5. Kết cấu luận văn
4.1. Mục tiêu định hƣớng phát triển của công ty RSM Việt Nam– CN Hà
4.1.1. Mục tiêu phát triển chung của công ty RSM Việt Nam – CN Hà Nội
Tới năm 2025, RMS Việt Nam – CN Hà Nội dự kiến đạt mức doanh thu 100.000 triệu đồng; tỷ lệ tăng trƣởng doanh thu đạt 35% (trong đó kiểm toán tài chính tăng 60%; kiểm toán xây dựng tăng 34% và tƣ vấn thuế tăng 98%).
Tiếp tục hƣớng đến các khách hàng mục tiêu, đó là Các khu công nghiệp tại Hà Nội, Hải Phòng, Bắc Ninh, Vĩnh Phúc, Phú Thọ, Bắc Giang, Hà Nam…; Các công ty đại chúng, công ty niêm yết; Các công ty thuộc ngành điện dân dụng; Các Tổng Công ty điện lực.
Về kế hoạch marketing, RMS Việt Nam – CN Hà Nội xác định một số mục tiêu nhƣ sau:
- Phát triển thƣơng hiệu: Tăng nhận biết thƣơng hiệu RSM Việt Nam đến đối tƣợng khách hàng mục tiêu là doanh nghiệp FDI, công ty niêm yết và các tập đoàn kinh tế tƣ nhân từ 1000 tỷ trở lên.
- Phát triển khách hàng mới: Phát triển mạnh kênh marketing online. Phát triển các chƣơng trình quảng cáo online, tổ chức các khoá đào tạo, hội thảo tại thị trƣờng Hà Nội, Hải Phòng, Vĩnh Phúc, Phú Thọ… để tăng nhận diện thƣơng hiệu và khách hàng tiềm năng.
- Chăm sóc khách hàng cũ: Xây dựng chƣơng trình chăm sóc khách hàng cũ, các nhóm khách hàng lớn để duy trì mối liên hệ chặt chẽ giữa RSM Việt Nam và khách hàng với mục tiêu duy trì hợp đồng và khách hàng giới thiệu khách hàng.
4.1.2. Mục tiêu tuyển dụng và đào tạo của công ty RSM Việt Nam – CN Hà Nội
Về quy mô, cơ cấu lao động
Để thực hiện tầm nhìn mà RMS Việt Nam – CN Hà Nội đã xây dựng, Ban Giám đốc và Phòng Hành chính – Nhân sự đã xác định kế hoạch tăng số lƣợng nhân sự dự kiến đến năm 2025 là khoảng 100 ngƣời. Trong đó, trong năm 2020, RMS
Việt Nam – CN Hà Nội dự kiến sẽ tuyển thêm 01 nhân viên designer và 02 nhân viên sale kiêm admin sale để phục vụ cho hoạt động của công ty nói chung và đẩy mạnh hoạt động đào tạo nói riêng.
Về chất lượng nguồn tuyển dụng lao động
Mỗi vị trí công việc có những tiêu chuẩn bắt buộc riêng, nhƣng tất cả phải đáp ứng các yêu cầu cơ bản nhƣ trình độ chuyên môn, ý thức phát triển nghề nghiệp và có tính kỷ luật cao. Cán bộ quản lý và các nhân viên kiểm toán phải tốt nghiệp đại học chuyên ngành, nhiệt tình, ham học hỏi, yêu thích công việc, chủ động trong công việc, có ý tƣởng sáng tạo, có năng lực tổ chức, quản lý, lãnh đạo nhóm. Đối với các vị trí quan trọng, các yêu cầu tuyển dụng khá khắt khe với các tiêu chuẩn bắt buộc về kinh nghiệm công tác, tƣ duy logic, phán đoán nhanh nhạy, linh hoạt, tính quyết đoán cao, khả năng phân tích tốt cũng nhƣ các yêu cầu về trình độ ngoại ngữ, tin học.
Điều đặc biệt, Công ty luôn muốn tìm kiếm những ứng viên có chung chí hƣớng trong nghề nghiệp và có thể đối đầu với thử thách để phấn đấu đến sự hoàn thiện bằng niềm tự hào nghề nghiệp, trong một tổ chức chuyên nghiệp.
Về đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
RMS Việt Nam – CN Hà Nội luôn luôn chú trọng đến việc đầu tƣ vào các nguồn lực có hàm lƣợng chất xám cao, đào tạo chuyên môn cho đội ngũ nhân viên bằng những lớp tập huấn chuyên môn nghiệp vụ do công ty tổ chức. Bên cạnh đó cũng có sự quản lý chặt chẽ của ban lãnh đạo để đào thải những thành viên không tích cực, nhằm làm cho môi trƣờng kinh doanh của Công ty “Chuyên nghiệp hơn – Lịch sự hơn”.
Về hình ảnh thương hiệu tuyển dụng
RMS Việt Nam – CN Hà Nội xác định mục tiêu duy trì trong Top 6 thƣơng hiệu tuyển dụng về lĩnh vực kiểm toán tại Việt Nam. Công ty sẽ đƣợc định vị là một nhà tuyển dụng hấp dẫn đối với các ứng viên bên ngoài và là một nơi đáng để làm việc đối với các nhân viên bên trong Công ty.
Các tiêu chí đo lƣờng sự thành công bao gồm duy trì 90% nhân sự hiện tại, đảm bảo 85% nhu cầu tuyển dụng trong dài hạn, hình ảnh nhà tuyển dụng của Công
ty sẽ đƣợc biết đến trên phạm vị toàn quốc, đặc biệt là những nơi Công ty có chi nhánh, tạo đƣợc sự khác biệt hoá về hình ảnh nhà tuyển dụng của Công ty so với các đối thủ cạnh tranh – nhà tuyển dụng chân thành.
Ngoài ra, để phát triển hoạt động xây dựng thƣơng hiệu, công ty xác định một số mục tiêu nhƣ:
- Duy trì, phát triển website và các công cụ social marketing.
- Củng cố, xấy dựng mối quan hệ với các Trƣờng Đại Học. Hoạt động sôi nổi tại các trƣờng đại học lớn của Hà Nội.
- Duy trì, tạo dựng networking với các firm RSM khác trên thế giới.
- Duy trì các hoạt động, cuộc thi mang tính chất thƣờng niên để làm branding cho RSM
- Củng cố, phát triển những mối quan hệ đối tác chiến lƣợc với các Hiệp hội, Cơ quan ban ngành, các Aucharm, Amcharm, Eurocharm.
- Thƣờng xuyên tổ chức các khoá đào tạo, event offline. - Duy trì, chăm sóc các khách hàng hiện có.
- Ký MOU với ACCA và Học viện Tài chính. - Hợp tác chặt chẽ với ACCA.
- Hợp tác với các đối tác khác: Smarttrain, SAPP, KLE,...
- Duy trì sử dụng công nghệ trong công tác quản trị nhân sự nhƣ phần mềm e-hiring, phần mềm PMS,...
- Duy trì chƣơng trình Share & Care – Gắn kết nhân viên bằng các hoạt động nhƣ lộ trình nghề nghiệp, chính sách khuyến học, đào tạo quốc tế, đào tạo in-house, chăm lo đời sống nhân viên, lan tỏa văn hóa và gắn kết nhân viên,...
Đối với kế hoạch đào tạo phát triển nhân viên, mục tiêu cụ thể nhƣ sau: - Đào tạo về dịch vụ của RSM: dịch vụ tax review, kế toán, payroll, licensing; retainer…
- Đào tạo nội bộ phòng: Kỹ năng giao tiếp, ứng xử, quản lý thời gian, kỹ năng lãnh đạo và trao phó công việc, kỹ năng bán hàng, kỹ năng tổ chức event…