Trờn thị trƣờng kinh doanh thẻ, khỏch hàng đúng vai trũ quan trọng hàng đầu trong việc phỏt triển dịch vụ, do đú, cụng tỏc Marketing hƣớng tới mục tiờu mở rộng thị trƣờng là vụ cựng quan trọng trong tiến trỡnh phỏt triển nghiệp vụ kinh doanh thẻ của cỏc ngõn hàng núi chung và Techcombank núi riờng.
Trong nghiệp vụ kinh doanh thẻ, để thu hỳt khỏch hàng, Techcombank cần xem xột một số vấn đề trong quy trỡnh nghiệp vụ phỏt hành và thanh toỏn thẻ, đơn giản húa cỏc thủ tục chứng từ, tạo điều kiện tối đa cho khỏch hàng đến giao dịch.
Ngõn hàng cũng cú thể thực hiện cỏc chƣơng trỡnh khuyến mại hay dịch vụ đi kốm nhằm tăng tớnh cạnh tranh với cỏc ngõn hàng khỏc. Tiếp tục phỏt huy cỏc lợi ớch khỏch hàng đƣợc hƣởng từ dịch vụ thẻ mà Techcombank đang ỏp dụng, đề ra cỏc chƣơng trỡnh mới nhằm đỏnh vào tõm lý ngƣời dõn là luụn mong muốn đƣợc sử dụng hàng rẻ, hàng khuyến mói nhƣng chất lƣợng đảm bảo,…
Techcombank cần nỗ lực hơn nữa trong việc tỡm đến khỏch hàng thay vỡ chờ khỏch hàng tỡm đến với mỡnh. Để làm tốt cụng tỏc này, cỏc đơn vị Techcombank cần thành lập một nhúm khảo sỏt thị trƣờng, nhằm khai thỏc lƣợng khỏch hàng tiềm năng trờn địa bàn và cỏc vựng lõn cận, tiếp xỳc tực tiếp với khỏch hàng để nắm bắt nhu cầu từ đú giải thớch những thắc mắc của họ tạo cảm giỏc tin tƣởng và thoải mỏi nơi Ngõn hàng.
Đõy chỉ là những giải phỏp mang tớnh chất ngắn hạn vỡ diễn biến kinh tế ngày càng phức tạp cũng nhƣ sự phỏt triển cụng nghệ ngày càng hiện đại. Vỡ thế cần phải nỗ lực nghiờn cứu để tỡm ra cỏc biện phỏp mới.