2.4. Phân tích công tác đào tạo nhân viên bán hàng của Siêu thị Mê Linh
2.4.3.Xác lập ngân sách đào tạo và xây dựng kế hoạch đào tạo nhân viên bán hàng tạ
tại siêu thị
Đối với quy trình xác lập ngân sách đào tạo hiện nay, siêu thị chủ yếu dựa trên nhu cầu đào tạo và khả năng tài chính của mình. Thông thường, ngân sách được xác lập trên quỹ lương của NVBH (8-10%/Quỹ lương).
Bảng 2.10. So sánh giữa ngân sách đào tạo và quỹ lƣơng của siêu thị. Đơn vị: triệu đồng.
Năm 2007 2008 2009 2008/2007 2009/2008
Quỹ lƣơng 1536 1428 1644 92,97% 115,13%
Lƣơng bình quân
(trđ/tháng) 2,058 2,013 2,073 102,24% 100,73%
Ngân sách đào tạo 139 143 140 97,2% 94,96%
Ngân sách đào tạo/Quỹ
lƣơng 9,05% 10,01% 8,52% 110,60% 85,11%
NSLĐ bình quân NVBH 906,613 603,485 634,85 66,55% 105,2%
Nguồn: Phòng Hành chính - Nhân sự.
Có thể thấy rằng, ngân sách đào tạo/Quỹ lương của siêu thị trong các năm 2007-2009 giảm khá nhiều từ 9,05% xuống 8,52%; tuy nhiên trong năm 2008 tỷ lệ ngân sách chi cho đào tạo lại tăng, nguyên nhân là do trong giai đoạn này, do tình hình khủng hoảng tài chính, việc bán hàng gặp khó khăn,
việc tăng cường đào tạo cho nhân viên bán hàng nhằm trang bị thêm các kỹ năng bán hàng để có thể tăng DT của doanh nghiệp, mặt khác do tình hình thị trường khó khăn, khách hàng dè dặt trong việc chi tiêu, họ thường có tâm lý lựa chọn các nhà cung cấp tốt nhất phù hợp về giá cả. Để tăng năng lực cạnh tranh của mình và khắc phục yếu điểm là xa trung tâm nên siêu thị xác định là khách hàng đến với siêu thị sẽ đạt mức dộ thỏa mãn các nhất trong việc lựa chọn các sản phẩm của siêu thị. Chính vì lý do đó, bên cạnh chất lượng các sản phẩm hàng hóa, siêu thị cũng chú trọng vào thái độ phục vụ khách hàng vì vậy trong năm 2008, siêu thị đã chi cho đào tạo là cao nhất tăng 10,01% so với năm 2007.
Biểu 2.6: So sánh quỹ lƣơng, NSLĐ bình quân và ngân sách đào tạo NVBH tại siêu thị.
Nguồn: Phòng Hành chính - Nhân sự.
Từ cơ sở ngân sách đào tạo và nhu cầu đào tạo, CB phòng Hành chính- Nhân sự của siêu thị xây dựng một kế hoạch đào tạo cho NVBH để trình Ban Giám đốc phê duyệt.. Kế hoạch này phải phù hợp với nội dung, đối tượng đào tạo và mục tiêu chung của siêu thị. Hiện tại, việc xây dựng kế hoạch đào tạo của siêu thị được thực hiện khá tốt, kế hoạch rõ ràng, cụ thể và hợp lý.
0 200 400 600 800 1000 1200 1400 1600 1800 2007 2008 2009 Quỹ lương Ngân sách đào tạo NSLĐbq / năm