị trường đầy tiềm năng, có khả năng phát triển mạnh trong tương lai.
Việc Việt Nam gia nhập WTO đem lại cho các doanh nghiệp BC nói chung và ViettelPost nói riêng nhiều cơ hội và thách thức.
- Cơ hội: được tiếp cận với các nguồn vốn đầu tư, kỹ thuật, công nghệ và kinh nghiệm quản lý mới, có điều kiện hiện đại hóa mạng lưới, mở rộng dịch vụ, đào tạo nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ đầu đàn…
- Thách thức: Tình hình cạnh tranh sẽ ngày càng trở nên khốc liệt, thị phần và giá cước ngày một giảm ảnh hưởng đến doanh thu, lợi nhuận của Tổng công ty.
Môi trường chính trị - pháp luật
Một yếu tố rất quan trọng, có ảnh hưởng lớn đến môi trường kinh doanh của công ty, đó là hệ thống chính trị - pháp luật. Có thể thấy rằng môi trường chính trị ổn định, hệ thống luật pháp khá chặt chẽ đã tạo thuận lợi lớn để công ty phát triển kinh doanh đảm bảo sự phát triển bền vững. Hiện nay, Nhà nước cũng đã tăng cường hoạt động quản lý và giám sát đối với ngành bưu chính. Cụ thể, ban hành Pháp lệnh bưu chính viễn thông 2002, Quy hoạch phát triển bưu chính Việt Nam đến 2010 của thủ tưởng chính phủ, quyết định số 04/2007/QĐ – BTTTT của Bộ thông tin và truyền thông về dịch vụ dành riêng cho bưu chính Việt Nam và nhiều văn bản khác quy định cụ thể tới từng loại hình dịch vụ bưu chính.
Môi trường công nghệ
Công nghệ thông tin ngày càng phát triển, cơ sở hạ tầng kỹ thuật không ngừng được cải thiện và đổi mới tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động bưu chính phát triển. Đây còn là cơ sở quan trọng để hiện đại hóa dịch vụ bưu chính, ứng dụng các công nghệ tiên tiến vào các hoạt động tác nghiệp nhằm nâng cao hơn nữa chất lượng dịch vụ.
Lĩnh vực bưu chính là một lĩnh vực kinh doanh có điều kiện. Ngoài ra hoạt động bưu chính chịu ảnh hưởng của sự phát triển các phương thức liên lạc mới và sự cạnh tranh ngày càng cao của các công ty cùng lĩnh vực trong nước cũng như nước ngoài. Những điều kiện về thời tiết tự nhiên cũng ảnh hưởng đến hoạt động của công ty do ảnh hưởng đến thời gian chuyển phát.
Chi phí vận chuyển chiếm tỷ trọng khá cao trong tổng chi phí nên những biến động về giá nhiên liệu cũng ảnh hưởng lớn đến hiệu quả hoạt động của công ty.
Môi trường văn hóa xã hội
Hiện nay khách hàng đã có thể kiểm soát mọi quá trình cung ứng dịch vụ thông qua mạng Internet. Điều này đã tạo nền tảng để phát triển dịch vụ Bưu chính trên cơ sở công nghệ viễn thông, đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt nhất.
Có thế nhận thấy những nhân tố thuận lợi và thách thức đối với công ty như sau
Yếu tố thuận lợi
- Công ty Bưu chính Viettel hoạt động trong lĩnh vực đã được Đảng và Nhà nước xác định “ưu tiên phát triển”, đây là một điều kiện thuận lợi cho việc đổi mới và phát triển của công ty.
- Việt Nam được đánh giá là một thị trường tiềm năng, với tốc độ tăng trưởng kinh tế cao, với dân số đông. Đây là thuận lợi lớn cho các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực bưu chính nói chung và cho hoạt động của công ty Bưu chính Viettel nói riêng.
- Là đơn vị thành viên của Tổng công ty viễn thông quân đội, công ty luôn nhận được sự chỉ đạo về định hướng chiến lược kinh doanh, mô hình quản lý và cơ chế hoạt động cũng như sự giúp đỡ tận tình, hiệu quả của ban lãnh đạo cấp trên. Ngoài ra, công ty còn được thừa hưởng thương hiệu mạnh của Tổng công ty Viễn thông Viettel. Thương hiệu Viettel Post đã được khẳng định trên thị trường và được khách hàng chấp nhận.
- Chất lượng dịch vụ của công ty ngày càng được nâng cao, phục vụ tốt nhu cầu chuyển phát của khách hàng, tạo được lòng tin và phát triển được một số lượng lớn khách hàng trung thành của công ty trong những năm qua.
- Mạng lưới Bưu chính Viettel đã phủ khắp các tỉnh thành và trở thành nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát lớn thứ hai tại Việt Nam với thị phần hoạt động ngày càng tăng qua các năm.
- Ngoài ra, công ty còn xây dựng được văn hóa doanh nghiệp đoàn kết gắn bó, khắc phục khó khăn và đề xuất những giải pháp sang tạo để hoàn thành nhiệm vụ được giao.
Yếu tố thách thức
- Thị trường Bưu chính đã có sự cạnh tranh gay gắt của các tổ chức chuyển phát nhanh tài liệu, hàng hóa, chuyển tiền, các hãng tư nhân trong và ngoài nước.
- Các hãng chuyển phát nhanh quốc tế là các đối thủ có nhiều kinh nghiệm, trang thiết bị hiện đại, có khả năng cung cấp các dịch vụ đa dạng, có chất lượng cao và phong cách phục vụ chuyên nghiệp.
- Thói quen sử dụng các dịch vụ bưu chính của người dân Việt Nam còn ở mức thấp. Sự phát triển của kỹ thuật tin học, viễn thông và mạng Internet cũng là nguy cơ làm giảm đáng kể thị phần của Bưu chính nói chung do khách hàng là các tổ chức kinh tế, các cơ quan thương mại đã chuyển sang dùng các dịch vụ như Fax, thư điện tử… thay thế cho các dịch vụ thư tín thương mại truyền thông trước đây.
- Công tác đầu tư mặc dù được quan tâm nhưng thiếu sự đồng bộ đã dẫn đến những khó khăn nhất định trong công tác điều hành mạng lưới. Hoạt động trong lĩnh vực chuyển phát nhưng thiếu phương tiện chuyên chở, phải kết nối qua xe công cộng, khó kiểm soát về thời gian và chất lượng. Trụ sở công ty và hầu hết các bưu cục của công ty là đi thuê nên tính ổn định không cao.
- Đơn vị chiếm thị phần lớn nhất là VNPT được bảo hộ về giá đã gây sức ép giảm giá đối với các công ty trong ngành.
- Đội ngũ nhân sự, đặc biệt là các nhân viên bưu tá, trực tiếp tiếp xúc với khách hàng, hầu hết chưa được qua đào tạo về nghiệp vụ bưu chính, kỹ năng phục vụ khách hàng.
3.2.2 Phân tích môi trường vi mô
Cùng với sự phát triển của lực lượng sản xuất và sự hỗ trợ đắc lực của cuộc cách mạng khoa học kỹ thuật trên thế giới, khối lượng hàng hóa và sản phẩm vật chất được sản xuất ra ngày càng nhiều. Do khoảng cách trong các lĩnh vực cạnh
tranh truyền thống như chất lượng hàng hóa hay giá cả ngày càng thu hẹp, các nhà sản xuất đã chuyển sang cạnh tranh về quản lý hàng tồn kho, tốc độ giao hàng, hợp lý hóa quá trình lưu chuyển nguyên nhiên vật liệu và bán thành phẩm, … trong cả hệ thống quản lý phân phối vật chất của doanh nghiệp. Trong quá trình đó, logistics có cơ hội phát triển ngày càng mạnh mẽ hơn trong lĩnh vực kinh doanh.
Khi phân tích môi trường vi mô của công ty, cần chú ý đặc biệt đến 3 yếu tố then chốt, ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh. Đó là, nhóm khách hàng mục tiêu, đối thủ cạnh tranh và các nhà cung cấp dịch vụ vận tải.
Thị trường và khách hàng
Ngay từ những ngày đầu hoạt động, nhóm khách hàng mà công ty hướng tới là khách hàng tổ chức. Đây là nhóm khách hàng mang lại doanh thu ổn định và không phát sinh nhu cầu đột biến. Mỗi một điểm giao dịch/bưu cục có nhiệm vụ tiếp cận phân tích khách hàng trong khu vực mình quản lý. Trong đó, công ty chia ra thành các phân khúc thị trường theo ngành. Hiện nay, khách hàng chính của công ty gồm có:
Các ngân hàng nhà nước. Các ngân hàng cổ phần.
Các doanh nghiệp xuất nhập khẩu. Các doanh nghiệp vừa và nhỏ khác.
Trong thời gian tới, theo dự án phát triển kinh doanh đến 2015 thì công ty sẽ mở rộng nhóm khách hàng, tiến tới nhóm khách hàng nhỏ hơn. Hiện nay, công ty đứng ở vị trí thứ 2 trên thị trường chuyển phát nhanh trong nước ( sau VNPT ) với hơn 18.000 khách hàng đang sử dụng dịch vụ. Viettel Post chiếm 25% thị phần trong lĩnh vực chuyển phát, trong khi VNPT chiếm tới 70% thị phần. Còn lại các doanh nghiệp khác chiếm 5% thị phần trong lĩnh vực chuyển phát, trong đó có cả các doanh nghiệp nước ngoài.
Đối với nhóm khách hàng cá nhân, chất lượng dịch vụ của công ty ngày càng được nâng cao, phục vụ tốt nhu cầu chuyển phát của khách hàng, tạo được lòng tin
những năm qua. Nhóm khách hàng cá nhân cũng là nhóm khách hàng mà công ty đang có kế hoạch mở rộng trong thời gian tới.
Đối thủ cạnh tranh
Bưu chính là một thì trường đầy tiềm năng nhưng mức độ cạnh tranh cũng khá gay gắt. Số lượng các công ty tham gia cung cấp dịch vụ bưu chính hiện nay tăng rất nhanh. Trước kia, chủ yếu là các doanh nghiệp chuyên cung cấp dịch vụ bưu chính nhưng hiện nay xuất hiện ngày càng nhiều các doanh nghiệp kho vận tham gia vào thị trường này như Việt Thanh, Tín Thành, … Các doanh nghiệp mới tham gia có ưu thế về phương tiện vận chuyển, gói dịch vụ nhỏ lẻ nhưng hạn chế về loại hình dịch vụ và tính chuyên nghiệp. Hiện nay, đối thủ cạnh tranh lớn của công ty bao gồm các đối thủ cạnh tranh cả ở trong nước và quốc tế.
Đối thủ cạnh tranh trong nước là VNPT, Việt Thanh Express, Netco, Tín Thành. Trong đó, VNPT là đối thủ cạnh tranh chính. VNPT có mạng lưới rộng lớn, phủ kín toàn quốc, họ còn có ưu thế về kinh nghiệm và am hiểu thị trường nội địa.
Hơn thế nữa họ được bảo hộ về giá đã gây sức ép giảm giá đối với các công ty trong ngành. Các công ty nhỏ hơn như Việt Thanh hay Netco lại có ưu thế về phương tiện vận chuyển,các gói dịch vụ nhỏ lẻ, giá cước hấp dẫn.
Đối thủ cạnh tranh quốc tế lớn nhất hiện tại là công ty DHL. Công ty DHL là một trong số các công ty chuyển phát nhanh quốc tế hàng đầu của thế giới. Công ty đã đến hoạt động tại Việt Nam vào năm 1998 và đã ký kết các hợp đồng Đại lý với Bưu Điện TP. Hồ Chí Minh và Hà Nội để thực hiện chuyển phát nhanh các kiện hàng, các gói tài liệu, ấn phẩm từ các nước đến Việt Nam cũng như từ Việt Nam đi các nước. Hiện nay công ty chiếm thị phần khá lớn trong thị trường chuyển phát nhanh quốc tế tại Việt Nam.
Bên cạnh đó còn có sự hiện diện của Fedex Express. Đây là công ty chuyển phát nhanh hàng đầu thế giới của Hoa Kỳ với hơn 640 máy bay vận tải, 43.000 xe chở hàng chuyên dụng và 138.000 nhân viên có mặt ở hầu hết các quốc gia trên thế giới. Từ tháng 10/2006, VNPT đã là đại lý của FedEx Express tại Việt Nam. Đây là sự kết hợp giữa một công ty có mạng lưới rộng khắp tại 215 quốc gia trên thế giới,
có máy bay riêng vào Việt Nam (FedEx Epress) và lợi thế của một công ty hiện đang chiếm 80% thị phần dịch vụ chuyển phát nhanh Việt Nam (VNPT) chắc chắn sẽ đem lại những dịch vụ tiện ích cho khách hàng và sẽ là thách thức không nhỏ cho bưu chính Viettel.
Trong tương lai gần, khi Việt Nam mở cửa thị trường bưu chính vào năm 2012 theo lộ trình gia nhập WTO thì việc đối đầu với các đối thủ cạnh tranh càng khó khăn hơn, đặc biệt là các doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài với lợi thế về vốn, mạng lưới, tính chuyên nghiệp cao. Do đó, công ty cần có chiến lược cạnh tranh lâu dài để tồn tại và phát triển trên thị trường.
Nhà cung cấp dịch vụ vận tải
Nhìn chung, công ty rất tích cực trong việc chủ động tìm kiếm khách hàng, nhà cung ứng, nghiêm cứu mối liên hệ và sự tác động của chúng đến sự phát triển của mình.
- Hoạt động vận chuyển
Công ty có một đội xe Bắc – Nam nhằm tận dụng một số ưu thế dễ kiểm soát hoạt động của các xe trong toàn tuyến hành trình Bắc – Nam. Dễ dàng có sự điều chỉnh linh hoạt các lộ trình nội tuyến điều chuyển các xe tới các bưu cục theo hành trình có sẵn. Đội xe bao gồm có các nhận viên lái xe và nhân viên hộ tống đảm bảo vận chuyển hàng hóa an toàn đúng thời gian, đúng địa điểm theo yêu cầu của khách hàng. Tuy nhiên đội xe mới chỉ đáp ứng được 80% nhu cầu vận chuyển của công ty nên còn gặp nhiều hạn chế trong quá trình tác nghiệp dịch vụ vận chuyển.
Bảng 3.3: Số xe của đội xe Bắc Nam
Khu Vực Số xe Xe dƣới 3 tấn Xe lớn hơn 3 tấn
Khu vực 1 30 17 13
Khu vực 2 15 5 10