3.2 Phân tích thực trạng quản lý nhân lực tại Trung tâm
3.2.1 Phân tích công việc và hoạch định nhân lực
Phân tích công việc tại VTCore bao gồm các bƣớc sau:
Bước 1: Xác định chính sách của Tập đoàn Viettel và chính sách của TT VTCore. Xác định mục đích của phân tích công việc, từ đó xác định các hình thức thu thập thông tin phân tích công việc hợp lý nhất. Tại VTCore, chính sách về nhân lực đƣợc quan tâm đặc biệt, đóng vai trò then chốt và là kim chỉ nam cho mọi hành động. Mục đích của phân tích công việc để xác định rõ công việc đó cần gì, chỉ ra loại nhân viên cần thiết để thực hiện công việc một cách hiệu quả nhất; Định hƣớng cho quá trình tuyển dụng, lựa chọn và hoàn thiện việc bố trí nhân viên; Xác định nhu cầu đào tạo nhân viên và lập kế hoạch cho các chƣơng trình đào tạo. Lên kế hoạch bổ nhiệm và thuyên chuyển công tác cho nhân viên; Xây dựng hệ thống đánh giá công việc, xếp hạng công việc làm cơ sở cho việc xác định hệ thống tiền lƣơng và mức thù lao cần thiết cho mỗi công việc.
Bước 2: Thông qua bản câu hỏi thu thập các thông tin cơ bản
Bước 3: Áp dụng các phƣơng pháp khác nhau để thu thập thông tin phân tích
công việc. Thông thƣờng tại VTCore sử dụng phƣơng pháp thu thập thông tin bản câu hỏi và quan sát.
Bước 4: Viết nháp bản mô tả công việc.
Bước 5: Sau khi có bản mô tả công việc, VTCore xác định bản tiêu chuẩn
công việc.
Kế hoạch NL của TT VTCore gồm 2 phần: kế hoạch NL lao động tại các đơn vị và kế hoạch nguồn cán bộ lãnh đạo quản lý. Về lý thuyết những công việc này đều do phòng TCLĐ dựa trên cơ sở dự báo cung cầu NL sẽ tham mƣu đề xuất. Nhƣng thực tế mọi dự báo NL đang dựa trên những đánh giá công tác sản xuất kinh doanh hàng năm cũng nhƣ dự báo kế hoạch sản xuất kinh doanh cho các năm kế tiếp do Phòng KH và Phòng Quản lý chất lƣợng đƣa ra. Các đơn vị trong TT lập kế hoạch về kế hoạch sản xuất kinh doanh của đơn vị và nhu cầu nhân lực của đơn vị rồi gửi yêu cầu đến P.TCNS. Phòng TCNS căn cứ vào mục tiêu, chiến lƣợc phát
triển của TT, số lƣợng nhân lực của các đơn vị đề nghị…lập kế hoạch số lao động cần tuyển dụng thêm phù hợp và đáp ứng yêu cầu công việc. Phòng TCNS xây dựng kế hoạch NL cụ thể về số lƣợng lao động và vị trí tuyển dụng. Việc xây dựng kế hoạch này chƣa dựa trên sự phân tích về công việc của toàn bộ TT và xem xét sự cân đối nhân lực giữa các đơn vị của TT. Để hoạch định NL, TT thƣờng xem xét, phân tích dựa vào các yếu tố sau:
- Phân tích sự phát triển của ngành.
- Phân tích NL và hệ thống QL NL của DN.
- Phân tích chiến lƣợc tổng thể và chiến lƣợc từng bộ phận của DN.
- Đánh giá và đánh giá lại mục tiêu chiến lƣợc NL xem mục tiêu đặt ra có thực tế không, cần thay đổi không...
- Hình thành chiến lƣợc NL. Đồng thời đƣa ra lộ trình thực hiện các chính sách, kế hoạch, chƣơng trình hoạt động liên quan đến QL NL của DN.
Vì là đơn vị hạch toán phụ thuộc nên tại Trung tâm VTCore, việc hoạch định NL chịu sự ảnh hƣởng và tác động lớn của sự phát triển, chiến lƣợc của TĐ Viettel. số lƣợng nhân lực đƣợc tính toán trên cơ sở nhu cầu nghiên cứu sản xuất của các đơn vị tuy nhiên phải phù hợp với các chỉ số mà TĐ Viettel đã ban hành (ví dụ chỉ số cơ cấu nhân sự lao động trực tiếp và gián tiếp: 85%/15%; ... ). Do vậy việc hoạch định NL mang tính ngắn hạn và thụ động. Hàng năm, VTCore đều trình dự kiến số lƣợng nhân lực lên Tập đoàn Viettel phê duyệt theo số lƣợng định biên. Thực tế mọi dự báo nhân lực trong nhiều năm qua của VTCore vẫn đang dựa trên những nhiệm vụ, mục tiêu mà TĐ giao phó cho. Nên việc dự báo kế hoạch sản xuất kinh doanh luôn có sự thay đổi cho phù hợp với tình hình thực tế, đồng nghĩa với việc nhu cầu nhân lực cũng thay đổi theo. Chính vì chƣa chủ động trong hoạch định NL, nên các mặt khác của công tác QL NL tại VTCore cũng bị ảnh hƣởng, mang tính thụ động cao.