4.1. Bối cảnh kinh tế mới và định hƣớng hoàn thiện QL NL tại Trung tâm VTCore tâm VTCore
4.1.1. Bối cảnh kinh tế mới ảnh hưởng tới NL tại Trung tâm
Theo lộ trình ký kết trong ASEAN, tháng 12 năm 2015 Việt Nam sẽ hội nhập Cộng đồng kinh tế ASEAN - AEC. Khi hội nhập thị trƣờng lao động Quốc tế, sẽ có sự cạnh tranh ngay trong nƣớc giữa NL của nƣớc chủ nhà và NL chất lƣợng cao từ nƣớc ngoài. Theo dự báo thì Việt nam đƣợc đánh giá là điểm đến đầu tƣ hấp dẫn trong khu vực và trong Châu Á Thái Bình Dƣơng. Các nhà đầu tƣ Quốc tế, các Tập đoàn Đa quốc gia khi đầu tƣ vào Việt nam cũng muốn sử dụng NL trong nƣớc. Tuy nhiên, nếu NL không đáp ứng đƣợc thì họ bắt buộc tìm kiếm NL của các nƣớc khác trong khối ASEAN để giải quyết công việc này. Đây là thách thức thực sự đối với Việt Nam nếu NL không đáp ứng với nhu cầu. Trong ngắn hạn, bối cảnh này cũng ít ảnh hƣởng đến nhân lực hiện nay, tuy nhiên về dài hạn thì chắc chắn sẽ ảnh hƣởng. Do vậy Trung tâm cũng xác định để có những hƣớng đi, quyết sách để đáp ứng sự thay đổi trên.
Trong nƣớc, tái cấu trúc và QL NL đang là động lực chính để DN đứng vững và vƣợt lên trong bối cảnh hiện nay. Đây là những nhân tố tác động đến NL trong tƣơng lai nhất là NL chất lƣợng cao. Năm 2015 trong ngành viễn thông có sự thay đổi lớn đó là sự Thủ tƣớng Chính phủ vừa phê duyệt Đề án tái cơ cấu Tập đoàn Bƣu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT) giai đoạn 2014 - 2015 nhằm phát triển VNPT giữ vai trò chủ lực trong ngành viễn thông Việt Nam. Do vậy Tập đoàn Viễn Thông Quân Đội cũng tƣ duy và nhận định sẽ ảnh hƣởng đến Tập đoàn, do vậy Tập Đoàn đã và đang thúc đẩy công tác đào tạo, từng bƣớc xây dựng và nâng cao chất lƣợng: cán bộ lãnh đạo, đội ngũ cán bộ kỹ thuật và kinh doanh. Đồng thời tại Trung tâm VTCore cũng từng bƣớc tối ƣu hóa chi phí, tái cấu trúc sắp xếp, tổ chức bố trí lực
lƣợng lao động một cách khoa học hợp lý, thúc đẩy ứng dụng khoa học công nghệ quản lý hiện đại nhằm tăng năng suất, hiệu quả lao động và tiết giảm chi phí.
Trong bối cảnh chung, Ban lãnh đạo Tập đoàn đã chỉ đạo toàn thể CBCNV nỗ lực phấn đấu triển khai toàn diện các hoạt động sản xuất kinh doanh theo kế hoạch đề ra, tập trung đẩy mạnh hoạt động sản xuất kinh doanh viễn thông trong nƣớc, phát triển các thị trƣờng nƣớc ngoài và nghiên cứu sản xuất thiết bị viễn thông công nghệ thông tin, với những kết quả thu đƣợc vẫn khẳng định viễn thông vẫn duy trì đà tăng trƣởng. Tính đến năm 2015, Tập đoàn đã thực hiện xúc tiến tìm cơ hội đầu tƣ tại hơn 30 quốc gia, vùng lãnh thổ trên thế giới với dân số xấp xỉ 1 tỷ ngƣời. Hiện tại, Tập đoàn đã thực hiện xin đƣợc giấy phép đầu tƣ tại 9 thị trƣờng: Campuchia, Lào, Đông Timor, Haiiti, Mozambique, Peru, Cameroon, Burundi, Tanzania; tổng dân số tại các thị trƣờng là 125 triệu dân. Ngoải ra, đối với hoạt động đầu tƣ nƣớc ngoài, Viettel có 2 đại diện của là Movitel (thị trƣờng Mozambique) và Telemor (thị trƣờng Đông Timor) lần lƣợt đoạt 2 danh hiệu lớn là “Doanh nghiệp tăng trƣởng nhanh nhất trong năm tại khu vực Trung Đông và châu Phi” và “Khởi nghiệp ấn tƣợng nhất trong năm” do tổ chức Stevie Awards trao tặng. Việc mở rộng đầu tƣ viễn thông ra thị trƣờng nƣớc ngoài cũng tạo ra thị trƣờng rất rộng lớn trong lĩnh vực sản xuất thiết bị viễn thông - là một trụ bền vững trong chiến lƣợc của Tập đoàn, đƣợc Chính phủ hết sức quan tâm, cụ thể trong việc phê duyệt tái cấu trúc Viettel - thành lập các Tổng Công ty trực thuộc Tập đoàn. Cộng với hỗ trợ chính sách thuế, nguồn vốn đầu tƣ (lợi nhuận trƣớc và sau thuế)..., tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp đầu tƣ vào nghiên cứu phát triển sản xuất thiết bị viễn thông và công nghệ thông tin.
Thủ tƣớng Chính phủ đã chỉ đạo: “Viettel phải đi thẳng vào 4G, phải tập trung quyết liệt, để không còn mua thiết bị trạm, mà sản xuất đƣợc trong nƣớc và xuất khẩu ra ngoài, để thực sự xứng đáng với vị trí Tập đoàn viễn thông hàng đầu quốc gia, hàng đầu khu vực và cạnh tranh thành công trên trƣờng quốc tế” (Nguồn:
Trong chuyến thăm và làm việc tại Tập đoàn Viễn thông Quân đội ngày 11/3/2015).
mạng và dịch vụ LTE/LTE-A (gọi tắt là mạng 4G) cho 4 DN gồm: Tập đoàn VNPT, Tập đoàn Viettel, Tổng Công ty MobiFone và Công ty CP Viễn thông di động GTel Mobile.
Để khẳng định sự quan trọng trong vai trò đầu tàu, dẫn dắt các đơn vị trong hoạt động sản xuất thiết bị thì trong Nghị quyết đại hội đại biểu Đảng bộ Quân đội có đƣa vào Nghị quyết nhiệm vụ: "trở thành Tổ hợp Công nghiệp Quốc phòng
Công nghệ cao của Viettel". Đây là định hƣớng quan trọng không chỉ với Viettel
mà còn đối với cả quân đội, không chỉ là đột phá với Viettel mà còn với cả Bộ Quốc phòng. Điều này đã mở ra một trang sử mới cho Tập đoàn, sẽ làm thay đổi vị thế, quyết định sự phát triển của Tập đoàn trong tƣơng lai. Đây là thành công chung của toàn Tập đoàn trong nhiều năm. Trung tâm VTCore xác định trong năm 2015 và 2016, sẽ nghiên cứu và chế tạo thử nghiệm, sẵn sàng đƣa vào kinh doanh các sản phẩm trạm phát sóng eNodeB, hệ thống tổng đài di động MSC 3G và tổng đài tính cƣớc OCS phiên bản nâng cấp từ 2.0 lên 3.0, đồng thời hoàn thành xây dựng cơ sở hạ tầng phòng Lab viễn thông đáp ứng đƣợc nhu cầu nghiên cứu, chế tạo, thử nghiệm. Đối với các sản phẩm đã kinh doanh trong mạng lƣới nhƣ vMTS, vSMSC, vCRBT, vLBS thì phải tiếp tục phát triển và tối ƣu, đƣa thêm các tính năng mới, tạo ra “đời sống mới” cho sản phẩm.
Với khả năng tự nghiên cứu và sản xuất sản phẩm công nghệ cao, việc Tập đoàn sử dụng các sản phẩm 4G tự sản xuất thể hiện sự chủ động trong cơ sở hạ tầng, làm chủ đƣợc công nghệ, niềm tự hào vì dùng sản phẩm “Made in Vietnam, by Vietnamese” và tiết kiệm chi phí đầu tƣ do sử dụng thiết bị do mình tự sản xuất đƣợc. Nhận định đƣợc bối cảnh trong và ngoài nƣớc luôn thay đổi, công thêm những yêu cầu để thực hiện mục tiêu kinh doanh và hoàn thành các nhiệm vụ mà Ban Tổng Giám Đốc Tập đoàn tin tƣởng giao phó thì áp lực về nhân lực lại càng đƣợc quan tâm để đáp ứng với tình hình thực tế. Bối cảnh trên sẽ có cơ hội gì cho thu hút, sử dụng và giữ chân ngƣời tài (cạnh tranh trên thị trƣờng lao động cả trong và ngoài nƣớc sẽ tuyển đƣợc ngƣời tài, Tập đoàn nói chung và Trung tâm nói riêng sẽ rấ quan tâm đầu tƣ hơn về NL, nhất là nhân lực chất lƣợng cao.
Tuy nhiên, trong tƣơng lai Trung tâm cũng sẽ gặp những thách thức trƣớc mắt nhƣ:khó giữ chân ngƣời tài, ràng buộc của 1 DN quân đội...Đồng thời Trung tâm cũng nhận thấy có những khó khăn nhƣ:
Trước hết, Về việc tuyển dụng nhân lực chất lƣợng cao, chuyên sâu trong các
mảng lĩnh vực đặc thù về lĩnh vực nghiên cứu sản xuất thiết bị, đặc biệt là lĩnh vực thiết bị viễn thông, công nghệ mới.
Thứ hai, Về cơ chế tuyển dụng theo quy định chung của Tập đoàn hiện nay
qua nhiều bƣớc, qua nhiều khâu tuyển chọn. Do vậy thời gian tuyển chọn thƣờng lâu, mất nhiều thời gian trong công tác tuyển dụng.
Thứ ba, Về vị trí làm việc trên khu Công nghệ cao Hòa Lạc (khoảng cách 30km từ Hà Nội đến nơi làm việc) cũng là một trở ngại đối với những ứng viên khi đã đƣợc lựa chọn.
Cuối cùng, lực lƣợng lao động nữ tại Trung tâm cao hơn so với các đơn vị
khác trong cùng Tập đoàn, vì vậy bố trí lao động hợp lý… sẽ là bài toán khó cho đội ngũ lãnh đạo quản lý trong những năm tới đây. Trong khi trên thị trƣờng cạnh tranh, công việc và tình trạng chảy máu chất xám sẽ tiếp tục diễn ra.
4.1.2 Định hướng hoàn thiện công tác QL NL tại Trung tâm VTCORE
Nhiệm vụ chính của Trung tâm là nghiên cứu sản xuất thiết bị mạng lõi 3G, 4G EPC, thiết bị truy cập vô tuyến 4G và thiết bị truyền dẫn, cố định băng rộng; nghiên cứu tối ƣu làm chủ nền tảng sản phẩm tính cƣớc thời gian thực, các công nghệ lõi; đảm bảo đáp ứng 60% nhu cầu thiết bị mạng viễn thông cho Viettel đến năm 2020. Từ đó, định hƣớng của Trung tâm nhƣ sau:
4.1.2.1 Phân cấp, trao quyền cho cấp dưới
Các nhà quản lý trong Trung tâm từ cấp cao nhất đến cấp cơ sở có cái nhìn phù hợp hơn xu hƣớng phát triển chung về cả hiện tại và tƣơng lai, nhận định cơ hội nhận diện thách thức rủi ro. Từ đó điều hành Trung tâm, các bộ phận chức năng trong Trung tâm lên kế hoạch và triển khai thực hiện. Nhận thức đúng vai trò tìm và sử dụng đƣợc ngƣời tài và nên tin tƣởng phân cấp giao cho họ những quyền hạn cụ thể, kèm theo chỉ rõ trách nhiệm cụ thể để để họ có thể chủ động, sáng tạo làm tốt
chức trách công việc đƣợc giao. Khi đã giao quyền thì phải là quyền thực sự, đồng thời lãnh đạo cần thể hiện sự tin tƣởng và để cho họ chủ động, toàn tâm toàn ý làm công việc của mình, tránh can thiệp trực tiếp.
4.1.2.2 Quản lý nhân lực theo hướng minh bạch
Lãnh đạo cao nhất đến lãnh đạo các bộ phận trong Trung tâm thực hiện chia sẻ thông tin với nhân viên về: chiến lƣợc, xu hƣớng phát triển, những thuận lợi, khó khăn cũng nhƣ thách thức và cơ hội mà Trung tâm đang phải đối mặt. Nguồn thông tin đến đƣợc với nhân viên thông qua nhiều kênh nhƣ: tuyên truyền trên hệ thống Radio nội bộ, qua những buổi nói chuyện theo hàng hàng, hàng quý để truyền tƣ tƣởng, nhiệt huyết và quan trọng là tất cả mọi ngƣời cùng chung mục đích. Khi đó các chính sách, các quyết định đƣa ra sẽ đƣợc sự đồng thuận và ủng hộ của nhân viên. Xây dựng một cơ chế công khai minh bạch, sẵn sàng tiếp thu những ý kiến mang tính xây dựng của nhân viên nhằm tạo ra đƣợc một môi trƣờng làm việc đồng thuận và dân chủ.
4.1.2.3 Xây dựng một môi trường làm việc tôn trọng lẫn nhau
Tăng cƣờng sự liên kết giữa tất cả các thành viên trong Trung tâm qua sự phân bổ, bố trí công việc. Nâng cao vai trò và cách thức làm việc theo nhóm, tạo sự liên kếtgiữa các bộ phận, cá nhânthông qua nhiều dự án, công trình từ đótạo sự tin tƣởng, hỗ trợ lẫn nhau trong công việc, thay vì nhƣ tình trạng hiện nay là thiếu sự chia sẻ với công việc của bộ phận khác hay ngƣời khác không thuộc lĩnh vực của mình, cạnh tranh không lành mạnh trong công việc, dẫn đến những thiệt hại vô hình hoặc hữu hình cho Trung tâm.
4.1.2.4 Níu giữ, thu hút nhân tài không chỉ bằng thu nhập
Tạo cho ngƣời lao động một môi trƣờng làm việc thoải mái hiệu quả, an toàn cùng với những chính sách đãi ngộ phù hợp nhƣ: tổ chức nghĩ dƣỡng, quan tâm đúng mức hơn đến đời sống ngƣời lao động. Quy định rõ ràng, công bằng về quyền lợi cũng nhƣ nghĩa vụ của ngƣời lao động; Giải quyết thấu đáo mọi vấn đề liên quan đến ngƣời lao động đều có tình có lý. Tìm hiểu và cố gắng đáp ứng tốt nhất những nhu cầu chính đáng hợp tình hợp lý của ngƣời lao động. Xây dựng nét đẹp của văn
hóa Trung tâm, tạo cho nhân viên sự hứng khởi cũng nhƣ niềm tự hào với những gì mình đã và đang đóng góp cho Trung tâm.