6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
1.3. CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ
THÀNH TÍCH CỦA NHÂN VIÊN
1.3.1. N ân tố quản lý n à nƣớc
- Chủ trương, chính sách, pháp luật của Nhà nước: Quy định về quyền lợi của ngƣời lao động nhƣ: Bộ luật lao động, Luật bảo hiểm xã hội, quy định của Bộ Lao động và Thƣơng binh xã hội... Khi có biến động về đƣờng lối chính trị, ngoại giao, sự cân bằng các chính sách của Nhà nƣớc, chiến lƣợc
phát triển kinh tế xã hội, sự điều tiết và can thiệp của chính phủ vào nền kinh tế nói chung và công tác quản trị nguồn nhân lực nói riêng, các doanh nghiệp phải điều chỉnh lại các hoạt động để thích nghi và phát triển. Vì thế phƣơng pháp đánh giá thành tích đƣợc doanh nghiệp sử dụng phải đảm bảo công bằng và không vi phạm quyền lợi, nhân phẩm của nhân viên đã đƣợc các bộ luật quy định.
- Văn hoá - xã hội: Ảnh hƣởng đến công tác đánh giá thành tích nhân viên ở xu hƣớng quản trị nguồn nhân lực. Việc hội nhập quốc tế có xu hƣớng thay đổi thái độ làm việc nghỉ ngơi của nhân viên ảnh hƣởng đến nguồn nhân lực và quản trị nguồn nhân lực. Mặt khác, công tác đánh giá thành tích nhân viên đƣợc tiến hành với mục tiêu phát triển nhân viên nhiều hơn là vấn đề thƣởng phạt là những vấn đề mà cán bộ quản lý cần xem xét khi đánh giá thành tích nhân viên. Tổ chức khó có thể thay đổi đƣợc môi trƣờng bên ngoài mà chỉ có thể làm cho thích hợp với nó trong mọi hoạt động quản trị.
1.3.2. N ân tố ngƣờ l o động
Nhóm thứ nhất: Gồm các nhà quản trị và các cấp điều hành bao gồm quản trị viên cấp cao, quản trị viên cấp trung gian và quản trị viên cấp cơ sở (gọi tắt là cán bộ quản lý).
Nhóm thứ hai: Là nhân viên thừa hành công việc bao gồm nhân viên gián tiếp làm công tác chuyên môn nghiệp vụ và công nhân lao động trực tiếp.
Trong sản xuất kinh doanh, muốn đạt đƣợc hiệu quả sản xuất cao, năng suất lao động cao thì bất kỳ tổ chức nào cũng cần phải có đội ngũ nhân viên mạnh. Ngoài trình độ chuyên môn, đạo đức ra thì vấn đề đánh giá thành tích là một trong những yếu tố quyết định đến năng suất và hiệu quả làm việc của ngƣời lao động. Để tạo cho nhân viên vui vẻ, tích cực và có tính sáng tạo cao trong công việc thì cần phải có biện pháp hiệu quả. Thực hiện công tác đánh giá thành tích tốt sẽ làm dịu đi những căng thẳng không cần thiết, tăng cƣờng
sự hấp dẫn của tiền lƣơng, tiền thƣởng… Ngƣời lao động hăng hái làm việc, gắn bó với tổ chức, sẵn sàng cống hiến hết mình vì tổ chức.
1.3.3. N ân tố tổ c ức do n ng ệp
- Đặc điểm kinh doanh: Đặc điểm, chủng loại, mặt hàng sản xuất, thị trƣờng tiêu thụ, nhu cầu về nguyên vật liệu. Đặc điểm về địa hình, môi trƣờng sản xuất và kinh doanh của Bƣu điện cũng ảnh hƣởng đến công tác đánh giá thành tích của nhân viên.
- Bộ máy quản lý: Cơ cấu và mô hình tổ chức bộ máy, cách thức quản lý chung của doanh nghiệp cũng có ảnh hƣởng đến hệ thống đánh giá thành tích. Một doanh nghiệp có nhiều cấp quản trị thì việc đánh giá thành tích càng khó sâu sát và dễ bị nhiễu. Cơ cấu tổ chức hỗn hợp cũng làm công tác đánh giá thành tích khó khăn hơn so với cơ cấu đơn giản. Vì vậy phân quyền cho cấp quản lý quyết định vấn đề đánh giá thành tích và xây dựng chính sách đánh giá thành tích thống nhất trong mọi bộ phận của tổ chức phù hợp với mục tiêu chung của tổ chức.
- Các tổ chức đoàn thể: Kết quả của các hoạt động đoàn thể nhƣ công đoàn, Đoàn thanh niên... có ảnh hƣởng rất lớn đến tiến trình đánh giá thành tích nhân viên. Vì đa số các doanh nghiệp đều có các tổ chức đoàn thể để duy trì các hoạt động chung nhằm thực hiện tốt các mục tiêu của doanh nghiệp. Các tổ chức này thƣờng có những áp lực quan trọng đối với nhà quản lý để bảo vệ quyền lợi và lợi ích hợp pháp của nhân viên. Làm cho công tác đánh giá thành tích của nhân viên ít nhiều cũng bị ảnh hƣởng.
- Văn hoá của doanh nghiệp:
Văn hóa của doanh nghiệp đƣợc xem nhƣ là yếu tố môi trƣờng bên ngoài có ảnh hƣởng nhất định đến quản trị nguồn nhân lực. Văn hoá của doanh nghiệp là một hệ thống các giá trị, các quan niệm, các truyền thống và chuẩn mực tạo nên sự khác biệt với các doanh nghiệp khác. Do đó, văn hóa
doanh nghiệp ảnh hƣởng đến chính sách đánh giá thành tích nhân viên, chính sách khuyến khích thành tích, cơ hội cho nhân viên tham gia vào đánh giá thành tích, khuyến khích nhân viên gắn bó với tổ chức và những yêu cầu trong việc đánh giá thành tích nhân viên. Ngoài ra nó còn là cơ sở cho việc xây dựng mục tiêu và hệ thống đánh giá thành tích
Tóm lại: trong môi trƣờng kinh doanh cạnh tranh gay gắt hiện nay, ngoài việc phải xác định rõ mục tiêu kinh doanh, đề ra các giải pháp cụ thể để thực hiện mục tiêu kinh doanh, quan tâm đầu tƣ cơ sở vật chất để nâng cao chất lƣợng công việc, các doanh nghiệp cần quan tâm xây dựng một hệ thống đánh giá thành tích phù hợp với đặc điểm của doanh nghiệp và thực hiện việc đánh giá thành tích nhân viên chính xác, kịp thời có nhƣ vậy mới phát huy tối đa hiệu quả nguồn nhân lực, nhân tố quan trọng đem đến sự thành công của doanh nghiệp.
CHƢƠNG 2
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH CỦA NHÂN VIÊN BƢU ĐIỆN TỈNH ĐẮK LẮK
2.1. KHÁI QUÁT VỀ BƢU ĐIỆN TỈNH ĐẮK LẮK 2.1.1. Lịc sử ìn t àn và p át tr ển