CHƢƠNG 2 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
4.2.8 Đào tạo và nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ đối với đội ngũ cán bộ
cán bộ nhân viên ngân hàng.
Cán bộ công nhân viên đƣợc đào tạo nâng cao trình độ sẽ có ý thức tốt hơn trong công việc và nhận thức rõ phải gắn bó và cống hiến nhiều hơn nữa cho hoạt động kinh doanh ngân hàng. Từ đó tự chủ, sáng tạo trong hoạt động cá nhân và giúp cho hiệu quả kinh doanh của ngân hàng tăng lên.
- Đào tạo nâng cao: Nhằm bổ túc kiến thức thị trƣờng, các lĩnh vực khoa học kinh tế - xã hội, phƣơng pháp nghiên cứu, phân tích tài chính các dự án, hoạt động kinh doanh của ngành kinh tế liên quan từ đó nhằm nâng cao tầm nhận thức để có thể hoạch định chiến lƣợc kinh doanh trong từng thời kỳ. Trình độ của cán bộ cần phải toàn diện, bao gồm cả trình độ nghiệp vụ ngân hàng, trình độ ngoại ngữ, vi tính ...
- Đào tạo chuyên sâu về công nghệ, nghiệp vụ ngân hàng để mỗi cán bộ theo những nghiệp vụ khác nhau giỏi về chuyên môn, kỹ năng tác nghiệp.
- Trang bị thêm kiến thức, lý luận marketing cho các thành viên tạo điều kiện cho họ trở thành mắt xích trong thu thập thông tin, xử lý thông tin kịp thời góp phần đáp ứng nhu cầu của khách hàng và nâng cao kỹ năng giao tiếp, tuyên truyền các sản phẩm ngân hàng. Ứng dụng kiến thức này vào các hoạt động kinh doanh là việc hết sức quan trọng đặc biệt là thị trƣờng đối với các cá nhân riêng lẻ, các tổ chức kinh tế vì động cơ của khách hàng này là rất đa dạng. Vì vậy cần phải phân tích các yếu tố ảnh hƣởng đến khách hàng, đặc điểm ra quyết định của khách hàng khách hàng khi mua sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng từ đó có phƣơng pháp tiếp cận, thuyết phục hiệu quả.