CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP THIẾT KẾ VÀ NGHIÊN CỨU
2.3. Nguồn tài liệu và số liệu nghiên cứu
4.2.3. Hoàn thiện chất lượng cán bộ, chuyên viên
Yếu tố con ngƣời là giải pháp quyết định và quan trọng nhất để công tác thẩm định tín dụng trong CVTD đạt hiệu quả cao. Mọi yếu tố khác dù hoàn thiện đến đâu nhƣng con ngƣời không đủ trình độ, kiến thức chuyên môn và đạo đức nghề nghiệp để tuân thủ cũng không mang lại kết quả thẩm định tín dụng tốt và hạn chế đƣợc rủi ro tín dụng.
Tại Techcombank, công tác thẩm định CVTD đƣợc thực hiện bởi đội ngũ CVXLHS và CGPD cùng với đội hỗ trợ là nhân viên nhập liệu. Để hoàn thiện công tác thẩm định CVTD thì điều kiện tiên quyết là phải nâng cao chất lƣợng đội ngũ chuyên viên, với các chính sách thu hút và đãi ngộ hợp lý. Để nâng cao đƣợc chất lƣợng đội ngũ cán bộ nhân viên, Techcombank cần tiến hành đồng bộ các biện pháp sau:
- Công tác tuyển dụng: Techcombank cần có chính sách thu hút và tuyển dụng nguồn nhân lực mới để đáp ứng yêu cầu công việc. Ngoài việc thông báo tuyển dụng trên báo, mạng, Ngân hàng có thể tìm kiếm nguồn nhân lực trực tiếp từ các trƣờng đại học thông qua kết quả học tập và phỏng vấn các sinh viên năm cuối có nguyện vọng làm việc tại Ngân hàng. Tuyển dụng chuyên viên có kinh nghiệm thông qua ngƣời giới thiệu, kết quả tuyển dụng dựa vào các cuộc phỏng vấn về chuyên môn và nghiệp vụ do những CVXLHS, CGPD có kinh nghiệm kiểm tra, đánh giá.
- Công tác tổ chức và bố trí nhân sự: Theo tính chất công việc, mức độ phức tạp của từng sản phẩm vay vốn, cũng nhƣ năng lực, trình độ cũng nhƣ hiểu biết của từng cán bộ mà Ban lãnh đạo có kế hoạch phân công công tác phù hợp. Bên cạnh đó, phân công cho các cán bộ có kinh nghiệm hƣớng dẫn công việc cho các cán bộ mới để các chuyên viên này nhanh chóng thích nghi và nắm bắt công việc..
- Công tác đào tạo, bồi dƣỡng nhân lực: Thƣờng xuyên mời các chuyên gia trong lĩnh vực tài chính - ngân hàng giảng dạy tại các khóa đào tạo để nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ của chuyên viên thẩm định, kết quả học tập đƣợc gắn liền với năng suất, hiệu quả công việc, làm tiêu chí để đánh giá nội bộ. Tổ chức giao lƣu giữa chuyên viên của Trung tâm RCC và chuyên viên tại chi nhánh/PGD, để trao đổi và học hỏi kinh nghiệm thực tế hữu ích, những chuyên viên mới đƣợc tuyển dụng có môi trƣờng học hỏi tốt nhất thông qua việc trao đổi, học hỏi những đồng nghiệp giàu kinh nghiệm và trình độ chuyên môn ở ngay tại nơi làm việc của mình. Ngoài cuộc thi tuân thủ hàng năm của ngân hàng, Ban lãnh đạo tại Trung tâm QTRR tín dụng cá nhân và tài trợ tiêu dùng nên tổ chức thêm các buổi kiểm tra, sát hạch, đánh giá trình độ chuyên viên để có kế hoạch đào tạo bồi dƣỡng cho nhu cầu trƣớc mắt cũng nhƣ lâu dài.
- Chính sách đãi ngộ: Techcombank cần xây dựng chính sách đãi ngộ để khuyến khích đội ngũ chuyên viên tại Trung tâm QTRR tín dụng cá nhân và tài trợ tiêu dùng hoàn thành tốt nhiệm vụ đƣợc giao. Chính sách khen thƣởng, kỷ luật của ngân hàng phải nghiêm minh, công bằng để động viên, khuyến khích các chuyên viên có thành tích tốt, cũng nhƣ có các biện pháp xử lý những chuyên viên thiếu tinh thần trách nhiệm hoặc cố ý sai phạm quy trình thẩm định kịp thời.