CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
2.2. Phƣơng pháp nghiên cứu
Trong quá trình nghiên cứu đề tài tác giả đã sử dụng hệ thống các phƣơng pháp thống kê kinh tế thích hợp để tiến hành điều tra, thu thập số liệu, tổng hợp phân tích và so sánh số liệu một cách khoa học nhằm đánh giá tình hình, phân tích các mối quan hệ và tìm giải pháp cho quá trình nghiên cứu.
2.2.1. Phương pháp thu thập số liệu
Việc khảo sát điều tra thu thập số liệu đƣợc tiến hành đồng thời ở hai cấp độ, có tính chất hỗ trợ và bổ sung cho nhau trong quá trình nghiên cứu đó là số liệu thứ cấp và số liệu sơ cấp.
- Số liệu thứ cấp: đƣợc tổng hợp thông tin chủ yếu từ các báo cáo thống kê trong hoạt động ngân hàng, đặc biệt là các báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh của Agribank Cầu Giấy giai đoạn 2012 - 2014. Sau khi thu thập dữ liệu, tác giả đã tiến hành phân tích dựa vào các phƣơng pháp chủ yếu nhƣ: Phƣơng pháp so sánh số tƣơng đối và so sánh số tuyệt đối, dùng bảng biểu, đồ thị. Thông qua việc sử dụng các phƣơng pháp này mà tác giả đã có thể đánh giá đƣợc hiệu quả hoạt động, sự biến động của các chỉ tiêu đánh giá của ngân hàng Agribank Cầu Giấy trong thời gian qua.
- Số liệu sơ cấp: đƣợc tiến hành điều tra thông qua sử dụng phƣơng pháp phỏng vấn chuyên gia. Tác giả đã tiến hành phỏng vấn các chuyên gia đang trực tiếp công tác tại Agribank Cầu Giấy, sử dụng thông tin thu thập đƣợc để phục vụ cho việc phân tích thực trạng chất lƣợng tín dụng tại Agribank Cầu Giấy và đề xuất các giải pháp cho phù hợp với tình hình thực tế tại Chi nhánh.
2.2.2. Phương pháp phỏng vấn chuyên gia
Phƣơng pháp phỏng vấn chuyên gia là phƣơng pháp thông qua tham khảo ý kiến tƣ vấn của chuyên gia để thu thập và xử lý nhanh những đánh giá dự báo của các chuyên gia dựa trên cơ sở giao tiếp bằng lời nói có tính đến mục đích đặt ra. Ngƣời đƣợc hỏi sẽ trả lời ý kiến và đƣa ra kiến nghị của mình về vấn đề đƣợc hỏi.
Quá trình áp dụng phƣơng pháp phỏng vấn chuyên gia có thể đƣợc chia thành 3 giai đoạn: lựa chọn chuyên gia, trƣng cầu ý kiến các chuyên gia về các vấn đề cần tiến hành dự báo và phân tích xử lý những đánh giá dự báo của các chuyên gia. Tác giả đã thực hiện điều tra thực tế bằng việc sử dụng bảng hỏi để phỏng vấn, tìm hiểu ý kiến của các đối tƣợng liên quan.
Trong luận văn này, tác giả đã thu thập thông tin bằng việc phỏng vấn lãnh đạo là Phó Giám đốc Vũ Minh Anh và các nhân viên đang công tác tại phòng tín dụng ở Agribank Cầu Giấy. Các đối tƣợng đƣợc phỏng vấn là những ngƣời am hiểu về tín dụng và công tác nâng cao chất lƣợng tín dụng của Agribank Cầu Giấy.
Sau khi xây dựng đƣợc bảng hỏi, tác giả tiến hành phỏng vấn các chuyên gia với các câu hỏi nhằm hiểu rõ hơn về thực trạng chất lƣợng tín dụng của Agribank Cầu Giấy và giải pháp để nâng cao chất lƣợng tín dụng của Chi nhánh. Nội dung phỏng vấn đƣợc chuẩn bị sẵn liên quan đến vấn đề nghiên cứu của đề tài cụ thể nhƣ sau:
- Định hƣớng phát triển của ngân hàng - Chính sách tín dụng của ngân hàng
- Quy trình nâng cao chất lƣợng tín dụng của ngân hàng - Phẩm chất cán bộ làm tín dụng
Sau khi tiến hành phỏng vấn, tác giả đã sử dụng những dữ liệu thu thập đƣợc kết hợp với các nguồn dữ liệu khác để tiến hành phân tích ở phần thực trạng và ở phần giải pháp, kiến nghị.
Tác giả sử dụng phƣơng pháp phỏng vấn chuyên gia để có cái nhìn khách quan và những nhận định đúng đắn hơn về hoạt động kinh doanh của Agribank Cầu Giấy trong những năm gần đây. Đồng thời, tác giả cũng sử dụng những thông tin
thu thập đƣợc để xây dựng đƣợc các giải pháp nâng cao chất lƣợng tín dụng sát với thực tế và phù hợp với Chi nhánh.
2.2.3. Phương pháp thống kê mô tả
Thống kê là một hệ thống các phƣơng pháp bao gồm thu thập, tổng hợp, trình bày số liệu, tính toán các đặc trƣng của đối tƣợng nghiên cứu nhằm phục vụ cho quá trình phân tích, dự đoán và đề ra các quyết định. Thống kê thƣờng đƣợc chia ra làm 2 lĩnh vực: thống kê mô tả (bao gồm các phƣơng pháp liên quan đến việc thu thập số liệu, tóm tắt, trình bày, tính toán các đặc trƣng khác nhau để phản ánh một cách tổng quát đối tƣợng nghiên cứu) và thống kê suy diễn (bao gồm các phƣơng pháp ƣớc lƣợng các đặc trƣng của tổng thể nghiên cứu, phân tích mối liên hệ giữa các hiện tƣợng nghiên cứu, dự đoán hoặc đề ra các quyết định trên cơ sở các số liệu thu thập đƣợc).
Đề tài nghiên cứu của tác giả chủ yếu sử dụng thống kê mô tả với các kỹ thuật thƣờng sử dụng nhƣ sau:
+ Biểu diễn dữ liệu bằng đồ họa trong đó các đồ thị mô tả dữ liệu hoặc giúp so sánh dữ liệu. Tác giả đã sử dụng số liệu thu thập đƣợc ở các báo cáo hoạt động kết quả kinh doanh của Agribank Cầu Giấy các năm 2012 – 2013 – 2014 để xây dựng các đồ thị nhằm thấy rõ đƣợc sự biến động, so sánh sự tăng giảm của các chỉ tiêu qua các năm.
+ Biểu diễn dữ liệu thành các bảng số liệu tóm tắt về dữ liệu. Dữ liệu đƣợc thể hiện qua các bảng số liệu để có thể quan sát, theo dõi một cách rõ ràng, dễ hiểu. Luận văn đã xây dựng đƣợc các bảng số liệu của các chỉ tiêu đánh giá chất lƣợng tín dụng của Agribank Cầu Giấy qua các năm 2012 – 2013 – 2014.
2.2.4. Phương pháp so sánh
Phƣơng pháp so sánh đƣợc sử dụng để xác định xu hƣớng, mức độ biến động của các chỉ tiêu phân tích. Để tiến hành đƣợc cần xác định số gốc để so sánh, xác định điều kiện để so sánh, mục tiêu để so sánh.
- Xác định số gốc để so sánh: Luận văn lấy gốc so sánh là chỉ tiêu ở kỳ trƣớc để nghiên cứu sự biến động, tốc độ tăng trƣởng của các chỉ tiêu. Tác giả đã sử dụng
số liệu năm 2012 là số gốc so sánh, số liệu năm 2013 và năm 2014 đƣợc so sánh với năm 2012 để thấy đƣợc rõ hơn sự biến động qua các năm. Trong luận văn này tác giả đã sử dụng số liệu thu thập đƣợc của Agribank Cầu Giấy để tiến hành nghiên cứu, phân tích các chỉ tiêu phản ánh chất lƣợng tín dụng, so sánh qua các năm 2012 – 2013 – 2014.
- Điều kiện để so sánh đƣợc các chỉ tiêu kinh tế: phải thống nhất về nội dung kinh tế của chỉ tiêu; đảm bảo tính thống nhất về phƣơng pháp tính các chỉ tiêu; đảm bảo tính thống nhất về đơn vị tính, các chỉ tiêu về cả số lƣợng, thời gian và giá trị. Các chỉ tiêu so sánh trong luận văn đƣợc xây dựng nhằm chỉ rõ đƣợc thực trạng chất lƣợng tín dụng của Agribank Cầu Giấy trong giai đoạn 2012 – 2013 – 2014.
- Mục tiêu so sánh: nhằm xác định mức độ biến động tuyệt đối và mức độ biến động tƣơng đối cùng xu hƣớng biến động của chỉ tiêu phân tích. Mức biến động tuyệt đối: đƣợc xác định trên cơ sở so sánh trị số của chỉ tiêu giữa hai kỳ: kỳ phân tích và kỳ gốc. Mức độ biến động tƣơng đối: là kết quả so sánh giữa số thực tế với số gốc đã đƣợc điều chỉnh theo một hệ số của chỉ tiêu có liên quan theo hƣớng quy mô của chỉ tiêu phân tích.
2.2.5. Phương pháp phân tích và tổng hợp
Phân tích trƣớc hết là phân chia cái toàn thể của đối tƣợng nghiên cứu thành những bộ phận, những mặt, những yếu tố cấu thành giản đơn hơn để nghiên cứu, phát hiện ra từng thuộc tính và bản chất của từng yếu tố đó, và từ đó giúp chúng ta hiểu đƣợc đối tƣợng nghiên cứu một cách mạch lạc hơn, hiểu đƣợc cái chung phức tạp từ những yếu tố bộ phận ấy.
Khi chúng ta đứng trƣớc một đối tƣợng nghiên cứu, chúng ta cảm giác đƣợc nhiều hiện tƣợng đan xen nhau, chồng chéo nhau làm lu mờ bản chất của nó. Vậy muốn hiểu đƣợc bản chất của một đối tƣợng nghiên cứu chúng ta cần phải phân chia nó theo cấp bậc.
Nhiệm vụ của phân tích là thông qua cái riêng để tìm ra đƣợc cái chung, thông qua hiện tƣợng để tìm ra bản chất, thông qua cái đặc thù để tìm ra cái phổ biến.
Bƣớc tiếp theo của phân tích là tổng hợp. Tổng hợp là quá trình ngƣợc với quá trình phân tích, nhƣng lại hỗ trợ cho quá trình phân tích để tìm ra cái chung cái khái quát.
Từ những kết quả nghiên cứu từng mặt, phải tổng hợp lại để có nhận thức đầy đủ, đúng đắn cái chung, tìm ra đƣợc bản chất, quy luật vận động của đối tƣợng nghiên cứu.
Phân tích và tổng hợp là hai phƣơng pháp gắn bó chặt chẽ quy định và bổ sung cho nhau trong nghiên cứu, và có cơ sở khách quan trong cấu tạo, trong tính quy luật của bản thân sự vật. Trong phân tích, việc xây dựng một cách đúng đắn tiêu thức phân loại làm cơ sở khoa học hình thành đối tƣợng nghiên cứu bộ phận ấy, có ý nghĩa rất quan trọng. Trong nghiên cứu tổng hợp vai trò quan trọng thuộc về khả năng liên kết các kết quả cụ thể từ sự phân tích, khả năng trừu tƣợng, khái quát nắm bắt đƣợc mặt định tính từ rất nhiều khía cạnh định lƣợng khác nhau.
Tác giả đã kết hợp kết quả phỏng vấn chuyên gia với các số liệu, tài liệu từ báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh cuối năm của Agribank Cầu Giấy để phân tích, đánh giá và tổng hợp. Thông qua số liệu thu thập đƣợc tác giả tính đƣợc các chỉ tiêu phản ánh chất lƣợng tín dụng của Agribank Cầu Giấy. Qua quá trình vận dụng một số phƣơng pháp phân tích thống kê để phân tích tình hình hoạt động tín dụng, các cơ cấu tín dụng của Agribank Cầu Giấy từ đó rút ra nhận xét về chất lƣợng hoạt động tín dụng của Chi nhánh.
Bên cạnh đó tác giả cũng tham khảo các giáo trình giảng dạy, các tài liệu, tạp chí các văn bản pháp luật của Việt Nam có liên quan đến đề tài nghiên cứu.
CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG CHẤT LƢỢNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM – CHI
NHÁNH CẦU GIẤY