Công tác thanh toán và dịch vụ thanh toán:

Một phần của tài liệu (LUẬN VĂN THẠC SĨ) Đo lường sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng trên địa bàn tỉnh Bắc Ninh (Trang 43 - 45)

CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

3.2 Hoạt động của các Ngân hàng TMCP trên địa bàn tỉnh Bắc Ninh

3.2.3. Công tác thanh toán và dịch vụ thanh toán:

Bảng 3.2: Số lƣợng máy ATM,POS đƣợc lắp đặt và số thẻ ATM đƣợc phát hành giai đoạn 2013-2015 Đơn vị: Chiếc Nội dung 2013 2014 2015 Số lƣợng Số lƣợng Tỷ lệ tăng trƣởng so với 2013 Số lƣợng Tỷ lệ tăng trƣởng so với 2014 Số máy ATM đƣợc lắp đặt 152 185 121,71 198 130,26 Số máy POS đƣợc lắp đặt 151 212 140,39 411 272,18 Phát hành thẻ 247.533 275.447 111,28 384.185 155,21

Từ bảng trên có thể thấy số lƣợng máy ATM, máy POS, và thẻ ATM đều tăng mạnh trong 3 năm trở lại đây. Năm 2015 số máy ATM tăng 130.26% sơ với 2014, tăng 121.71% so với 2013, số máy POS tăng 272.18% so với 2014, tăng 140.39% so với 2013, thẻ ATM tăng 155.21% so với 2014, tăng 111.28% so với 2013. Có đƣợc sự tăng trƣởng tốt nhƣ vậy là do hệ thống NH đang thực hiện Đề án đẩy mạnh thanh toán không dùng tiền mặt tại Việt Nam giai đoạn 2011-2015, trong đó thực hiện quy định về việc sử dụng phƣơng tiện thanh toán để giải ngân vốn vay của tổ chức tín dụng đối với khách hàng, ứng dụng và phát triển dịch vụ thanh toán mới nhƣ: Ipay; Mobile banking . . . nhằm tạo tiện ích, thuận lợi cho khách hàng trong thanh toán tiền điện, mua bảo hiểm, trả nợ, chuyển khoản; Đồng thời hệ thống thanh toán điện tử liên ngân hàng, thanh toán bù trừ điện tử đƣợc NHNN và các NHTM, QTDTW vận hành rất hiệu quả và đã đảm bảo thanh toán nhanh chóng, kịp thời, chính xác và an toàn, đáp ứng nhu cầu thanh toán cho các tổ chức và cá nhân trên địa bàn, góp phần đẩy nhanh quá trình chu chuyển vốn; Phối hợp với Báo Bắc Ninh, Đài phát thanh và truyền hình Bắc Ninh tuyên truyền các quy định về phí dịch vụ thẻ ghi nợ nội địa; quy định về trang bị, quản lý, vận hành, đảm bảo an toàn hoạt động của máy giao dịch tự động.

Với sự đa dạng hóa các dịch vụ thanh toán và hạ tầng cơ sở hiện đại, tiên tiến, cùng mạng lƣới trải khắp các huyện, thị xã, khu công nghiệp, khu dân cƣ nơi có kinh tế phát triển, nên hoạt động dịch vụ phát triển khá; Tính đến 31/12/2015 doanh số thanh toán của các NH cụ thể nhƣ:

- Doanh số thanh toán nội địa đạt 388.542 tỷ đồng, tăng 32,1% so với 2014, trong đó thanh toán không dùng tiền mặt đạt 96.882 tỷ đồng, giảm 1% so với 2014;

- Doanh số thanh toán quốc tế đáp ứng nhu cầu xuất, nhập khẩu đạt 1.280 triệu USD, tăng 24% so với 2014;

Không chỉ chú trọng thanh toán phục vụ sản xuất, kinh doanh, mà các NH trên địa bàn đã tăng cƣờng thực hiện chính sách nhà nƣớc về trả lƣơng qua tài khoản cho các đối tƣợng hƣởng lƣơng từ NSNN theo Chỉ thị 20 của Thủ tƣớng Chính phủ, nên số lƣợng đối tƣợng khách hàng ngày càng gia tăng và đến nay các NHTM lắp đặt vận

hành máy ATM với tổng số là 198 máy ATM và 411 máy POS, tăng 13 máy ATM và 199 máy POS so với năm 2014, phát hành 384.185 thẻ, thực hiện trả lƣơng 1.427 đơn vị, trong đó có 769 đơn vị hƣởng lƣơng từ Ngân sách Nhà nƣớc…

Một phần của tài liệu (LUẬN VĂN THẠC SĨ) Đo lường sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng trên địa bàn tỉnh Bắc Ninh (Trang 43 - 45)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(100 trang)