PHẦN 3 : ĐÁNH GIÁ CHUNG VÀ ĐỀ XUẤT HOÀN THIỆN
3.1. Đánh giá chung về tình hình công ty
3.1.1. Ưu điểm
- Ngay từ khi thành lập công ty, các nhà quản trị đã cho rằng Marketing là một hoạt động chính giúp cho các hoạt động của công ty đạt hiệu quả cao. Tuy rằng hoạt động marketing còn nhiều kém cỏi về số lượng nhân sự, kinh nghiệm tuổi nghề... song hoạt động marketing của công ty đã đạt được khá nhiều thành tựu tương đối tốt.
Bước đầu đã nhận thức sâu về hoạt động marketing. Công ty đã chủ động đầu tư vào hoạt động nghiên cứu thị trường, giới thiệu hình ảnh của công ty tới tay khách hàng.
Nhờ việc tăng cường hoạt động marketing mà công ty đã đáp ứng được phần nào nhu cầu của khách hàng nhờ đó công ty có thể quảng bá hình ảnh của mình và tăng khả năng tiêu thụ sản phẩm của mình trên thị trường.
Hệ thống kênh phân phối của công ty được quản lý khá tốt. Các bộ phận trong kênh phân phối làm việc khá hiệu quả và liên kết tương đối chặt chẽ với nhau.
Tạo được lòng tin với khách hàng đặc biệt là khách hàng thương mại. Đối với các khách hàng sử dụng dịch vụ sửa chữa thì tỏ ra tương đối hài lòng với dịch vụ chăm sóc khách hàng.
Các chính sách giá cả tương đối ổn định và phù hợp. Các thông tin về giá luôn được công ty nắm bắt và thông báo kịp thời tới các khách hàng và đảm bảo không có tình trạng gây sốc giá.
3.1.2. Nhược điểm
- Tuy công ty đã quan tâm tới hoạt động marketing song vẫn chưa coi trọng hiệu quả mà nó đem lại nên đầu tư cho hoạt động này chưa đúng mức. Mặc dù đã có bộ phận chuyên trách marketing nhưng thực sự công việc của họ chưa chuyên sâu. Một số tồn tại trong công tác marketing của công ty như sau:
Nền kinh tế thị trường ngày càng cạnh tranh gay gắt với sự xuất hiện của rất nhiều doanh nghiệp quy mô lớn. Trong khi đó, Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng VietStar có quy mô vừa và nhỏ nên gặp nhiều khó khăn khi cạnh tranh trong ngành, về quy mô, vốn cũng như khả năng đầu tư
Chưa có cuộc nghiên cứu thị trường một cách đồng bộ. Các hoạt động nghiên cứu thị trường diễn ra nhỏ lẻ, các nghiên cứu không tập trung , các mẫu nghiên cứu không mang nhiều tính đại diện.
Kênh phân phối còn nhỏ lẻ, chưa chuyên nghiệp. Hệ thống kênh phân phối không đảm bảo tính kinh tế, việc bao phủ thị trường mục tiêu còn yếu kém.
Các hoạt động quảng cáo khuyến mãi chưa được chú trọng nên hiệu quả không cao. Các chương trình Marketing kích thích tiêu thụ còn hạn chế và dè dặt.
Hoạt động Marketing online, marketing hiện đại chưa có, công tác Marketing chủ yếu là chăm sóc khách hàng quen thuộc nhờ đó mà xúc tiến bán hàng.