CHƯƠNG II : PHƯƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
3.1. Tổng quan về Tập đoàn Geleximco
3.1.1. Giới thiệu sơ lược về Geleximco
Tên đầy đủ : Công ty cổ phần Xuất nhập khẩu Tổng hợp Hà Nội (
Geleximco).
Địa chỉ: 36 Hoàng Cầu – Đống Đa – Hà Nội
Sđt: 04.35141199, Fax : 04.35143939, Email: info@Geleximco.vn
Công ty CP Xuất nhập khẩu Tổng hợp Hà Nội (Tập đoàn Geleximco) thành lập ngày 09 tháng 01 năm 1993 dưới hình thức Công ty Trách nhiệm hữu hạn, chuyển đổi thành công ty Cổ phần ngày 13 tháng 04 năm 2007. Hiện nay, Geleximco đang nhanh chóng phát triển thành một tập đoàn kinh tế như một xu thế phát triển tất yếu trong thời đại toàn cầu hóa, đánh dấu bước ngoặt lớn trên chặng đường xây dựng, trưởng thành và phát triển.
Ban Lãnh đạo Geleximco luôn định hướng cho doanh nghiệp phấn đấu trở thành một trong những tập đoàn sản xuất, đầu tư hàng đầu trong nước mang tầm khu vực và quốc tế với tính chuyên nghiệp cao và khả năng thích ứng lớn; liên tục hoàn thiện, mở rộng quy mô có chọn lọc; xây dựng và chia sẻ các giá trị bền vững cho doanh nghiệp, đối tác và cộng đồng. Geleximco đã chủ động tìm cho mình một hướng đi đúng đắn bằng con đường đi lên từ phát triển kinh doanh xuất nhập khẩu và dịch vụ, thương mại, tạo tiền đề cho sự phát triển các ngành công nghiệp, bất động sản, tài chính – ngân hàng và công nghệ thông tin.
3.1.2. Những đặc trưng VHDN của tập đoàn Geleximco
3.1.2.1 Cấu trúc thực thể hữu hình
Một là, kiến trúc và cách thức bày trí:
Có thể nói, với mỗi một doanh nghiệp, kiến trúc đặc trưng đóng vai trò hết sức quan trọng, có ảnh hưởng đến trực quan của khách hàng cũng như tinh thần làm việc của nhân viên. Chính vì vậy, Tập đoàn Geleximco đã rất chú trọng đến kiến trúc của trụ sở tập đoàn nói chung và việc thiết kế bố trí các ban ngành trong doanh
nghiệp nói riêng. Điều đó đã có những đóng góp đáng kể vào thành công trong hoạt động của tập đoàn.
Trụ sở chính của tập đoàn là tòa nhà Geleximco 18 tầng tọa lạc tại 36 Hoàng Cầu – Đống Đa – Hà Nội – một trong những vị trí đẹp nhất của trung tâm thủ đô, được thiết kế theo phong cách hiện đại với lối kiến trúc đặt trưng của Pháp, tổng diện tích mặt bằng 26.000m2.. Biểu tượng và slogan bằng vàng khối của tập đoàn được đặt trong sảnh chính, tạo ra ấn tượng thương hiệu rất tốt đối với khách hàng. Với sự đầu tư đáng kể đến trụ sở chính, tập đoàn đã bước đầu thành công trong việc tạo dựng lòng tin của khách hàng về độ vững mạnh và đáng tin cậy, tính chuyên nghiệp và hiện đại trong phong cách làm việc.
Không chỉ vậy, tập đoàn đã nghiên cứu tổ chức doanh nghiệp vô cùng chuyên nghiệp và có logic.
Tầng 1: phòng giao dịch của Ngân hàng An Bình Tầng 2 và 3: Hội sở của Ngân hàng An Bình
Tầng 4: nhà ăn cho cán bộ nhân viên và hội trường với sức chứa vài trăm người.
Tầng 5-7: văn phòng của các công ty thành viên Tầng 8: văn phòng của tập đoàn
Tầng 9-18: văn phòng cho thuê.
Bên cạnh đó, mỗi tầng có một phòng họp riêng và cả tòa nhà có một phòng họp lớn. Việc bố trí phân chia khu vực làm việc như trên được thiết kế một cách hợp lý nhất đã tạo ra môi trường làm việc hiệu quả và nhanh chóng nhất cho hoạt động của toàn tập đoàn. Các công ty thành viên đều nằm trong trụ sở chính nên hoạt động của tập đoàn có sự thống nhất cao.
Tuy nhiên, bởi mỗi công ty thành viên đều có một khu văn phòng riêng, trong đó có xây dựng logo, slogan riêng của mỗi công ty và có quầy tiếp tân riêng nên vẫn tạo ra nhưng nét đặt trưng ấn tượng riêng của mỗi thành viên.
Có thể nói rằng, với thiết kế không gian kiến trúc như vậy, cả tập đoàn làm việc vô cùng thuần lợi và hiệu quả. Tuy nhiên nhờ không gian riêng nên vẫn có
những nét đặc trưng của từng đơn vị. Trong đó, cũng cần nhắc đến việc bố trí khu vực làm việc của các phòng ban trong văn phòng công ty. Không có sự riêng biệt từng bộ phận một văn phòng riêng, Geleximco thiết kế mỗi phòng ban một khu vực trong cùng một sảnh lớn. Thiết kế như vậy tuy không tạo nên được văn hóa từng bộ phận một cách rõ rang nhưng lại là một không gian mở tạo cảm giác than thiện trong quá trình làm việc cũng như thuận tiện trong phối hợp, chia sẻ công việc giữa các phòng ban. Geleximco đã thật sự thành công trong việc tạo ra môi trường làm việc thoải mái và hiệu quả nhất cho cán bộ công nhân viên khi tạo ra không gian làm việc mở với cơ sở vật chất tiện nghi, chuyên nghiệp. Đặc biệt, tòa nhà còn có riêng một khu nhà ăn dành cho cán bộ công nhân viên. Với thiết kế thanh lịch, sang trong và chất lượng phục vụ tốt, giúp nhân viên có không gian thư giãn nghỉ ngơi tốt nhất, đồng thời mang đến cho khách hàng đến với doanh nghiệp cảm nhận về sự quan tâm đến nhân viên và sự chuyên nghiệp, hiện đại trong công tác hoạt động. Nói tóm lại, Geleximco đã thật sự thành công trong xây dựng kiến trúc đặc trưng riêng của tập đoàn, đạt được mục tiêu đem lại ấn tượng về thương hiệu, về hoạt động chuyên nghiệp, hiện đại, đồng thời mang đến cho cán bộ công nhân viên một không gian làm việc hiệu quả nhất.
Hai là, nghi lễ:
Văn hóa doanh nghiệp đang nhận được sự quan tâm thích đáng từ các nhà lãnh đạo doanh nghiệp. Đặc biệt, ở Geleximco, với yếu tố con người được đặt lên hàng đầu, văn hóa doanh nghiệp cũng đang được chú trọng. Tất cả các loại hình Nghi lễ nằm trong Văn hóa doanh nghiệp (như Chuyển giao, Củng cố, Nhắc nhở, Liên kết) đều được Geleximco tổ chức rất thành công và đem lại những hiệu quả hết sức rõ nét.
a. Nghi lễ Nhắc nhở
Trước hết, Tập đoàn đã tổ chức hiệu quả Nghi lễ Nhắc nhở thông qua các
khóa đào tạo, các buổi tập huẩn, tọa đàm…
Đặc biệt phải kể đến khóa đào tạo “Văn hóa doanh nghiệp – Để không là khái niệm mơ hồ” cho cán bộ, nhân viên Tập đoàn. Phối hợp với Vitashare tổ chức,
khóa đào tạo đã đem đến một cái nhìn mới mẻ, toàn diện và khoa học về vấn đề văn hóa doanh nghiệp, chỉ ra tầm quan trọng của văn hóa doanh nghiệp bên cạnh tầm nhìn và sứ mệnh.
Bên cạnh đó, còn có tập huấn “Khán phá sức mạnh tiềm ẩn cho tập đoàn dẫn đầu”, dưới sự dẫn dắt của Tiến sĩ Hoàng Anh Tuấn – Tổng Thư kí Hiệp hội Marketing Việt Nam, nhằm khơi dậy ý thức khám phá sức mạnh tiềm ẩn trong mỗi thành viên, tăng tinh thần dám nhận trách nhiệm của mỗi cá nhân giống như những chiến binh dũng cảm thông qua các kĩ năng như tư duy mới, xây dựng thương hiệu, truyền thông tiếp thị, chăm sóc khách hàng từ trái tim, kỹ năng truyền lửa của lãnh đạo trong nội bộ…
Tọa đàm với chủ đề “Nhận diện kinh tế vĩ mô Việt Nam năm 2011” với phần thuyết trình của diễn giả Trương Đình Tuyển – Nguyên Bộ trưởng Bộ Thương mại. Nằm trong chiến lược đào tạo và nâng cao chất lượng nhân sự của Tập đoàn, buổi tọa đàm thể hiện mối quan tâm của Ban lãnh đạo tới việc thường xuyên bồi dưỡng kiến thức cho cán bộ, nhân viên.
b. Nghi lễ Củng cố
Nghi lễ củng cố cũng đã được Tập đoàn áp dụng thông qua Lễ ra mắt phiên bản mới website www.Geleximco.vn vào sáng ngày 26/08/2011. Cùng với hệ thống nhận diện thương hiệu mới, website góp phần đưa thương hiệu của Tập đoàn đến với dông đảo đối tượng công chúng hơn, thể hiện dấu ấn mới mẻ nhưng luôn mang tính kế thừa của Geleximco.
c. Nghi lễ Liên kết
Có thể nói là một nghi lễ không thể thiếu trong bất cứ một doanh nghiệp nào nhằm tăng cường mối liên kết bền vững giữa nhân viên với doanh nghiệp và giữa nhân viên với nhau.
Geleximco đã tổ chức bữa tiệc liên hoan tổng kết năm 2010 tại khách sạn Hilton Opera với sự có mặt đông đủ các vị lãnh đạo Tập đoàn cũng đại diện các công ty thành viên, công ty góp vốn, các đối tác và cán bộ, nhân viên thuộc khối văn phòng Tập đoàn. Đây là dịp để tất cả các thành viên trong mái nhà chung
Geleximco cùng tụ họp, nhìn lại một năm hoạt động không mệt mỏi, đưa ra mục tiêu và khẳng định quyết tâm trong năm mới.
Geleximco còn tổ chức các cuộc nói chuyện giữa ban lãnh đạo và toàn thể nhân viên về kỳ vọng trong năm tiếp theo
Đặc biệt, những ngày lễ đáng nhớ trong năm và ngày sinh nhật của cán bộ nhân viên luôn không thiếu những buổi tiệc nhỏ, hay những lời chúc tràn đầy tình cảm tại Geleximco.
d. Nghi lễ Chuyển giao
Có thế nỏi Geleximco đặc biệt quan tâm đến văn hóa doanh nghiệp. Điều này thể hiện rất rõ trong những hoạt động, nghi lễ mà doanh nghiệp không ngừng tổ chức. Với thành viên mới, không chỉ là lễ ra mặt trong nội bộ từng phòng ban mà còn là cả sự chào đón nhiệt tình được thông báo tới toàn thể doanh nghiệp thông qua ấn phẩm nội bộ Geleximco Times. Chính sự độc đáo, mới mẻ đó đã tạo nên nét riêng cho văn hóa doanh nghiệp, khiến cho mội nhân viên khi đến với ngôi nhà chung Geleximco luôn nhận được sự chào đón nồng nhiệt và quyết gắn bó hết lòng với doanh nghiệp vởi chính sự nhiệt thành đó.
Ba là, khẩu hiệu, logo
Để đi qua một chặng đường dài 18 năm đầy khó khăn và thách thức, Tập đoàn Geleximco đã có những định hướng chiến lược đúng đắn, đã đặt ra những mục tiêu phát triển hợp lý cho từng thời kì kinh tế nhất định. Tuy nhiên, tiêu chí đề cao sự đóng góp của các thành viên, yếu tố con người là yếu tố quan trọng nhất nằm trong chiến lược phát triển của Tập đoàn thì chưa từng thay đổi. Với lý do đó, Geleximco đã đưa triết lý kinh doanh “Tổng hợp nguồn lực – Chia sẻ thành công” vào logo của mình. Hàng chữ màu đỏ Geleximco nhằm khẳng định thương hiệu với thị trường. Geleximco sẽ luôn vững mạnh và phấn đầu không ngừng để trở thành một tập đoàn kinh tế hàng đầu. Không cần quá cầu kì trong thiết kế logo, tập đoàn chỉ sử
lại những ấn tượng mạnh về thương hiệu đến với thị trường. Điều tập đoàn muốn hướng tới chính là chất lượng hoạt động của toàn thể cán bộ công nhân viên, là sự hiệu quả thống nhất của toàn tập đoàn. Thông qua logo, doanh nghiệp muốn truyền đạt với khách hàng, hợp tác với tập đoàn chính là hợp tác với Geleximco với nhiệt huyết và niềm tin thành công. Cũng bởi vậy, logo bằng vàng khối đã được đặt ngay trong sảnh chính của trụ sở tập đoàn, nhằm gây ấn tượng về quy mô cũng như gia tăng độ tin cậy vào thương hiệu của khách hàng đối với doanh nghiệp. Ngoài ra, triết lý kinh doanh luôn được nêu cao trong mọi hoạt động và mọi chiến lược của tập đoàn, thể hiện rõ các giá trị cốt lõi của doanh nghiệp: Đoàn kết – Tâm huyết –
Sáng tạo – Hiệu quả - Chia sẻ. Việc đưa slogan vào logo của tập đoàn nhằm định
hướng rõ ràng cho hoạt động của tập đoàn nói chung cũng như thái độ làm việc của cán bộ nhân viên nói riêng. Có thể dễ thấy, chỉ với logo hết sức đơn giản, tập đoàn đã truyền tải được khá đầy đủ về mục đích, định hướng hoạt động và môi trường làm việc của mình.
Bốn là, giai thoại:
Một trong những yếu tố tạo nên đặc trưng trong văn hóa doanh nghiệp là giai thoại, những câu chuyện truyền miệng hay về người hùng của công ty. Với Geleximco, nhân vật được xem như là người hùng ấy chính là ông Vũ Văn Tiền - Chủ tịch HĐQT kiêm TGĐ Công ty xuất nhập khẩu tổng hợp Hà Nội. Với ông, người lãnh đạo phải tạo dựng một nền văn hóa doanh nghiệp sao cho mọi thành viên đều cảm thấy thuộc về doanh nghiệp ấy. Do đó, từ chính bản thân con người ngoài đời cũng như trong công việc, ở ông đều mang những tính cách, phẩm chất có tầm ảnh hưởng tốt đến mọi thành viên trong mái nhà Geleximco.
Đầu tiên, nổi bật ở vị thủ lĩnh ấy là sự quyết đoán, táo bạo. Và Geleximco chính là kết quả của sự quyết đoán ấy. Ông đã từng chia sẻ: “Giàu thì ai cũng ham nhưng đầu những năm 90 không phải "muốn là được". Song cái chính là tính tôi vốn quyết đoán và không muốn phụ thuộc nên khó trụ lại trong một cơ chế nặng bao cấp. Đến khi Chính phủ cho phép, tôi thành lập Công ty TNHH Geleximco (1993) - một doanh nghiệp tư nhân đầu tiên ở VN được phép xuất nhập khẩu trực
tiếp”. Chính tính cách này của vị lãnh đạo đã một phần tạo nên sự độc lập, tự chủ trong công việc của mỗi nhân viên Geleximco.
Ngoài ra, ông cũng là một tấm gương về sự nghị lực, kiên trì. “vốn liếng mà tôi mang theo khi rời bỏ công ty nhà nước là "kiên trì, nhẫn nhục, chịu khó”, ông Tiền nói. Những viên gạch đầu tiên trên con đường lập nghiệp của Vũ Văn Tiền chính là những khó khăn gần như chưa có tiền lệ. Đó là viêc lập một doanh nghiệp tư nhân về xuất nhập khẩu trực tiếp, mà trước đây, mảng này chỉ thuộc địa phận của các doanh nghiệp nhà nước. Thế nhưng, với cách làm chắc chắn, ngay thẳng, lấy chữ tín làm đầu, Geleximco đã có được một vị trí đáng kể trên thương trường. Sau này, khi đã thành công, chính nghị lực đó cũng là sức mạnh giúp ông chiến đấu với căn bệnh ung thư gan quái ác để tiếp tục chèo lái con thuyền Geleximco. Ông càng nhận được nhiều hơn sự kính nể, khâm phục của các nhân viên trong công ty.
Khi nghe ông bày tỏ quan niệm về con người trong công viêc, ta nhận thấy một suy nghĩ sáng suốt khi đặc biệt đề cao năng lực cũng như tài năng cá nhân: “về kinh nghiệm, thông thường "trẻ người thì non dạ". Song theo tôi trong kinh doanh
già tuổi đời chưa hẳn đã già kinh nghiệm mà kinh nghiệm nó nằm ở số đầu việc
mà anh ta thực hiện và hiệu quả ra sao”. Điều này đã khích lệ tinh thần làm việc của các thành viên trong công ty. Khi tài năng cá nhân được đề cao, mỗi nhân viên đều có thêm nhiệt huyết, tình yêu với chính công việc và doanh nghiệp mình.
Còn về lối sống, ông Tiền tâm sự: “tôi đi xe cả tỉ bạc thật, nhưng nhiều bữa vừa ngồi xe vừa gặm bánh mì, uống nước suối do bận việc. Tác phong tôi cũng
giản dị, đối xử với anh em cấp dưới thân tình không có gì xa cách”.
Có thể thấy, ông không chỉ giỏi kinh doanh mà còn luôn quan tâm tới các giá trị tinh thần, đề cao sự gắn bó liên kết giữa nhân viên và sếp. Với ông, đội ngũ nhân sự là tài sản của doanh nghiệp. Không có họ, doanh nghiệp không thể hoàn thành sứ mệnh - không thể tồn tại.
Không chỉ quan tâm đến việc đạt được mục tiêu lợi nhuận, bằng chữ TÂM, ông cùng với các thành viên trong tập đoàn Geleximco luôn tham gia vào các hoạt động từ thiện, hỗ trợ cộng đồng.
Từ tấm gương vị thủ lĩnh, bản thân các nhân viên trong công ty cũng luôn quan tâm, giúp đỡ lẫn nhau theo đúng như tinh thần mà Geleximco đã đề cao: ĐOÀN KẾT; TÂM HUYẾT; SÁNG TẠO; HIỆU QUẢ; CHIA SẺ.
Với chặng đường gần 20 năm xây dựng và lãnh đạo doanh nghiệp, Vũ Văn Tiền vẫn vẹn nguyên là một con người bình dị, chân tình và cởi mở. “Khi thành đạt không tự mãn, khi gặp sóng gió không mềm lòng. Tiền bạc, vốn liếng có thể hết rồi lại tìm cách có. Chỉ còn lại tình đời, tình người, ghi những dấu ấn tốt đẹp cho người thân, bạn bè, cộng sự là mãi mãi bền lâu”.
Năm là, ngôn ngữ, khẩu hiệu:
Đi lên từ một doanh nghiệp tư nhân, trở thành một tập đoàn lớn với lĩnh vực