1.4.1.Các nhân tố ảnh hởngđến chất lợng công tác quản trịtiêu thụhàng hoá. 1.4.1.1.Các yếu tố khách quan.
Hoạtđộng sản xuất kinh doanh phụ thuộc rất nhiều vào ràng buộc của môi trờn kinh doanh. Cácảnh hởngnày cóảnh hởng trực tiếp tới hoạtđộng kinh doanh của doanh nghiệp.
Đóchính là nhân tố vĩ mô mang tính khách quan. a.Nhân tốchính trịpháp luật.
Đây là nhân tố khá nhạy cảm và biến động nhanh chóng, nó nhiều khi nằm ngoài tầm kiểm soát của doanh nghiệp. Chúng ta thờng thấy hiện tợng này diễn ra ở nhiều nớc trên thế giới nh đảo chính, sự trả đũa của các quốc gia chiến tranh ... nó nằm ngoài vòng kiểm soát của doanh nghiệp.
b.Nhân tố môi trờng văn hoá xã hội:
Trình độ văn ho, lối sống, tập quán có ảnh hởng đến doanh số bán ra của doanh nghiệp vì vậy doanh nghiệp cần phải nghiên cứu tỉ mỉchính xác nhân tố này nhằm hạn chế
tốiđa ảnh hởngđến hoạtđộng tiêu thụ hàng hoá. c.Nhân tốkinh tế.
Sự phát triển ổn định của mỗi quốc gia là một nền tảng cho sự phát triển ổn định cho các doanh nghiệp. Băng chứng cho thấy cuộc khủng hoảng tài chính Châu Á đến nay
d.Tình trạng cạnh tranh trên thịtrờng.
Nhân tố này vừa có ảnh hởng tích cực vừa có ảnh hởng tiêu cực đối với doanh nghiệp phải đổi mới sản phẩm nâng cao chất lợng phục vụ khách hàng chuyên môn hoá sản xuất, ngợc lại làm giảm doanh sốbán ra của doanh nghiệp.
e. Nhân tố thu nhập dân c.
Nhân tố này ảnh hởng đến sức mạnh chung của doanh nghiệp, có ảnh hởng mạnh mẽ đến hoạt động tiêu thụ các doanh nghiệp, thu nhập của công chúng ổn định, nhu cầu tiêu dùng tăng lên, sản phẩm của doanh nghiệp đợc tiêu thụ dễ dàng hơn và ngợc lại.
1.4.1.2.Các nhân tố chủquan.
a.Nguồn lực của doanh nghiệp:
Nguồn lực của doanh nghiệp nó chính là vốn, nguyên liệu sức lao động của con ngời ... có đủnhu cầu đáp ứng hoạtđộng kinh doanh của doanh nghiệp và nhu cầu phục vụ
khách hàng hay không. Các nguồn lực này phảiđủ mạnh để chớp lấy cơ hội khi xuất hiện trên thịtrờng, đúng là yếu tốcơbản cho hoạtđộng sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp.
b.Quy mô doanh nghiệp:
Cơ sở hạ tầng máy móc, trang thiết bịcông nghệ, bộ máy quản lý gọn nhẹ kinh hoạt sẽ giúp cho doanh nghiệp điều hành một cách dễ dàng hiệu quả các thông tin, các quyết
định của nhà quản trị.
c. Chất lợng sản phẩm dịch vụ:
Theo quy định kinh doanh hiện đại chất lợng hàng hoá mà doanh nghiệp đa ra không nhất thiết phải là loại tốt nhất và tối u, phải là loạiđáp ứng đợc thịhiếu và khả năng thanh toán của ngời tiêu dùng. Đi kèm với hàng hoá là các loại dịch vụ mà doanh nghiệp
đa ra cho khách hàng nh vận chuyển, phơng thức thanh toán, hớng dẫn sử dụng, cũng hấp dẫn ngời tiêu dùngđến với doanh nghiệp.
e.Gía cảhàng hoá:
Nói chung nếu giâ bán giảm thì lợng hàng hoá tiêu thụ tăng lên nhng trong kinh doanh không phải bao giờ giá cũng nh vậy vì nhiều khi giâ cả cao lại tạo nên sự yên tâm về chất lợng uy tín của doanh nghiệp trớc khách hàng. Nhiệm vụ của doanh nghiệp là phải
điều chỉnh giá hợp lýđối với từng loại sản phẩm ở các vùng dân c khác nhau trong những thờiđiểm khác nhau nhằm khuyến khích nhu cầu tieu dùng đẩy mạnh tiêu thụ.
g.Quảng cáo tiếp thị:
Nếu doanh nghiệp làm tốt công tác này sẽ làm cho nhiều ngời biếtđến doanh nghiệp cũng nh sản phẩm của doanh nghiệp.
Trong thời đại bùng nổ thông tin nh hiện nay quản cáo đóng vai trò quan trọng đến mức tiêu thụ cho doanh nghiệp, có rất nhiều cách thức, nội dung quảng cáo nên doanh nghiệp phải lựa chọn quảng cáo cho phù hợp, ấn tợng quảng cáo thì mới có thể đẩy nhanh tiêu thụ tiết kiệm chi phí kinh doanh hiệu quả.
h.Khâu tổ chức quản lý doanh nghiệp.
Trong công tác tiêu thụ hàng hóa thì yếu tố tổ chức và chỉ đạo phải linh hoạt, nhanh nhẹn cùng với việc sắp xếp một bộ máy quản lý có hiệu quả thì nhà quản trịphải biết cách
động viên, khuyến khích ngời lao động làm việc với nhiệt tình và trách nhiệm cao.
1.4.2.Sự cần thiết phải nâng cao chất lợng quản trị tiêu thụ hàng hoá trong doanh nghiệp.
Trải qua thời gian tơng đối dài của nền kinh tế thị trờng cho đến nay, quan điểm nhận thức về vai trò của hoạt động tiêu thụ sản phẩm đã trở nên thay đổi chủ nghĩa trọng sản xuất đợc thay thế bằng chủ nghĩa trọng tiêu thụ, vau trò của hoạt động tiêu thụ sản phẩm đợc nâng cao và có ý nghĩa sống còn đối với doanh nghiệp, từ đó làm nảy sinh vai trò của hoạt động quản trị tiêu thụ hàng hoá trong doanh nghiệp. Hiện nay nâng cao chất lợng quản trịtiêu thụ hàng hoá mà doanh nghiệp có thể:
a. Nhằm nâng cao hiệu quảkinh doanh.
- Góp phần tăng lợi nhuận: Đây là mục đích chung của các hoạt động sản xuất kinh doanh nói chung hay hoạt động bán hàng nói riêng. Nó là chỉ tiêu quan trọng phản ánh hiệu quảsản xuất kinh doanh, có lợi nhuận thì mới tái sản xuất mởrộngđợc.
- Thúc đẩy quá trình lu thông hàng hoá tái sản xuất mở rộng và tạo môi trờng cạnh tranh cho các doanh nghiệp, nâng cao năng lực sản xuất và góp phần tăng trởng của nền kinh tế đất nớc trong thời kỳ đổi mới, thời kỳ công nghiệp hoá hiện đại hoá, hội nhập và phát triển, thời kỳ gia nhập khối AFTA cũng nh khối mậu dịch tựdo thếgiới WTO.
b. Nhằm mởrộng quy mô:
Mở rộng thêm quy mô thịtrờng thì mức độ ảnh hởng của thị trờng nó phụ thuộc rất nhiều vào công tác tiêu thụ sản phẩm. Chính vì thế mà doanh nghiệp nào có thị phần lớn, có tập khách hàng đông sẽ đợc u thếtrên thịtrờng.
c.Nhằm đáp ứng thoảmãn nhu cầu tiêu dùng.
Do đời sống vật chất và tinh thần của ngời dân ngày càng nâng cao và nhu cầu tiêu dùng của họ cũng tăng theo. Các sản phẩm ngoài tính năng công dụng cao, có khả năng
đáp ứng tốt nhu cầu của ngời tiêu dùng nhng tổ chức mạng lới tiêu thụ không hợp lý, công tác hoạch định tiêu thụ không sát với thực tế, việc phân bổ nhân sự không đáp ứng cho
việc thực hiện các hoạt động tiêu thụ hoặc việc kiểm soát tiêu thụ lỏng lẻo...Thì việc tiêu thụ không đạt kết quảmong muốn.
CHƠNG2
KHẢO SÁT TÌNH HÌNH KINH DOANH VÀ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢNTRỊ TIÊU THỤ HÀNG HOÁ TẠI XÍ NGHIỆP CHẾBIẾN THUỶ ĐẶC SẢN XUẤT