CƯ N 2 : P Ư NP ÁP NÊN CỨU VÀ T ẾT KẾ LUẬN VĂN
2.2. Thiết kế luận văn
2.2.1. Địa điểm, thời gian và đối tượng nghiên cứu
ịa điểm nghiên cứu: Ngân hàng TMCP ưu điện Liên Việt - Phòng giao dịch đặc thù Cầu Giấy.
Khoảng th i gian nghiên cứu: Hoạt động tín dụng tại ngân hàng ưu điện Liên Việt - Phòng giao dịch đặc thù Cầu Giấy từ năm 2014 đến nay.
Việc thực hiện nghiên cứu dựa trên việc phân tích định hướng phát triển và chiến lược đang áp dụng tại ngân hàng ưu điện Liên Việt, những kết quả đạt được thông qua số liệu thống kê qua các năm để đánh giá những điểm mới trong công tác phát triển cho vay tiêu dùng tại ngân hàng ưu điện Liên Việt - Phòng giao dịch đặc thù Cầu Giấy trong giai đoạn chuyển giao từ hoạt động kinh doanh bán buôn sang bán lẻ, từ các dịch vụ truyền thống phát triển thêm các dịch vụ ngân hàng hiện đại.
2.2.2. Các bước thiết kế luận văn
2.2.2.1. Chọn đề tài nghiên cứu
- ề tài được nghiên cứu thuộc ngành học chuyên sâu tài chính ngân hàng của
tác giả;
- ề tài được nghiên cứu tại đ n vị tác giả công tác, nên tác giả có thể nắm bắt
tình hình thực tế của c quan;
- ề tài phục vụ chính cho công việc của tác giả;
- Tên đề tài ngắn gọn, chuẩn xác, chỉ rõ đối tượng, phạm vi nghiên cứu và chỉ được
hiểu theo một nghĩa duy nhất, không được hiểu m hồ theo nhiều nghĩa khác nhau;
- ề tài phù hợp với khả năng nghiên cứu cũng như thế mạnh sở thích của tác giả.
2.2.2.2. Thu thập và sử dụng tài liệu nghiên cứu
Sau khi lựa chọn được đề tài, tác giả khoanh vùng tài liệu và số liệu nghiên cứu:
- Nguồn tài liệu c bản. ây chính là các giáo trình, bài giảng, sách tham khảo
liên quan đến đề tài.
- Nguồn tài liệu tham khảo có tính kế thừa. ao gồm các khóa luận cử nhân,
viên đạt giải cao, các đề tài nghiên cứu khoa học cấp viện, cấp trư ng và cấp bộ có liên quan đến đề tài.
- Nguồn tài liệu có tính thực tế bao gồm: báo cáo tài chính, nội quy… tại ngân
hàng n i tác giả công tác.
- Tìm kiếm nguồn tài liệu trên internet, qua giới thiệu của thầy cô.
2.2.2.3. Xây dựng đề cương nghiên cứu
Sau khi thu thập được tài liệu, tác giả tiến hành xây dựng đề cư ng cho đề tài nghiên cứu. Cùng với sự giúp đỡ của giáo viên hướng dẫn tác giả đã xây dựng lộ trình để hoàn thiện đề tài.
2.2.2.4. Viết luận văn
Luận văn được viết nên dựa trên tâm huyết và nghiên cứu của tác giả cùng sự giúp đỡ nhiệt tình của giảng viên hướng dẫn TS. Nguyễn Thị Thư, cũng như các thầy cô của trư ng ại học quốc gia à Nội.
TÓM TẮT CHƢƠNG 2
Chư ng 2 của luận văn đã chỉ rõ những phư ng pháp luận và phư ng pháp nghiên cứu của luận văn. ể tiếp cận luận văn, tác giả sử dụng hai cách tiếp cận chủ đạo là diễn dịch và quy nạp. ề tài cũng sử dụng kết hợp 2 phư ng pháp thu thập dữ liệu s cấp và thứ cấp. Phư ng pháp phân nghiên cứu khác được sử dụng là phư ng pháp thống kê, phư ng pháp so sánh, phư ng pháp khảo sát.
CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP BƢU ĐIỆN LIÊN VIỆT – PHÒNG GIAO DỊCH
ĐẶC THÙ CẦU GIẤY
3.1. Khái quát chung về ngân hàng thƣơng mại cổ phần Bƣu điện Liên Việt – phòng giao ịch đặc thù Cầu Giấy
3.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển ngân hàng thương mại cổ phần Bưu điện Liên Việt - phòng giao dịch đặc thù Cầu Giấy Liên Việt - phòng giao dịch đặc thù Cầu Giấy
Ngân hàng TMCP ưu iện Liên Việt phòng giao dịch đặc thù Cầu Giấy (sau đây gọi tắt PGD Cầu Giấy; Ngân hàng ưu điện Liên Việt Cầu Giấy, LienvietPost ank Cầu iấy) tiền thân là P òa Mã được thành lập vào tháng 6/2008, sau 4 năm hoạt động với nhiều thành tựu đạt được cùng kết quả kinh doanh tốt, P òa Mã chính thức được đổi tên thành Phòng iao ịch Cầu Giấy và nâng cấp thành phòng giao dịch đặc thù (P đặc thù tại ngân hàng TMCP ưu điện Liên Việt có chức năng và nhiệm vụ như một chi nhánh) trực thuộc ngân hàng TMCP ưu iện Liên Việt chi nhánh ông ô theo nghị quyết số 75/2012/NQ- QT v/v chuyển địa điểm và thay đổi tên gọi P òa Mã thuộc CN Thăng Long có hiệu lực từ ngày 20/02/2012.
Ngày 17/4/2012 - Ngân hàng ưu điện Liên Việt đã tổ chức lễ khai trư ng phòng giao dịch Cầu Giấy tại Tòa nhà TTC - số 19, Phố uy Tân, Phư ng Dịch Vọng Hậu, Quận Cầu Giấy, à Nội.
Ngân hàng ưu điện Liên Việt Cầu Giấy thực hiện đầy đủ các chức năng và nhiệm vụ của một chi nhánh như:
Chức năng của Ngân hàng Bưu điện Liên Việt Cầu Giấy
- Thực hiện chức năng kinh doanh trực tiếp; tổ chức, triển khai thực hiện cung cấp sản phẩm, dịch vụ của Ngân hàng trong phạm vi hoạt động theo phân cấp, ủy quyền của Ngân hàng và quy định của Pháp luật.
- Quảng bá thư ng hiệu của Ngân hàng, tham gia cùng Chi nhánh chủ quan trong việc xây dựng và phát triển các mối quan hệ giữa Ngân hàng với ngân hàng
Nhà nước tỉnh/thành phố, ưu điện tỉnh/thành phố và hoặc các đ n vị trực thuộc ưu điện tỉnh/thành phố, các đối tác, tổ chức kinh tế xã hội và c quan quản l Nhà nước trên địa bàn.
- Quản l , giám sát các hoạt động của P / các VK khác theo quy định của Ngân hàng
- Thực hiện các chức năng khác do ội sở giao.
Nhiệm vụ của Ngân hàng Bưu điện Liên Việt Cầu Giấy
- oạt động cấp tín dụng
Cấp tín dụng cho tổ chức kinh tế, cá nhân dưới hình thức cho vay, chiết khấu, tái chiết khấu công cụ chuyển nhượng và giấy t có giá khác, bao thanh toán, bảo lãnh, phát hành thẻ tín dụng và các hình thức cấp tín dụng khác theo quy định của Ngân hàng trên c sở phù hợp với các quy định của Pháp luật.
- oạt động huy động vốn
+ Nhận tiền gửi của các tổ chức kinh tế, cá nhân dưới hình thức tiền gửi không kỳ hạn, có kỳ hạn, tiền gửi tiết kiệm và các loại tiền gửi khác theo quy định của Ngân hàng.
+ Phát hành chứng chỉ tiền gửi, trái phiếu và giấy t có giá khác để huy động vốn của các tổ chức kinh tế, cá nhân theo các chư ng trình do ội sở tổ chức trên toàn hệ thống.
+ Thực hiện các hình thức huy động vốn khác theo quy định của Ngân hàng trên c sở phù hợp với các quy định của Pháp luật.
- oạt động thanh toán
+ Mở tài khoản và thực hiện các dịch vụ quản l tài khoản cho Khách hàng theo quy định của Ngân hàng.
+ Cung ứng các dịch vụ thanh toán trong nước cho Khách hàng bao gồm: séc, lệnh chi, ủy nhiệm chi, ủy nhiệm thu, thẻ ngân hàng, dịch vụ thu hộ và chi hộ,… theo quy định của Ngân hàng.
+ Làm đại l chi trả kiều hối. ối với các dịch vụ thanh toán quốc tế khác trong phạm vi thẩm quyền thực hiện của Chi nhánh chủ quản, LienVietPostBank
Cầu Giấy có thể thực hiện sau khi có k duyệt của một thành viên thuộc ban iám đốc Chi nhánh chủ quản.
+ Thực hiện các dịch vụ thanh toán khác cho Khách hàng theo quy định của Ngân hàng trên c sở phù hợp với các quy định của Pháp luật.
- Các hoạt động kinh doanh khác
+ Kinh doanh ngoại hối và vàng đối với Khách hàng là tổ chức kinh tế và cá nhân theo hợp đồng ủy thác và đại l theo quy định và ủy quyền của Ngân hàng.
+ Thực hiện nghiệp vụ nhận ủy thác, làm đại l trong các lĩnh vực liên quan đến hoạt động ngân hàng, kinh doanh bảo hiểm, quản l tài sản theo quy định.
+ Dịch vụ quản l tiền mặt, tư vấn ngân hàng, tài chính, các dịch vụ quản l , bảo quản tài sản, cho thuê tủ, két an toàn theo quy định.
+ Tư vấn tài chính doanh nghiệp, tư vấn mua, bán, hợp nhất, sáp nhập doanh nghiệp và tư vấn đầu tư theo quy định.
+ Các dịch vụ khác theo quy định của Ngân hàng và Pháp luật - oạt động quản bá thư ng hiệu của Ngân hàng
- Quản l giám sát các hoạt động của P / VK khác theo quy định của Ngân hàng.
- Các nhiệm vụ khác + Kế toán – Ngân quỹ
+ Quản l nhân sự và hành chính tổng hợp + oạt động xử l nợ
+ Thực hiện các nhiệm vụ khác
3.1.2. Mô hình tổ chức của ngân hàng thương mại cổ phần Bưu điện Liên Việt - phòng giao dịch đặc thù Cầu Giấy phòng giao dịch đặc thù Cầu Giấy
3.1.2.1. Cơ cấu tổ chức
- an iám đốc
- an Khách hàng
- Ban Kế toán – Ngân quỹ
- an iám sát kinh doanh và Xử l nợ trực thuộc Khối PC, QLRR & PCRT đặt tại chi nhánh Cầu Giấy
3.1.2.2. Sơ đồ tổ chức
Sơ đồ 3.1 Sơ đồ tổ chức Li nVi tPostBank Cầu Giấy
Nguồn: Quy chế hoạt động LienVietPostBank Cầu Giấy 2016) 3.1.2.3. Chức năng của các phòng ban
an giám đốc
Tổ chức triển khai hiệu quả mô hình tổ chức của LienVietPostBank Cầu Giấy theo phê duyệt của QT từng th i kỳ, chỉ đạo các an thuộc LienVietPostBank Cầu Giấy xây dựng quy trình phối hợp, tác nghiệp, xử l công việc, đảm bảo hoạt động hiệu quả, an toàn trên c sở tuân thủ các quy định của Ngân hàng và Pháp luật.
Thực hiện các công tác quản l nhân sự. Thực hiện việc quản l về mặt hành chính.
Ban khách hàng
Chức năng phát triển khách hàng
Thực hiện công tác phát triển kinh doanh trên địa bàn hoạt động của LPBCầu Giấy, phát triển và quản l Khách hàng doanh nghiệp, Khách hàng các nhân và các đối tượng Khách hàng khác có sử dụng sản phẩm, dịch vụ của Ngân hàng.
Thực hiện chức năng kinh doanh tại LienVietPostBank Cầu Giấy thông qua nghiệp vụ cấp tín dụng, huy động vốn, thanh toán và các nghiệp vụ khác theo quy định của Ngân hàng và pháp luật.
Chức năng quản l tín dụng
Tổ chức, quản l và thực hiện nghiệp vụ thẩm định tài sản bảo đảm, quản l tín dụng và công tác hỗ trợ tín dụng theo đúng các quy định và quy trình nghiệp vụ của Ngân hàng.
Thực hiện công tác quản l rủi ro, đảm bảo khả năng nhận biết và đánh giá rủi ro, kịp th i phòng ngừa, ngăn chặn các rủi ro trong khi thực hiện nhiệm vụ kinh doanh, phản ánh các rủi ro các tính hệ thống, xuất phát từ c chế, chính sách của Ngân hàng cho iám đốc LienVietPostBank Cầu Giấy và các bộ phận có chức năng về quản l rủi ro tại Hội sở.
Thực hiện chức năng báo cáo liên quan đến tình hình tín dụng tại LienVietPostBank Cầu Giấy.
Ban Kế toán – Ngân quỹ
Thực hiện chức năng quản l tài chính, điều hòa thanh khoản, hạch toán kế toán tại LienVietPostBank Cầu Giấy theo quy đinh của Ngân hàng và Pháp luật.
Cung cấp và thực hiện các dịch vụ huy động, ngân quỹ, thanh toán,… theo quy định của Ngân hàng và Pháp luật.
Ban giám sát hoạt động
Thực hiện chức năng giám sát các hoạt động kinh doanh của các an/Tổ/Nhóm thuộc LienVietPostBank Cầu Giấy bao gồm hoạt động cấp tín dụng, hoạt động huy động vốn và các hoạt động dịch vụ khác.
Tham mưu cho iám đốc LP Cầu iấy trong việc triển khai các hoạt động giám sát kinh doanh và xử l nợ tại LP Cầu iấy và trong việc đề xuất, kiến nghị với ội sở các Nội dung cần thiết để xây dựng các quy định liên quan tới giám sát kinh doanh và xử l nợ.
Phối hợp với các đ n vị liên quan tại ội sở để tổ chức triển khai các hoạt động quan hệ công chúng, marketing, phát triển mạng lưới, xây dựng c bản, tuyển dụng và đào tạo cán bộ nhân viên cho LP Cầu iấy.
Tham mưu cho giám đốc trong việc triển khai các hoạt động kế hoạch, tổng hợp, hành chính, nhân sự tại LP Cầu iấy và trong việc đề xuất, kiến nghị với ội sở các nội dung cần thiết để xây dựng các quy định liên quan tới kế hoạch, tổng hợp, hành chính, nhân sự.
Các hoạt động khác theo quy định của Ngân hàng ưu iện Liên Việt.
an iám sát kinh doanh và Xử l nợ của Khối PC, QLRR & PCRT đặt tại LienVietPostBank Cầu Giấy
iám sát các hoạt động kinh doanh của LienVietPostBank Cầu Giấy, bao gồm: iám sát hoạt động kinh doanh tín dụng và phi tín dụng theo quy định của Ngân hàng.
Là đầu mối triển khai phư ng án xử l nợ theo chỉ đạo của các cấp có thẩm quyền, phối hợp với LP Cầu iấy thực hiện xử l nợ theo quy định của Ngân hàng và Pháp luật.
an giám sát kinh doanh và Xử l là bộ phận độc lập với các an nghiệp vụ tại LP Cầu iấy, chịu sự chỉ đạo trực tiếp và báo cáo Phòng giám sát kinh doanh và Xử l nợ Khu vực phía ắc/phía Nam và iám đốc khối Pháp chế, iám sát kinh doanh và Xử l nợ s hoạt động và tổ chức theo Quy định chức năng nhiệm vụ và tổ chức của Khối Pháp chế giám sát kinh doanh và Xử l .
iám đốc LP Cầu iấy thực hiện việc quản l hành chính đối với cán bộ, nhân viên của an giám sát kinh doanh và Xử l nợ tại LP Cầu iấy.
3.1.3. Tình hình hoạt động kinh doanh của ngân hàng thương mại cổ phần Bưu điện Liên Việt - Phòng giao dịch đặc thù Cầu giấy điện Liên Việt - Phòng giao dịch đặc thù Cầu giấy
Là một trong những chi nhánh/phòng giao dịch đặc thù ra đ i sau, LienVietPostBank Cầu Giấy chịu rất nhiều sức ép cạnh tranh từ phía các NHTM toàn ngành nói chung và các chi nhánh trong cùng hệ thống nói riêng, tuy nhiên trải qua quá trình hoạt động từ năm 2012 đến nay LienVietPostBank Cầu Giấy luôn khẳng định là đ n vị đi đầu trong kết quả hoạt động kinh doanh, cụ thể năm 2014 năm 2015 đạt danh hiệu thứ 3 toàn hệ thống, năm 2016 xếp loại khá trong việc chấm điểm KP s đ n vị kinh doanh toàn hệ thống. Có được những kết quả đó là nh
tài năng lãnh đạo định hướng của ban giám đốc cũng như sự đồng lòng góp sức của toàn thể cán bộ nhân viên LienVietPostBank Cầu Giấy.
3.1.3.1. Hoạt động cho vay
Bảng 3.1 Báo cáo tình hình cho vay tại Li nVi tPostBank Cầu Giấy giai đoạn 2014-2016 Đơn vị tính: triệu Đồng) Chỉ tiêu 2014 2015 2016 Tổng số Tỷ trọng (%) Tổng số Tỷ trọng (%) Tổng số Tỷ trọng (%) ư nợ 736,092.81 - 1,286,182.62 - 981,568.36 Phân loại th o k hạn Ngắn hạn 95,032.98 12.91 125,782.36 10 132,418.67 13.49 Trung hạn 182,135.12 24.74 759,568.57 59 670,318.83 68.29 ài hạn 458,924.70 62.35 400,831.69 31 178,830.86 18.22
Phân loại th o thành phần kinh tế
KHCN 25,296.53 3.44 39,310.14 3 186,784.47 19.03
KHDN 710,796.27 96.56 1,246,872.48 97 794,783.88 80.97
Phân loại th o loại tiền tệ
VND 736,092.81 100.00 1,286,182.62 100 975,161.08 99.35
Ngoại tệ quy đổi
VND
- - - - 6,407.28 0.65
Nguồn: Báo cáo kết quả cho vay năm 2014;2015;2016 của LienVietPostBank Cầu Giấy)
Sau khi Tổng Công ty ưu chính Việt Nam (nay là Tổng Công ty ưu điện Việt Nam (Vietnam Post) góp vốn vào ngân hàng TCMP ưu điện Liên Việt, ngân hàng TMCP ưu điện Liên Việt đã trở thành ngân hàng có mạng lưới hoạt động lớn nhất trên cả nước. Với vị thế sẵn có, an lãnh đạo LienVietPostBank Cầu Giấy đã xây dựng kế họach phát triển dư nợ và đạt được những thành tựu đáng kể.
Trong năm 2014 tổng dư nợ phát sinh tại LienVietPostBank Cầu Giấy chỉ đạt