CHƯƠNG II : PHƯƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
3.4. Tóm tắt chương 3
Phần đầu tiên của chương này giới thiệu tổng quan về Geleximco bao gồm các nội dung như: Giới thiệu sơ lược về Geleximco; các mảng hoạt động chính và tình hình nhân sự; tóm tắt hoạt động dự án; các cấp độ văn hóa và quá trình triển khai văn hóa doanh nghiệp tại Geleximco. Trong đó tập trung vào việc xem xét các cấp độ văn hoá và quá trình triển khai văn hóa tại Geleximco, nhằm góp phần làm rõ những nét đặc trưng văn hóa hiện có.
Phần tiếp theo trình bày về các kết quả nghiên cứu và khảo sát về các khía cạnh văn hóa tại Geleximco. Trọng tâm của phần này chính là trình bày các dữ liệu thu được từ cuộc nghiên cứu, dữ liệu này được đưa vào phần mềm Excel để xử lý. Qua dữ liệu thu được tác giả mô hình hóa dữ liệu đưa ra cái nhìn khái quát về sự đánh giá của nhân viên trung tâm với các nhân tố cấu thành văn hóa.
Phần cuối cùng, tác giả đưa ra đánh giá chung về VHDN của Geleximco hiện nay bao gồm những thành tựu đã đạt được và những vấn đề còn tồn tại nguyên nhân. Trong phần này tác giả dựa trên kết quả thu thập và phân tích được trình bày tại phần hai đã tổng hợp lại những nhân tố đang được triển khai hiệu quả đạt thành tựu cao, đồng thời cũng xác định được những nhân tố đang tồn tại và tìm ra nguyên nhân.
Như vậy, nội dung chương này đã phần nào làm rõ được thực trạng VHDN tại Geleximco. Từ những nhận định ở chương này sẽ là căn cứ để đưa ra giải pháp ở chương sau.
Chương 4: QUAN ĐIỂM VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI GELEXIMCO 4.1. Quan điểm, định hướng giải pháp cho VHDN tại Geleximco
Đối với Geleximco, có lẽ không một nhân viên nào là không hết lời ca ngợi khi nhắc tới ông Vũ Văn Tiền - người sáng lập đồng thời là người lãnh đạo Gleximco suốt 18 năm qua. Nhờ tay chèo vững chắc, dẻo dai của ông mà Geleximco ngày càng phát triển và vững mạnh hơn. Đúng vậy với lòng tâm huyết và sự nỗ lực không ngừng của vị lãnh đạo này cùng toàn thể nhân viên trong tập đoàn, Geleximco từ một doanh nghiệp có quy mô vốn và lao động nhỏ đã vươn lên thành một tập đoàn kinh tế mạnh với những bước phát triển vượt bậc.
Nhờ có vị lãnh đạo với tầm chiến lược này, các mục tiêu và chiến lược dài hạn được xây dựng và định hướng rõ ràng. Từ đó toàn thể nhân viên các cấp trong tập đoàn chịu trách nhiệm thực hiện đều hiểu rõ và ủng hộ những mục tiêu và chiến lược này. Quả thật như vậy, tất cả nhân viên đều nắm rõ những thông điệp liên quan đến Tầm nhìn, Sứ mệnh với các giá trị cốt lõi như: “Đoàn kết; Tâm huyết; Sáng tạo; Hiệu quả; Chia sẻ”, cũng như mục tiêu chung: “Xây dựng Geleximco thành một tập đoàn sản xuất và đầu tư hàng đầu trong nước, mang tầm khu vực và quôc tế”. Bởi những thông điệp này đã được ông không chỉ cho in ra trong tài liệu giới thiệu về tập đoàn Geleximco mà còn được đăng lên website của tập đoàn. Chính điều này đã tạo nên một sự nhất quán từ ban lãnh đạo tới nhân viên và tạo nên một nét văn hóa cho tập đoàn Geleximco.
Không chỉ vậy, vị lãnh đạo này còn rất quan tâm đến nhân viên trong công ty. Trong các buổi liên hoan cuối năm, Chủ tịch HĐQT Vũ Văn Tiền luôn dành những lời tâm huyết cho các cộng sự, nhân viên của mình nhân dịp chuẩn bị bước vào một năm mới với nhiều cơ hội cũng như nhiều thách thức. Vào dịp này, chương trình bốc thăm may mắn với ý nghĩa dành những món quà giá trị nhằm động viên, khích lệ tinh thần của cán bộ, nhân viên được hưởng ứng nhiệt liệt và đem lại không khí sôi động, thân tình cho buổi lễ. Đây là một nét đẹp trong văn hoá doanh nghiệp của Tập đoàn, bởi buổi lễ tổng kết cuối năm là dịp để tất cả các thành viên trong mái
nhà chung Geleximco cùng tụ họp, nhìn lại một năm qua, đưa ra mục tiêu và khẳng định quyết tâm trong năm mới.
Đặc biệt, Ông nhận thức rõ con người là nguồn lực quan trọng của tập đoàn. Vì vậy ngoài các khóa đào tạo chuyên môn, Ông còn tổ chức khóa đào tạo "Văn hóa doanh nghiệp”, nhằm đáp ứng nhu cầu được đào tạo của toàn thể CB, NV. Việc tổ chức khóa đào tạo dành cho toàn thể CB, NV trong Tập đoàn (bao gồm các ban trực thuộc, các chi nhánh, công ty thành viên có văn phòng đại diện tại Tòa nhà Geleximco) thể hiện sự quan tâm đặc biệt tới văn hóa doanh nghiệp của Lãnh đạo Tập đoàn.
4.2. Đề xuất các giải pháp
Từ định hướng trên và kết hợp với các khuyến nghị của Edgar H.Schein và điểm số của các biến quan sát bên trong của mỗi nhân tố, cũng như giá trị trung bình của mỗi biến quan sát. Theo tác giả không phải nhân tố nào cũng cần có giải pháp cho nó, từ đó tác giả nêu ra một số giải pháp cho các nhân tố cần thiết từ kết quả khảo sát đối với hai cấp độ còn lại và tập trung giải pháp hoàn thiện các nhân tố thuộc ngầm định nền tảng. Do đó, tác giả đưa ra một số giải pháp nâng cao và hoàn thiện VHDN tại Geleximco như sau:
4.2.1. Nâng cao nhận thức của Lãnh đạo và nguồn nhân lực về VHDN
- Thực tế cho thấy Người lãnh đạo không chỉ là người quyết định chiến lược kinh doanh, cơ cấu tổ chức và công nghệ của doanh nghiệp mà đó còn là người đặt nền móng, tạo lập tư tưởng, giá trị, niềm tin... của doanh nghiệp. Qua đó những tư tưởng và tính cách của họ được phản chiếu và gây ảnh hưởng lên VHDN, là nhân tố quyết định bản sắc VHDN. Người lãnh đạo phải thực sự thể hiện được vai trò là người đi đầu, dẫn dắt tư tưởng và hành động của nhân viên. Vai trò và trách nhiệm của người lãnh đạo trong việc xây dựng và phát triển VHDN càng trở nên cấp thiết khi hiện nay Gelexim đã trở thành một Tập đoàn lớn với hàng ngàn nhân viên, hoạt động trong nhiều lĩnh vực khác nhau và đang ngày càng lớn mạnh.
vai trò của mình trong công tác xây dựng và phát huy VHDN cần tăng cường tiếp xúc giữa lãnh đạo và nhân viên. Qua các cuộc gặp gỡ, giao lưu, hội thảo, các hoạt động văn hoá... lãnh đạo có thể truyền đạt những tư tưởng, niềm tin của mình tới nhân viên và kịp thời điều chỉnh, bổ sung, hoàn thiện VHDN của Tập đoàn. Đó cũng là dịp để ban lãnh đạo có thể chia sẻ những kinh nghiệm trong công tác, truyền tải cá tính, phong cách lãnh đạo của mình tới toàn thể nhân viên.
Ngoài ra, việc truyền tải các thông điệp về VHDN, các tư tưởng, niềm tin, phong cách, cá tính… của Người lãnh đạo tới toàn bộ nhân viên trong tập đoàn cần được tăng cường thường xuyên hơn nữa trong nội bộ tập đoàn. Hướng cho toàn thể nhân viên thấy được vai trò quan trọng để nhân viên suy nghĩ và hành động, để tự hào về truyền thống phát triển của Tập đoàn. Hơn ai hết, banh lãnh đạo Tập đoàn phải là những người đi đầu trong việc phát huy VHDN, là người tiên phong thực hiện những cam kết, triết lý mà họ đưa ra.
4.2.2. Hoàn thiện cơ cấu tổ chức, nâng cao tinh thần đoàn kết, hỗ trợ lẫn nhau: nhau:
Kiện toàn cơ cấu tổ chức, thành lập thêm một số phòng ban chức năng, tránh việc chồng chéo, giẫm chân nhau trong một số hoạt động của Tập đoàn. (VD: Phòng Kinh doanh, Phòng Mua sắm/quản lý tài sản, Phòng Pháp chế…). Trên thế giới cũng như với nhiều Tập đoàn có uy tín tại Việt Nam hiện nay, nhiều Tập đoàn lớn có bộ máy tổ chức nhân sự rất tinh gọn nhưng đầyđủ chức năng, bao quát, quản lý được toàn bộ các hoạt động của Tập đoàn, nhằmđạt đến hiệu quả cao trong công việc, tránh sơ sót, thất thoát trong mỗi dựán đầu tư. Hoạt động dưới mô hình Tập đoàn từ nhiều năm nay, nhưng chỉ từ năm 2010, Geleximco mới chính thức trở thành một Tập đoàn đầu tư nhiều ngành nghề.Từ chính nhữngđòi hỏi khách quan trong công việc, Tập đoàn đang nỗ lực cơ cấu lại tổ chức cho phù hợp, thành lập thêm một số phòng ban, bộ phận chuyên trách. Nhưng công việc này, thiết nghĩ, cần được đẩy mạnh hơn nữa, bởi chỉ có một đội ngũ chuyên nghiệp, một cơ cấu tổ chức hợp lý mới có thể mang lại hiệu quả trong quá trình làm việc, nhất là trong thời đại công nghiệp hoá, hiện đại hoá như hiện nay.
Hoàn thiện hệ thống quy trình quy chế để tạo ra sự thống nhất trong nội bộ Tập đoàn. Bên cạnh cơ cấu tổ chức, quy trình quy chế chính là việc “nối dài tay” của Ban Lãnh đạo Tập đoàn tới từng phòng ban, đơn vị. Quy trình làm việc chuyên nghiệp tạo điều kiện cho cán bộ nhân viên làm việc tốt, tạo nên một nền nếp, lề lối làm việc trong toàn thể Tập đoàn. Quy chế đầy đủ, thưởng phạt phân minh giúp khích lệ tinh thần nhân viên, tránh thói cạnh tranh, so bì, những tệ nạn xấu đang đe doạ đời sống công sở nói chung và hoạt động của từng doanh nghiệp nói riêng. Bên cạnh đó, quy trình quy chế còn phản ánh phương châm, lề lối hoạt động của doanh nghiệp, là điểm tựa của doanh nghiệp khi giao dịch với các bạn hàng, tránh thói quan liêu, tham nhũng, nâng cao tính chuyên nghiệp và cạnh tranh cho doanh nghiệp.Ở một đơn vị mà mối quan hệ giữa lãnh đạo với nhân viên tương đối gắn bó, ít khoảng cách như Geleximco, quy trình quy chế càng cần thiết nhằm giữ vững tính kỷ luật và nghiêm minh cho Tập đoàn.
Nhìn chung, tinh thần tập thể và ý thức của mỗi cá nhân ở Geleximco tương đối tốt. Tuy nhiên, như đã trình bày ở trên, sự gắn kết giữa các đơn vị thành viên trong Tập đoàn chưa thực sự keo sơn. Điều này gây ra không ít trở ngại đối với công việc bởi thiếu sự hưởng ứng nhịp nhàng, hỗ trợ lẫn nhau giữa các đơn vị sản xuất, thi công (Ví dụ: công ty xi măng và công ty gạch có thể là đầu vào đáng tin cậy, với mức giá thành hợp lý cho đơn vị thi công và kinh doanh bất động sản…). Chúng tôi xin nêu ra một số phương án sau nhằm đẩy mạnh hơn sự gắn bó, hợp tác giữa cácđơn vị thành viên:
- Mở rộng hình thức làm việc nhóm. Tại Geleximco, nhiều đơn vị, phòng ban đã chủ động tổ chức công việc theo nhóm, qua đó, các nhân viên có thể hỗ trợ, cùng nhau khắc phục điểm yếu và phát huy thế mạnh của từng người, đồng thời, làm tăng thêm tinh thần đồng đội, gắn bó, và rèn luyện thêm cho nhân viên kỹ năng làm việc theo nhóm, đội - một trong những kỹ năng rất quan trọng hiện nay. Mô hình này cần được nhân rộng hơn nữa trong tất cả cácđơn vị của Tập đoàn, thậm chí với một số dự án, có thể thành lập tổ/nhóm gồm nhân sự của nhiều đơn vị, phòng ban chuyên trách, qua đó, vấn đề sẽ được nhìn nhận và giải quyết dưới cái nhìn sâu và rộng hơn,
đồng thời, thông qua quá trình cùng làm việc, các nhân viên sẽ nảy sinh tình cảm gắn bó, tinh thần đoàn kết.
4.2.3. Hoàn thiện các giá trị thống nhất và tuyên bố
Văn hoá kinh doanh của tổ chức được biểu hiện thông qua kim chỉ nam “lợi nhuận sản xuất kinh doanh gắn với lợi ích cộng đồng”. Năm 2008, tổng công ty đã vinh dự được đón nhận: Huân chương Lao động hạng Nhì về thành tích xuất sắc trong công tác, góp phần vào sự nghiệp xây dựng CNXH và bảo vệ Tổ quốc.
Cụ thể của triết lý kinh doanh trên là thông qua các hoạt động xây dựng trường học, hỗ trợ các sinh viên nghèo vượt khó, xây dựng và duy trì các quỹ học bổng. Tháng 9 năm 2011, tập đoàn Geleximco tiến hành trao tặng 25 bộ máy tính cho trường THCS Tam Khương (Đống Đa- Hà Nội) theo khuôn khổ chương trình “GELEXIMCO đồng hành cùng ngày hội tới trường” nhằm hỗ trợ cho các em học sinh có điều kiện học tập tốt hơn đồng thời đóng góp một phần công sức vào công tác giáo dục đào tạo quận- nơi tập đoàn đặt trụ sở. Cũng trong tháng 9 năm 2011, tập đoàn đã tiến hành trao tặng 118 suất học bổng Vũ Văn Tiền tại trường THPT Tây Tiền Hải nhân dịp khai giảng năm học 2011-2012 nhằm khuyến khích các em học sinh đỗ đại học điểm cao và các em học sinh nghèo vượt khó học giỏi.
Ngoài ra, Geleximco cũng luôn có những hình thức hỗ trợ kịp thời cho đồng bào gặp thiên tai, lũ lụt, góp sức cùng cả nước góp sức chung tay giúp đỡ đồng bào. Năm 2010, Tập đoàn đã cử đoàn công tác tới một số vùng bị thiệt hại nặng nề trong trận bão lịch sử tại Hà Tĩnh, tặng quà và trao số tiền trị giá khoảng 700 triệu đồng cho một số trường học tại Hương Khê, Hà Tĩnh. Tập đoàn cũng hỗ trợ toàn bộ số xi măng cần thiết để xây dựng lại trường Mẫu giáo xã Hà Linh (Hà Tĩnh) và 1.000 tấn xi măng cho Quỹ Hỗ trợ Phòng tránh Thiên tai miền Trung.
Không chỉ dành sự quan tâm cho đồng bào trong nước, Geleximco còn luôn hướng sự sẻ chia tới cộng đồng thế giới. Tháng 04/2011, ngay sau thảm họa động đất và sóng thần xảy ra tại Nhật Bản, cán bộ, nhân viên Tập đoàn đã quyên góp được số tiền 750.680.000 (đồng) và gửi tới Đại sứ quán Nhật Bản tại Hà Nội để trao
tận tay những nạn nhân Nhật Bản, góp phần giúp đỡ các bạn Nhật khắc phục hậu quả thiên tai.
Như vậy, VHDN của Geleximco gắn liền với các hoạt động cộng đồng và phúc lợi xã hội. Để duy trì và phát triển bản sắc VHDN, cần tiếp tục duy trì và phát triển truyền thống này.
4.2.4. Tăng cường các giá trị ngầm định, xây dựng thói quen
Là một Tập đoàn lớn, có nhiều đóng góp và thành tích đáng kể cho nền kinh tế nước nhà, nhưng cái tên Geleximco đến nay vẫn được không nhiều người biết đến. Điều này mang tới nhiều trở ngại không nhỏ cho doanh nghiệp trong quá trình làm việc và mở rộng quy mô. Doanh nghiệp có thể sử dụng một số biện pháp sau đây để tiếp cận gần gũi hơn với các đối tượng khách hàng của mình:
- Xác định mục tiêu ngắn hạn và dài hạn cụ thể, thống nhất, truyền đạt thông điệp về định hướng, tầm nhìn của Ban Lãnh đạo tới toàn thể cán bộ công nhân viên trong Tập đoàn.
- Đẩy mạnh tuyên truyền, quảng bá hình ảnh Tập đoàn thông qua nhiều hình thức: phát hành lịch, quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng, thông qua trang web của Tập đoàn… Từ thiện là việc làm thường xuyên của Geleximco, nhưng bấy lâu nay vẫn được thực hiện âm thầm, chưa gắn liền với hình ảnh doanh nghiệp; Tạp chí nội bộ của Tập đoàn có nội dung tốt, trình bày đẹp, góp phần đem tiếng nói của tổ chức đến gần hơn với khách hàng; Geleximco cần khai thác triệt để hơn 2 điểm trên để thu hẹp khoảng cách với các đối tác bên ngoài, xây dựng, nâng cao hình ảnh Geleximco trong lòng công chúng.
4.2.5 Tổ chức đánh giá, kiểm soát quá trình đưa VHDN vào thực tiễn kinh doanh của Tập đoàn; quản trị hiệu quả công tác khen thưởng, kỷ luật và tôn vinh những cá nhân, đơn vị xuất sắc
- Hiện có thể thấy việc tiến hành triển khai VHDN tại tập đoàn còn tương đối mờ nhạt. Chưa có công tác đánh giá triển khai thực hiện, đánh giá hiệu quả triển khai VHDN trong Tập đoàn.
dừng lại ở việc bảo vệ quyền lợi của cán bộ công nhân viên, tổ chức Công đoàn còn