5. Kết cấu luận văn
4.2. Các giải pháp nâng cao thƣơng hiệu nhà tuyển dụng của công ty RSM
4.2.5. Giải pháp nâng cao yếu tố danh tiếng thuộc nhóm thuộc tính biểu
Danh tiếng của tổ chức cũng có tác động lớn đến hình ảnh thƣởng hiệu tuyển dụng. Danh tiếng đƣợc xem là tài sản vô hình, vô cùng quý báu của doanh nghiệp. Nếu danh tiếng tổ cức tốt, hình ảnh thƣơng hiệu nhà tuyển dụng cũng sẽ đƣợc nâng cao và ngƣợc lại. Tuy nhiên, hiện tại, theo đánh giá của cán bộ, nhân viên và hiểu biết thực tế của tác giả, danh tiếng của RMS Việt Nam – CN Hà Nội ở mức chƣa cao, Công ty đang gặp khó khăn trong giai đoạn thu hút nhân lực trong quá trình tuyển dụng.
Do đó, để nâng cao yếu tố danh tiếng, RMS Việt Nam – CN Hà Nội cần chủ động hơn nữa trong việc giới thiệu đến mọi ngƣời các hình ảnh tích cực của mình. Cụ thể nhƣ sau:
Trƣớc tiên, RMS Việt Nam – CN Hà Nội cần phải có gắng xây dựng và củng cố thƣơng hiệu mạnh cho các dịch vụ mà Công ty đang cung cấp. Thƣơng hiệu là
một phần quan trọng để tạo nên danh tiếng. Ứng viên có thể đã từng là khách hàng của Công ty, khi họ sử dụng dịch vụ của công ty cung cấp và có ấn tƣợng tốt về danh tiếng của Công ty, họ sẽ có xu hƣớng nhận thức tích cực về hình ảnh thƣơng hiệu tuyển dụng của RMS Việt Nam – CN Hà Nội.
Thứ hai, tăng cƣờng xây dựng danh tiếng cũng nhƣ giới thiệu hình ảnh thƣơng hiệu nhà tuyển dụng cho RMS Việt Nam – CN Hà Nội đến thị trƣờng nói chung và thị trƣờng lao động nói riêng thông qua nhận xét và kiểu marketing truyền miệng. Nhân viên hiện tại của công ty sẽ thực hiện marketing truyền miệng cho các thành viên gia đình, bạn bè để tƣ vấn và cho ý kiến khi họ cần tƣ vấn để tìm kiếm một vị trí việc làm. Để thực hiện tốt giải pháp này, RMS Việt Nam – CN Hà Nội cần xem xét đến các phần thƣởng cho nhân viên nhằm khuyến khích họ tích cực hơn nữa trong việc marketing hình ảnh thƣơng hiệu nhà tuyển dụng của RMS Việt Nam – CN Hà Nội.
Thứ ba, sử dụng khôn khéo và thông minh các mạng xã hội sẽ giúp lan tỏa thƣơng hiệu và văn hóa công ty. RMS Việt Nam – CN Hà Nội nên tiếp tục sử dụng các trang mạng xã hội để kết hợp việc tiếp thị sản phẩm với việc xây dựng, quảng bá thƣơng hiệu và quảng bá việc tổ chức các chiến dịch tuyển dụng nhân sự của Công ty. Sự công khai và tính tƣơng tác cao mà mạng xã hội đem lại sẽ giúp nhân viên tƣơng lai chủ động tìm kiếm thông tin dễ dàng hơn về hoạt động, văn hóa của nơi mà mình sẽ gắn bó trong thời gian tới.
Tiếp tục xây dựng và nâng cao danh tiếng của RMS Việt Nam – CN Hà Nội qua thực hiện các trách nhiệm xã hội. Trong những năm gần đây, khách hàng ngày càng quan tâm đến vấn đề đạo đức kinhd oanh và trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp. Do đó, RMS Việt Nam – CN Hà Nội thể hiện tốt trách nhiệm xã hội của mình càng rõ nét, càng giúp công ty định vị đƣợc mình là một nhà tuyển dụng tốt trong nhận thức của nhân viên hiện tại và nhân viên tƣơng lai. Công ty có thể tài trợ cho một trại trẻ mồ côi, khuyết tật, định kỳ sáu tháng tổ chức cho nhân viên toàn công ty thăm các bé hoặc tham gia vào các đợt ủng hộ đồng bào lũ lụt, thiên tai. Các hoạt động này sẽ đƣợc chia sẻ tại các trang mạng xã hội của RMS Việt Nam – CN
Hà Nội, một phần kêu gọi những ngƣời khác hƣởng ứng, một phần khẳng định trách nhiệm của RMS Việt Nam – CN Hà Nội với xã hội.
Tiếp tục duy trì và đẩy mạnh các hoạt động cộng đồng, tuyển dụng, đào tạo, trong đó, tập trung chủ yếu vào hai đối tƣợng chính, đó là sinh viên và doanh nghiệp. Cụ thể nhƣ sau:
* Với đối tượng sinh viên, Công ty tổ chức:
- Talkshow: phối hợp với các Trƣờng đại học có các khoa Kiểm toán, Kế toán nhƣ Đại học Kinh tế quốc dân, Đại học Ngoại Thƣơng, Học viện Tài chính, Học viện Ngân hàng... tổ chức các buổi toạ đàm chia sẻ về các lĩnh vực liên quan đến tƣơng lại của ngành kế kiểm, các kỹ năng một kiểm toán viên cần có, kỹ năng viết CV...
Hình 4.1: Một số hoạt động talkshow của Công ty RMS Việt Nam – CN Hà Nội tổ chức
Nguồn: Kế hoạch marketing RMS Việt Nam – CN Hà Nội
- Tham gia các ngày hội việc làm tại các khuôn viên trƣờng của các trƣờng đại học lớn có các khoa Kiểm toán, Kế toán nhƣ Đại học Kinh tế quốc dân, Đại học Ngoại Thƣơng, Học viện Tài chính, Học viện Ngân hàng... trên địa bàn thành phố Hà Nội. Công ty cần chủ động liên hệ với các trƣờng đại học này để đăng ký nhận email thông báo của các trƣờng về việc tổ chức ngày hội việc làm. Hội chợ việc làm là một cơ hội tốt để RMS Việt Nam – CN Hà Nội chia sẻ những thông tin của công ty đến với các bạn sinh viên năm cuối, sắp tốt nghiệp hoặc đã tốt nghiệp.
Hình 4.2: Hoạt động tài trợ sự kiện của Công ty RMS Việt Nam – CN Hà Nội tổ chức
Nguồn: Kế hoạch marketing RMS Việt Nam – CN Hà Nội
- Tài trợ cho các trƣờng và sinh viên đại học: Tài trợ cho các trƣờng đại học nhƣ đồng tài trợ xây dựng phòng thí nghiệm, xây dựng thƣ viện, tài trợ ghế đá, bảng tin,... cũng là một cách tích cực để đƣa hình ảnh RMS Việt Nam – CN Hà Nội là một công ty hấp dẫn đến với các sinh viên biết đến thƣơng hiệu RMS Việt Nam – CN Hà Nội. Ngoài ra, công ty cũng có thể tài trợ cho các cuộc thi sáng tạo cho sinh viên các trƣờng có khoa kiểm toán, kế toán hay tài trợ học bổng cho các sinh viên khó khăn, vƣợt khó học giỏi. Đây cũng là một cách tích cực truyền tải hình ảnh của công ty đến với các ứng viên tiềm năng đang là sinh viên. Hơn nữa, tuyển thực tập sinh có hỗ trợ chi phí đối với các sinh viên khá giỏi tại các trƣờng đại học lớn đào tạo kiểm toán, kế toán cũng là một giải pháp giúp tăng tần số xuất hiện và nâng tầm hình ảnh của công ty dƣới cái nhìn của những nhân viên tiềm năng.
- The Next RMS Talent Auditor: Tổ chức chƣơng trình “The Next RSM Talent Auditor” là một sân chơi cho sinh viên từ năm thứ 3 trở lên để thu hút nguồn thực tập sinh cho RSM đồng thời làm branding cho RSM tại các trƣờng Đại học.
- Tài trợ sự kiện: Tham gia tài trợ các Chƣơng trình Tân cử nhân, Chào Tân sinh viên của các Trƣờng Đại học, các hoạt động cuộc thi của các CLB Kế toán,
kiểm toán nhằm đƣa thƣơng hiệu RSM gần hơn đến với sinh viên các trƣờng, thu thập thêm database các sinh viên các năm.
* Đối với đối tượng người đi làm và doanh nghiệp
Công ty tiếp tục thực hiện:
- Đào tạo cho trƣờng đại học: tổ chức các khoá đào tạo kỹ năng excel, cập nhật kiến thức liên quan đến kế toán, kiểm toán cho các giảng viên của khoa Tài Chính, Kế toán, Kiểm toán của các trƣờng nhằm đƣa thƣơng hiệu RSM gần gũi hơn tới các thầy cô giáo.
Hình 4.3: Hoạt động đào tạo cho trƣờng đại học của Công ty RMS Việt Nam – CN Hà Nội
Nguồn: Kế hoạch marketing RMS Việt Nam – CN Hà Nội
- Hợp tác trung tâm xúc tiến đầu tƣ nƣớc ngoài: Phối hợp cung cấp dịch vụ post liciencing cho các doanh nghiệp có nhu cầu đầu tƣ, xây dựng business tại Việt Nam. Tổ chức các khóa hoc (nếu có); hỗ trợ chuyên môn (nếu có) nhằm đƣa thƣơng hiệu RSM Vietnam tới gần các doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Hình 4.4: Hoạt động hợp tác trung tâm xúc tiến đầu tƣ nƣớc ngoài của Công ty RMS Việt Nam – CN Hà Nội
Nguồn: Kế hoạch marketing RMS Việt Nam – CN Hà Nội
- Làm việc với Khu công nghiệp: Làm việc với Ban quản lý các khu công nghiệp/ Hội doanh nghiệp Tỉnh/ Ban tài chính Tỉnh,/Sở Kế hoạch đầu tƣ Tỉnh có tập trung các công ty FDI nhƣ Vĩnh Phúc; Hải Phòng, Bắc Ninh, Bắc Giang, Hải Dƣơng, Thái Nguyên... Hợp tác thông qua tổ chức các hội thảo chuyên đề (thu phí/ hoặc không thu phí) liên quan đến kế toán. Tài chính, thuế... cho các doanh nghiệp FDI trên địa bàn Tỉnh.
- Hợp tác với Vship & Symitomo: cùng tổ chức các cuộc hội thảo chuyên đề Phía RSM cung cấp chuyên gia, hoặc đề xuất có 10-15p để giới thiệu dịch vụ của RSM tại một số hoạt động của Khu công nghiệp.
- Tổ chức Hội thảo có thu phí tại Hà Nội: Áp dụng cho các khách hàng hiện tại và khách hàng đã ngƣng dịch vụ của RSM - với mức giá học phí ƣu đãi nhất. Kết hợp với khách hàng tiềm năng của RSM để duy trì hoạt động xây dựng thƣơng hiệu.
Hình 4.5: Hoạt động tổ chức hội thảo có thu phí tại Hà Nội của Công ty RMS Việt Nam – CN Hà Nội
Nguồn: Kế hoạch marketing RMS Việt Nam – CN Hà Nội
- Hội thảo chuyên đề cho công ty niêm yết trên Hose & HNX: Tổ chức hội thảo chuyên đề về Kiểm toán nội bộ hoặc chuyên đề tài chính với VAA hoặc HNX. Mục đích giúp tiếp cận với các công ty niêm yết trên sàn chứng khoán HNX và HOSE.
Hình 4.6: Hội thảo chuyên đề cho công ty niêm yết trên Hose & HNX của Công ty RMS Việt Nam – CN Hà Nội
Nguồn: Kế hoạch marketing RMS Việt Nam – CN Hà Nội
- Network Vacpa, Vaa, Vica, RMS US/UK/Singapore: Liên hệ thành viên, tham gia hoạt động của các hiệp hội nghề nghiệp tại Việt Nam nhƣ VACPA, VAA, VICA. Trƣớc mắt tham dự các event, seminar đƣợc hội tổ chức, có thể tài trợ tuỳ chƣơng trình phù hợp. Mở rộng networking. Tạo dựng network với RSM các nƣớc nhằm giới thiệu khách hàng.
Hình 4.7: Hoạt động Network Vacpa, Vaa, Vica, RMS US/UK/Singapore của Công ty RMS Việt Nam – CN Hà Nội
Nguồn: Kế hoạch marketing RMS Việt Nam – CN Hà Nội
- Tổ chức event “CFO Round Table Meeting”: Tổ chức các buổi giao lƣu nhƣ Round Table Meeting với các CFO của các khách hàng s n có của RSM và khách mời là các CFO của các khách hàng tiềm năng của RSM, qua đó hiểu hơn về chất lƣợng dịch vụ RSM đang cung cấp và nhu cầu phát sinh của Khách hàng. Các CFO tiềm năng có thể cảm nhận về thƣơng hiệu RSM qua đó bán dịch vụ của RSM.
Hình 4.8: Hoạt động event “CFO Round Tab e Meeting” của Công ty RMS Việt Nam – CN Hà Nội
Ngoài ra, công ty nên tăng cƣờng tham gia và cử thêm nhiều kiểm toán viên, kế toán viên tham gia vào các hội thảo kiểm toán, kế toán trong và ngoài nƣớc. Các tổ chức kiểm toán, kế toán trong nƣớc nhƣ Hội Kiểm toán viên hành nghề Việt Nam, Hội Kế toán và Kiểm toán Việt Nam, Hiệp hội kiểm toán nội bộ công chứng,... hàng năm đều tổ chức các hội thảo về kiểm toán, kế toán theo các xu hƣớng phát triển mới nhất của thế giới. Có rất nhiều công ty lớn đang hoạt động trong các lĩnh vực này và là thành viên của các hiệp hội này. Họ thƣờng cử các kiểm toán viên, kế toán viên của mình tham dự các hội thảo này. Nếu RMS Việt Nam – Chi nhánh Hà Nội cũng tham gia vào các hội này và tài trợ cho kiểm toán viên, kế toán viên của mình tham gia hội thảo, chính những kiểm toán viên và kế toán viên sẽ đƣa hình ảnh của công ty đến với các nhân viên của các công ty khác. Đây cũng là các tiềm năng mà RMS Việt Nam – Chi nhánh Hà Nội đã, đang và sẽ thu hút về.
Để thực hiện các chính sách này, Công ty cần chú trọng đến chất lƣợng dịch vụ cung cấp cho khách hàng. Ban Giám đốc và Phòng Hành chính – Nhân sự cần tập trung xây dựng văn hóa doanh nghiệp nhằm khẳng định với mọi ngƣời rằng RMS Việt Nam – CN Hà Nội thật sự là một nơi đáng để làm việc. Và điều kiện quan trọng nhất là cần xây dựng đội ngũ marketing đủ mạnh để thực hiện các công việc lập kế hoạch và từng bƣớc triển khai marketing truyền miệng, đƣa hình ảnh của công ty đến với mọi ngƣời thông qua các trang mạng xã hội.
KẾT LUẬN
Trong thời đại ngày càng cạnh tranh khốc liệt và hiện đại nhƣ hiện nay, việc tuyển dụng đƣợc nguồn nhân lực có chất lƣợng và giữ chân đƣợc nguồn nhân tài luôn là một vấn đề khó khăn, phức tạp, khiến các nhà quản trị doanh nghiệp phải mất nhiều công sức. Tuy nhiên, nếu có một thƣơng hiệu tuyển dụng nhân sự mạnh, mọi việc sẽ trở nên dễ dàng hơn. Thƣơng hiệu tuyển dụng mạnh sẽ giúp doanh nghiệp thu hút thêm nhiều nhân tài và dễ dàng lựa chọn các ứng viên chất lƣợng, phù hợp với mục tiêu phát triển của công ty,
Để đạt đƣợc các mục tiêu nghiên cứu, luận văn đã sử dụng mô hình thuộc tính công dụng – biểu tƣợng (instrumental – symbolic framework) của Lievens & Highhouse (2003), kết hợp cả dữ liệu thứ cấp, sơ cấp cùng với hiểu biết thực tế của tác giả tại Công ty RSM Việt Nam – CN Hà Nội. Kết quả nghiên cứu đã chỉ ra rằng Công ty RSM Việt Nam – CN Hà Nội muốn phát triển hơn nữa thƣơng hiệu nhà tuyển dụng cần phải nâng cao hơn nữa các yếu tố thƣởng, du lịch, thời gian làm việc linh động và danh tiếng; đặc biệt là phải có quy trình xây dựng thƣơng hiệu nhà tuyển dụng. Tuy nhiên, là một thành viên của tập đoàn RSM nổi tiếng thế giới, RSM Việt Nam – CN Hà Nội nói chung và RSM Việt Nam – CN Hà Nội nói riêng có những điểm mạnh nhất định, đã, đang và sẽ tạo ra sức hút đối với ngƣời lao động, bao gồm hoạt động xã hội, cơ hội thăng tiến, sự an toàn trong công việc, sự chân thành, sự sáng tạo, năng lực và sự mạnh mẽ. Các thuộc tính này đã đƣợc công ty thực hiện khá tốt và đang mang lại nhiều lợi ích cho công ty. Do đó, trong tƣơng lai, công ty nên tiếp tục duy trì và phát huy hơn nữa.
Nghiên cứu cũng đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao những thuộc tính chƣa tốt nhƣ bổ sung thêm các khoản phúc lợi, tăng thêm giá trị các phần thƣởng; tăng tổ chức các buổi du lịch cho toàn thể cán bộ, nhân viên của Công ty tại các địa điểm gần thành phố Hà Nội trong thời gian một ngày, duy trì và đẩy mạnh thêm nhiều hoạt động xã hội để tăng thêm danh tiếng của công ty. Để những giải pháp này đƣợc thực hiện thuận lợi và dễ dàng, cần sự chung tay của toàn thể Ban lãnh đạo, đội ngũ cán bộ công nhân viên của Công ty. Hi vọng những giải pháp này sẽ
giúp thƣơng hiệu nhà tuyển dụng của RSM Việt Nam nói chung và RSM Việt Nam – CN Hà Nội ngày càng hoàn thiện hơn.
Một lần nữa, tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc nhất đến thầy giáo TS Đỗ Xuân Trƣờng, ngƣời đã tận tình hƣớng dẫn, chỉ bảo, cho em những lời khuyên bổ ích để em có thể hoàn thành luận văn này.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
Tiếng Việt
1. Nguyễn Thị Anh, 2016. Các yếu tố ảnh hưởng đến thương hiệu nhà tuyển dụng: trường hợp các doanh nghiệp ngành CNTT tại TP.HCM. Luận văn
thạc sĩ. Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh;
2. Công ty RSM Việt Nam - CN Hà Nội, 2018. Báo cáo quy trình tuyển dụng. Hà Nội.
3. Công ty RSM Việt Nam, 2016 – 2018. Báo cáo Tài chính. Hà Nội.
4. Công ty RSM Việt Nam, 2017. Chính sách lương thưởng và phúc lợi nhân viên phát hành năm 2017. Hà Nội.
5. Công ty RSM Việt Nam, 2019. Chính sách quản lý hiệu suất nhân viên ban
hành năm 2019. Hà Nội.
6. Công ty RSM Việt Nam, 2018-2020. Kế hoạch Marketing. Hà Nội. 7. Công ty RSM Việt Nam, 2018. Sổ tay nhân viên. Hà Nội.