PHẦN 3 : ĐÁNH GIÁ CHUNG VÀ ĐỀ XUẤT HOÀN THIỆN
3.2. xuất hoàn thiện công tác Marketing
Sau thời gian thực tập tại công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng VietStar, quá trình tìm hiểu về công tác bán hàng tiêu thụ sản phẩm và truyền thông của công ty cho thấy công ty đã phát huy nhiều mặt mạnh, tuy nhiên vẫn còn tồn tại một số hạn chế. Để khắc phục phần nào những điểm chưa hoàn thiện, em xin đưa ra một số ý kiến đóng góp với hy vọng công ty sẽ phát triển tích cực hơn.
3.2.1. Đẩy mạnh chính sách đa dạng hóa sản phẩm
Ý tưởng
Đa dạng hóa sản phẩm là một trong các chính sách nhằm thu hút khách hàng và nâng cao tiêu thụ sản phẩm.
Trên thực tế Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng VietStar là một công ty thương mại chứ không phải một nhà sản xuất nên việc cung cấp nhiều danh mục sản phẩm sẽ tạo điều kiện tiêu thụ sản phẩm dễ dàng.
Mặt khác ngành công nghiệp ô tô là ngành có mức giá đa dạng cả trong và ngoài nước. Vì vậy công ty có thể có nhiều cơ hội lựa chọn nhà cung cấp cho mình để đạt hiệu quả tốt nhất.
Giải pháp
Tăng thêm chủng loại, số lượng của tất cả các sản phẩm
Mở rộng hơn nữa dòng ô tô hạng thương gia và dòng SUV ở thị trường Hà Nội. Tìm kiếm thêm các nhà cung cấp mới ở ngoài nước để có thể gia tăng thêm về chủng loại sản phẩm và giá cả hợp lý hơn với thị trường mục tiêu.
Kết quả dự kiến
Tăng số lượng sản phẩm bán ra trong danh mục. Thu hút được sự quan tâm của khách hàng. Có thêm nhiều nguồn cung mới.
3.2.2. Hoàn thiện chính sách giá
Ý tưởng
Giá cả là công cụ để cạnh tranh, nâng cao khả năng tiêu thụ sản phẩm. Hiện nay việc xây dựng chính sách giá của công ty tỏ ra không thống nhất vì vậy chưa tận dụng được lợi thế từ chính sách giá nâng cao doanh thu của mình lên.
Mặt khác tình hình hiện nay giá cả thị trường không ổn định nên chính sách giá cần hợp lý hơn để phù hợp với hoàn cảnh nền kinh tế hiện nay.
Giải pháp
Công ty nên xây dựng chính sách giá cho từng nhóm sản phẩm.
Có thể xây dựng chính sách giá cho các sản phẩm hữu hình mà mình cung cấp theo khung giá: Giá bán = Giá thị trường. Còn các dịch vụ mà công ty cung cấp ( sửa chữa, bảo dưỡng) thì: Giá = Chi phí + lợi nhuận mà công ty mong muốn.
Phân biệt hai cách xây dựng giá sẽ giúp cho công ty thu được lợi nhuận cao trong hoạt động đặc biệt là các hoạt động dịch vụ. Đặc biệt hơn nó sẽ giúp cho hoạt động dịch vụ có chất lượng cao.
Đối với các sản phẩm hữu hình mà công ty cung cấp để hoàn thiện chính sách giá công ty nên sử dụng các giải pháp sau:
Thực hiện chính sách giá theo thời hạn và chính sách giá thâm nhập
Xây dựng chính sách giá theo điều kiện địa lý. Xây dựng bản giảm giá theo điều kiện và khoảng cách.
Kết quả dự kiến
Có chính sách đặt giá hợp lý, thu được lợi nhuận mong muốn Có chính sách hỗ trợ giá phù hợp
Thu hút được khách hàng đặc biệt là các khách hàng là các đại lý, nhà bán lẻ trên thị trường.
3.2.3. Cơ cấu lại kênh phân phối
Ý tưởng
Kênh phân phối là đầu mối quan trọng để tiêu thụ sản phẩm. Một công ty có được hệ thống kênh phân phối hợp lý và hoạt động hiệu quả thì khả năng tiêu thụ sản phẩm trở nên tốt hơn và có sự ổn định trong khâu tiêu thụ.
Kênh phân phối tai Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng VietStar chưa có cơ cấu hợp lý và đảm bảo tính kinh tế phù hợp với thực trạng hoạt động và sản xuất kinh doanh của công ty. Kênh phân phối của công ty còn hạn chế và chưa hiệu quả.
Giải pháp
Tổ chức lại kênh phân phối bằng cách xây dựng thêm kênh giữa công ty và khách hàng là người bán lẻ và phát triển kênh này
Hình 3.1:Mô hình kênh phân phối
(Nguồn: Phòng Marketing)
Xây dựng các tiêu chí lựa chọn thành viên trong kênh phân phối đặc biệt là các đại lý như tiêu chí về tiềm lực tài chính, uy tín đại lý, thị phần của đại lý trên thị trường kinh doanh đó, kết quả kinh doanh trong những năm qua...
Hoàn thiện hợp đồng kí kết về các thành viên trong kênh phân phối như các cam kết về số lượng tiêu thụ, doanh thu, giá bán, sản phẩm...Tùy vào từng thị trường của đại lý mà công ty đưa ra các cam kế cụ thể.
Công ty cần đưa ra các quy định về việc bồi thường thiệt hại cho mình đối với các đại lý nếu có sự gian lận về giá bán trên thị trường. Như vậy việc quản lý giá sẽ tốt hơn và công ty có thể giám sát hoạt động của các thành viên trong kênh dễ dàng hơn. SVTH: Trịnh Thu Phương
Người tiêu dùng Trung gian
môi giới Công Ty Cổ phần
Đầu tư Xây dựng VietStar
Kết quả dự kiến
Cơ cấu kênh phân phối hoàn thiện hơn
Tăng khả năng tiêu thụ sản phẩm của công ty nhờ chú trọng phát triển kênh thứ hai. Tổ chức quản lý kênh phân phối chặt chẽ hơn
Quản lý kênh phân phối dễ hơn
Đảm bảo quyền lọi của công ty và các thành viên trong kênh phân phối
3.2.4. Hoàn thiện các hoạt động xúc tiến hỗn hợp
Ý tưởng
Các hoạt động xúc tiến hỗn hợp thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm vì vậy hoàn thiện nó giúp cho công ty tiêu thụ sản phẩm trên thị trường một cách có hiệu quả. Thực tế công tác này tại công ty chưa hiệu quả. Doanh thu tăng lên nhờ các hoạt động này chưa rõ rệt.
Chi phí cho hoạt động không cao.
Đội ngũ cán bộ làm công tác này chưa hoàn thành tốt nhiệm vụ. Đội ngũ bán hàng còn thiếu kinh nghiệm chuyên môn và nghiệp vụ. Giải pháp
Tổ chức các lớp đào tạo ngắn hạn về nghiệp vụ và kĩ năng bán hàng cho các nhân viên.
Tăng chi phí cho hoạt động quảng cáo. Tỷ lệ chi cho các hoạt động quảng cáo vào khoảng 4-5% doanh thu hằng năm.
Thay đổi hình thức quảng cáo: Giảm tỷ lệ quảng cáo trên tờ rơi thay vào đó là quảng cáo trên truyền hình đặc biệt là các kênh truyền hình địa phương. Đối với hình thức quảng cáo qua Panner, áp phích... công ty nên mở rộng ra các khu vực lân cận. Ở các showroom nên đặt tại các màn hình chiếu các hình ảnh về sản phẩm và các hoạt động của công ty trong thời gian qua.
Tăng cường các hoạt động khuyến mãi và kéo dài các hoạt động này
Tham gia tài trợ cho các hoạt động thanh niên của địa phương như tổ chức các hoạt động thể thao, văn nghệ... nhằm tạo nên mối quan hệ với công chúng và quảng bá được hình ảnh của mình
Mở rộng hơn nữa các dịch vụ chăm sóc khách hàng. Kết quả dự kiến
Quảng bá được hình ảnh công ty
KẾT LUẬN
Qua thời gian gần 4 tuần làm việc và trải nghiệm thực tế tại Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng VietStar, bước đầu em đã có cái nhìn tổng quát về doanh nghiệp, thông qua các hoạt động tại các phòng ban của công ty em đã học được rất nhiều điều từ công tác quản trị cho đến việc kinh doanh, đặc biệt là tìm hiểu và nghiên cứu về tình hình công tác quản trị Marketing của công ty, nhận thấy rõ vai trò, tầm quan trọng của công tác quản trị Marketing trong hoạt động sản xuất kinh doanh ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả kinh doanh cũng như lợi nhuận của công ty.
Hoà vào dòng chảy hội nhập kinh tế của đất nước cùng với thế giới và trong khu vực đầy những khó khăn và thử thách, Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng VietStar
đã từng bước tăng trưởng và phát triển, tạo thế đứng vững chắc cho mình. Công ty tuy không phải là một doanh nghiệp lớn so với các doanh nghiệp khác trên thị trường toàn quốc nhưng cam kết mang lại sự hài lòng tuyệt đối với khách hàng thông qua việc phát huy những kinh nghiệm quý báu tích lũy theo thời gian để nâng cao chất lượng sản phẩm của công ty. Khách hàng là người bạn đồng hành cùng với sự phát triển bền vững của công ty. Công ty luôn đáp ứng mọi yêu cầu đã thỏa thuận với khách hàng phù hợp với yêu cầu của Luật định, kể cả đáp ứng những yêu cầu thay đổi. Mục tiêu của công ty trong quá trình sản xuất là lấy chữ “tín” làm đầu, coi trọng chất lượng và giá thành là yếu tố tiên quyết để phục vụ khách hàng. Có thể nói để đạt được sự phát triển trong nền kinh tế thị trường, sự tín nhiệm của khách hàng như hiện nay thì công tác quản trị Marketing nắm vai trò vô cùng quan trọng và sẽ luôn được công ty chú trọng để phát triển nhanh hơn nữa, mạnh hơn nữa, bền vững với thời gian, để theo kịp với tốc độ phát triển như vũ bão của nền kinh tế thị trường hội nhập cùng với các công ty khác. Dựa trên những lợi thế, những ưu điểm đã có đồng thời khắc phục những mặt hạn chế, thiếu sót của Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng VietStar, hy vọng công ty sẽ luôn đạt được thành công mọi mục tiêu đã đề ra và ngày càng phát triển bền vững, thịnh vượng với thời gian.
Trong thời gian thực tập tại công ty, em đã hiểu được phần nào tình hình khái quát chung cũng như hoạt động kinh doanh của công ty. Thông qua các hoạt động của các phòng ban đã giúp em học hỏi được nhiều điều về kinh nghiệm, phong cách và SVTH: Trịnh Thu Phương
thái độ làm việc của một nhân viên cần phải có. Đây thực sự là một cơ hội tốt để em trau dồi và hoàn thiện hệ thống kiến thức mà em đã được học trên ghế nhà trường. Quá trình thực tập giúp em thấy rằng lý thuyết được học và thực tiễn còn có một khoảng cách nhất định, phải biết vận dụng lý thuyết vào thực tế một cách khoa học và phù hợp với điều kiện cụ thể ở công ty. Do vậy, em cần phải tích cực hơn nữa, vận dụng sáng tạo lý thuyết vào thực tế công việc để hoàn thiện bản thân, phục vụ cho quá trình thực tập.
Em xin được gửi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc nhất đến các cô chú, anh chị cán bộ nhân viên trong Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng VietStar, cô Phạm Hồng Nhung đã giúp đỡ em trong suốt quá trình thực tập và hoàn thiện báo cáo.
Tuy nhiên, do thời hạn tìm hiểu và nghiên cứu còn ít và vốn kiến thức có hạn nên bài báo cáo của em không tránh khỏi những thiếu sót. Em rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến của cô để bài báo cáo của em được hoàn thiện hơn và làm tốt hơn bài báo cáo thực tập tốt nghiệp sắp tới.
Em xin chân thành cảm ơn!