- Cạnh tranh không hoàn hảo
1.2.1. Các yếu tố cấu thành năng lực cạnh tranh sản phẩm
1.2.1.1. Chất lượng
Chất lượng sản phẩm là yếu tố quan trọng nhất mà người tiêu dùng sẽ quyết định nên lựa chọn sản phẩm của doanh nghiệp nào? Chất lượng sản phẩm là tổng thể những chỉ tiêu, những thuộc tính của sản phẩm làm thỏa mãn nhu cầu của người tiêu dùng. Chất lượng sản phẩm không chỉ được xem xét ở dạng vật chất theo chức năng, tính hữu dụng của vật thể, độ bền,... mà ngày nay người ta còn quan tâm nhiều đến yếu tố phi vật chất, tính hấp dẫn như nhãn hiệu, bao bì, mẫu mã, tính đa năng của sản phẩm
Trong những nền kinh tế khan hiếm hàng hóa và những thị trường gần như độc quyền, các công ty không phải mất nhiều công sức để làm vui lòng khách hàng. Người tiêu dùng ở thời điểm này phải xếp hàng để mua đồ, các thiết bị mua được chất lượng tồi tàn, sự hài lòng của khách hàng ở giai đoạn này về hàng hóa và dịch vụ là không có
Ngược lại, trên các thị trường người mua khách hàng có thể tha hồ lựa chọn với số lượng hàng hóa và dịch vụ được trưng bày la liệt. Ở đây, người bán phải đảm bảo chất lượng sản phẩm có thể chấp nhận được, nếu không họ sẽ mất ngay khách hàng vào tay các đối thủ cạnh tranh. Ngay cả chất lượng và mức độ dịch vụ ngày hôm nay có thể chấp nhận được thì ngày mai đã không còn chấp nhận được nữa. Người tiêu dùng ngày nay có trình độ học vấn và yêu cầu cao hơn nhiều về chất lượng cũng như dịch vụ về sản phẩm, hiểu biết
về sản phẩm dịch vụ mà họ quan tâm. Do vậy, để có thể cạnh tranh được về chất lượng sản phẩm bắt buộc các doanh nghiệp phải đầu tư nghiên cứu, cải tiến công nghệ kỹ thuật sản xuất, tạo ra sự khác biệt thông qua tính năng tác dụng của sản phẩm. Sản phẩm muốn cạnh tranh được phải có những nét đặc sắc riêng, điều này cũng ảnh hưởng tới vị trí của sản phẩm trên thị trường. Đảm bảo chất lượng sản phẩm luôn là phương châm kinh doanh đồng thời là vũ khí cạnh tranh rất hiệu quả của nhiều doanh nghiệp trên thế giới.
Nhà sản xuất ô tô Mercedes - Benz của CHLB Đức khi được hỏi: Bí quyết thành công ở đâu? Họ đã trả lời rằng ở chất lượng của hàng hoá và dịch vụ. Công ty này đã luôn coi chất lượng là lòng tin. Chính vì vậy, khi nền kinh tế của các nước trên thế giới gặp khó khăn, các loại ô tô bị ứ đọng thì ô tô Mercedes - Benz đã trở thành món hàng tiêu thụ được trên thế giới. Tục ngữ có câu: “Không sợ không biết hàng hoá, chỉ sợ hàng hoá đối địch với hàng hoá”. Do đó, cải tiến và nâng cao chất lượng hàng hoá và dịch vụ là cơ sở quan trọng nhất quyết định khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp.
1.2.1.2. Giá cả
Sức mua của sản phẩm chịu ảnh hưởng lớn bởi yếu tố giá cả. Nhu cầu và thị hiếu của người tiêu dùng là đa dạng, bên cạnh việc chú ý đến chất lượng, mẫu mã sản phẩm thì giá bán sản phẩm cũng là yếu tố được khách hàng quan tâm. Do đó, trước khi định giá cho sản phẩm, chúng ta cần nghiên cứu rõ thị trường mà doanh nghiệp, ngành muốn theo đuổi, để từ đó có những định hướng về sản phẩm sao cho phù hợp từ chất lượng đến giá cả. Có như vậy, mới giúp cho sản phẩm cạnh tranh nâng cao được vị thế cạnh tranh của mình
1.2.1.3. Kiểu dáng và mẫu mã sản phẩm
chú ý của khách hàng ở bước đầu tiếp xúc, khi mà chất lượng sản phẩm chưa được kiểm chứng qua sử dụng. Vì thế, phát triển sản phẩm mới, thay đổi kiểu dáng, mẫu mã sản phẩm thường xuyên cũng là vũ khí cạnh tranh rất hiệu quả. Đối với các sản phẩm may mặc, thì kiểu dáng, mẫu mã là một trong những yếu tố quyết định tới việc lựa chọn của khách hàng, làm tăng năng lực cạnh tranh của sản phẩm.