1.3.1 .Nhân tố bên ngoài
2.1. Quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp
2.1.4. Đặc điểm của các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực viễn thông
Ngoài những đặc điểm vốn có của một doanh nghiệp cung cấp dịch vụ cho khách hàng, các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực viễn thông còn có những đặc điểm khác biệt do tính chất đặc thù của sản phẩm dịch vụ viễn thông cung ứng cho khách hàng: Kinh doanh hoạt động viễn thông mang tính khoa học kỹ thuật cao, tính nghệ thuật và tính văn hóa vì sản phẩm dịch vụ là giao tiếp giữa ngƣời với ngƣời.
Xuất phát từ tính đặc thù của lĩnh vực kinh doanh, các doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực viễn thông có những đặc điểm sau:
- Sản phẩm của doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực viễn thông gắn liền với văn hóa vì sản phẩm của dịch vụ là hoạt động truyền tin tức phục vụ nhu cầu của con ngƣời.
Xuất phát từ đặc điểm trên, hơn bất cứ lĩnh vực kinh doanh nào khác, các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực viễn thông phải quan tâm đặc biệt đến việc xây dựng và củng cố văn hóa doanh nghiệp.
Khác với các lĩnh vực khác, văn hóa doanh nghiệp có tác động từ thì đến hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực viễn thông.
- Là doanh nghiệp khó đa dạng hóa ngành nghề kinh doanh. Cũng nhƣ các doanh nghiệp kinh doanh viễn thông khác, MobiFone rất muốn đa dạng
hóa, mở rộng lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh. Tuy nhiên, doanh nghiệp gặp phải rất nhiều khó khăn do sự khác biệt giữa lĩnh vực viễn thông và các lĩnh vực khác. Ngoài ra, việc đa dạng hóa ngành nghề kinh doanh của các doanh nghiệp viễn thông cũng chƣa đƣợc cơ quan nhà nƣớc quan tâm nghiên cứu quy định hành lang pháp lý ...
2.2. Thực trạng văn hóa doanh nghiệp của MobiFone