CHƢƠNG II : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.4. CHÍNH SÁCH PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC DU LỊCH CHẤT
3.4.2. Mục tiêu phát triển
Theo Báo cáo thực trạng nhân sự ngành du lịch Hà Nội (2012) của Sơ Văn hóa, Thể thao và Du lịch Hà Nội quy định mục tiêu phát triển của thành phố Hà Nội về nguồn nhân lực du lịch nhƣ sau:
a. Mục tiêu tổng quát
- Không ngừng nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực du lịch Hà Nội. Chuyên nghiệp hoá đội ngũ cán bộ, lao động trong ngành du lịch. Phát triển nhân lực đảm bảo đủ về số lƣợng và chất lƣợng, có cơ cấu nhân lực phù hợp đáp ứng nhu cầu phát triển ngành và yêu cầu của doanh nghiệp.
- Phát triển nhân lực có cơ cấu trình độ, cơ cấu ngành nghề phù hợp với yêu cầu phát triển kinh doanh của các doanh nghiệp và yêu cầu phục vụ và quản lý xã hội, bảo đảm an ninh - quốc phòng trong điều kiện công nghệ hóa, quốc tế hóa, và tình hình quốc tế có nhiều diễn biến phức tạp.
- Phát triển nhân lực có trình độ chuyên môn cao, có phẩm chất đạo đức, nhân cách tốt, có tác phong chuyên nghiệp, có năng lực nghề nghiệp cao, thành thạo kỹ năng, năng động, sáng tạo nhằm thực hiện tốt nhất vai trò của Hà Nội là trung tâm khoa học - kỹ thuật của cả nƣớc, là trung tâm đào tạo và cung cấp nhân lực chất lƣợng cao cho khu vực miền Bắc, cho cả nƣớc và đạt tiêu chuẩn khu vực và thế giới.
b. Mục tiêu cụ thể
- Phấn đấu 100% những đội ngũ cán bộ, lao động trực tiếp đều đƣợc đào tạo về du lịch, đặc biệt là các kỹ năng nghề du lịch theo tiêu chuẩn quốc tế.
- Nâng cao kiến thức chuyên môn, ngoại ngữ và tính chuyên nghiệp của đội ngũ cán bộ làm công tác quản lý Nhà nƣớc về du lịch đặc biệt là cán bộ làm công tác xúc tiến và phát triển sản phẩm du lịch.
- Nâng cao chất lƣợng đội ngũ lao động làm việc trong các doanh nghiệp nhỏ và vừa về trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, quản lý doanh nghiệp theo hƣớng phát triển bền vững.
- Nâng cao chất lƣợng đội ngũ cán bộ giảng viên ở các trƣờng đại học, cao đẳng, các trƣờng trung cấp chuyên nghiệp để đào tạo đội ngũ cán bộ trẻ trong tƣơng lai đáp ứng yêu cầu thực tiễn góp phần nâng cao chât lƣợng dịch vụ du lịch Hà Nội tƣơng xứng với vị thế, tiềm năng của Du lịch Thủ đô.
- Nâng cao nhận thức, trình độ chuyên môn nghiệp vụ, giao tiếp ứng sử cho các hộ kinh doanh, ngƣời dân trong ngƣời quản lý, kinh doanh, bán hàng và giao tiếp, ứng sử với khách du lịch.