CƯ N 2 : P Ư NP ÁP NÊN CỨU VÀ T ẾT KẾ LUẬN VĂN
3.3. ánh giá thực trạng phát triển cho vay tiêu dùng tại ngân hàng TMCP ưu điện
3.3.3. Nguyên nhân của những mặt hạn chế còn tồn tại
3.3.3.1. Nguyên nhân từ phía ngân hàng
- Chưa có sự đầu tư sâu sắc trong việc nghiên cứu nhu cầu của khách hàng để
đưa ra những sản phẩm giúp thỏa mãn những nhu cầu đó. Chính vì vậy sản phẩm cho vay tiêu dùng chưa được phong phú, không tiếp cận được nhiều đối tượng khách hàng trên địa bàn.
- Trình độ nguồn nhân lực luôn là vấn đề cốt lõi trong công tác phát triển kinh doanh của các N TM. Nguồn nhân lực có chất lượng cao s giúp cho công tác phát triển kinh doanh nói chung và phát triển cho vay tiêu dùng nói riêng được tiến hành tốt h n và đạt hiệu quả cao h n. Cụ thể như trình độ nguồn nhân lực tốt s không xảy ra những bất cập như: xử l hồ s cho khách hàng chậm trễ gây ấn tượng không tốt của khách hàng đến ngân hàng, lỗ hổng trong việc giám sát sau vay dẫn đến tình trạng phát sinh nợ xấu,... ây là một trong những nguyên nhân chính dẫn đến công tác phát triển cho vay tiêu dùng còn tồn tại nhiều vấn đề bất cập.
- Hệ thống công nghệ thông tin chưa đáp ứng. Công nghệ cao đóng vai trò
quan trọng trong công tác phát triển cho vay. Tuy nhiên, việc chưa đầu tư nhiều cho công nghệ thông tin trong những năm gần đây đã khiến cho công tác phát triển cho vay của ngân hàng gặp nhiều khó khăn. ệ thống corebanking lỗi gây khó khăn trong quá trình giải ngân, thu nợ cho khác hàng dẫn tới mất th i gian tác nghiệp của cán bộ, mất th i gian ch đợi của khách hàng.
- Chính sách lãi suất chung của ngân hàng chưa có tính cạnh tranh, chưa linh
hoạt với từng đối tượng khách hàng.
- Chưa tận dụng được mạng lưới điểm giao dịch bưu điện để triển khai các sản
phẩm cho vay; chưa phát triển đa dạng kênh phân phối.
3.3.3.2. Nguyên nhân từ phía khách hàng
- Nhiều ngư i dân vẫn còn tâm l ngại đến vay ngân hàng do sự hiểu biết còn
hạn chế.
- Khách hàng thực sự có như cầu vay vốn nhưng không chứng minh được
nguồn vốn tự có cũng như khả năng trả nợ cho ngân hàng.
- Tài sản không đủ điều kiện đảm bảo cho khoản vay.
3.3.3.3. Nguyên nhân khác
Một trong những nguyên nhân lớn là do sự cạnh tranh gay gắt từ các ngân hàng nội địa cũng như ngân hàng quốc tế: các ngân hàng liên tục đưa ra những sản phẩm mới có tính đặc thù riêng, lãi suất hấp dẫn thu hút rất nhiều khách hàng.
TÓM TẮT CHƢƠNG 3
Trong những năm qua LienVietPostBank Cầu Giấy đã khẳng định được vị thế và tên tuổi của mình trong hệ thống ngân hàng ưu điện Liên Việt. Hoạt động cho vay nói chung và cho vay tiêu dùng nói riêng cũng vì thế cũng đạt được những thành tựu đáng kể. Sản phẩm cho vay tiêu dùng của LienVietPostBank Cầu Giấy chú trọng phát triển và mở rộng theo đúng định hướng phát triển các sản phẩm bán lẻ chung của ngân hàng.
LienVietPostBank Cầu Giấy mặc dù mới được thành lập tuy nhiên những kết quả đạt được từ hoạt động cho vay tiêu dùng đã chứng tỏ được khả năng lãnh đạo, tầm nhìn của ban giám đốc cùng tài năng và sự nỗ lực của các cán bộ nhân viên toàn phòng giao dịch. Mặc dù vậy hoạt động cho vay tiêu dùng của ngân hàng vẫn còn những tồn tại cần khắc phục. Các sản phẩm cho vay tiêu dùng chưa đa dạng bằng các ngân hàng khác, nhiều sản phẩm chưa đáp ứng được hết nhu cầu vay vốn của khách hàng… Chính vì thế luôn cần những giải pháp để cải thiện những khó khăn vướng mắc tồn tại.
CHƢƠNG 4: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN BƢU ĐIỆN LIÊN
VIỆT PHÒNG GIAO DỊCH ĐẶC THÙ CẦU GIẤY
4.1. Định hƣớng hoạt động của ngân hàng thƣơng mại cổ phần Bƣu điện Liên Việt – Phòng giao ịch đặc thù Cầu Giấy