CHƢƠNG II : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.3. DÁNH GIÁ CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC DU LỊCH Ở THÀNH
PHỐ HÀ NỘI HIỆN NAY
Qua phần nghiên cứu tổng thể về quy mô, cơ cấu và chất lượng nhân lực du lịch của toàn thành phố Hà Nội trong thời gian, tôi nhận thấy được những điểm mạnh và điểm yếu còn tồn tại trong sự phát triển nhân lực du lịch của thành phố.
3.3.1.Ưu điểm
Nguồn nhân lực dồi dào
Nguồn nhân lực có trình độ cao. Khoảng 80% nhân viên các doanh nghiệp lữ hành quốc tế và khách sạn từ 3 đến 5 sao đều có trình độ đại học trở lên, sử dụng đƣợc ngoại ngữ và các thiết bị thông tin hiện đại nhƣ máy tính, kết nối Internet, trao đổi qua thƣ điện tử, trang Web... Đặc biệt các doanh nghiệp liên doanh nƣớc ngoài có đội ngũ cán bộ trình độ cao, chuyên nghiệp đƣợc đào tạo bài bản.
Nguyên nhân: Đƣợc các doanh nghiệp, tổ chức nƣớc ngoài đào tạo theo tiêu chuẩn quốc tế; Nhiều cán bộ của Sở VHTTDL, khoa du lịch của các trƣờng du lịch, doanh nghiệp đƣợc nâng cao trình độ chuyên môn từ các khoá đào tạo, bồi dƣỡng của các dự án phát triển nguồn nhân lực du lịch của Tổng cục Du lịch, các tổ chức quốc tế trong và tiếp thu công nghệ qua làm việc và chuyển giao công nghệ của các dự án hỗ trợ kỹ thuật của các dự án nƣớc ngoài; Đƣợc tham dự các khoá đào tạo ở nƣớc ngoài về bằng buồn vốn NSNN hoặc tự có…
3.3.2. Tồn tại, hạn chế
Các doanh nghiệp nhà nƣớc có tình trạng vừa thừa vừa thiếu lao động, các doanh nghiệp ngoài quốc doanh lực lƣợng cán bộ ít và không ổn định.
Lực lƣợng lao động trẻ mới ra trƣờng còn thiếu nhiều kỹ năng để có thể làm tốt ngay các công việc đƣợc giao là do lỗ hổng và khoảng cách trong đào tạo của Việt Nam nói chung còn chƣa bắt nhập với tiêu chuẩn quốc tế.
Cơ chế, thu nhập trong các cơ quan, doanh nghiệp Nhà nƣớc chƣa thực sự tạo động lực cho ngƣời lao động phát triển;
Các doanh nghiệp nhỏ chất lƣợng nhân viên ít chuyên nghiệp hơn, tỷ lệ luân chuyển lao động cao.