2.1. Tổng quan về Ngân hàng Thương mại cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng
2.1.2. Cơ cấu tổ chức của ngân hàng TMCPViệt Nam thịnh vượng (VPBank)
vừa và nhỏ tại Đà Nẵng. Luôn thức đẩy cho sự phát triển nhanh hơn và xa hơn của các doanh nghiệp bằng các khoản vốn đầu tư hoặc là vốn vay.
Các sản phẩm, dịch vụ chính của VPBank – Chi nhánh Đà Nẵng
Hoạt động ngân hàng.
Dịch vụ đầu tư.
Quản lý tài sản cá nhân, tổ chức.
Bảo hiểm.
Huy động vốn (nhận tiền gửi của khách hàng) bằng VNĐ, ngoại tệ và vàng.
Sử dụng vốn (cung cấp tín dụng, liên doanh) bằng VNĐ và ngoại tệ.
Các dịch vụ trung gian (thực hiện thanh toán trong và ngoài nước, thực hiện dịch vụ ngân quỹ, chuyển tiền kiều hối và chuyển tiền nhanh qua ngân hàng).
Kinh doanh ngoại tệ.
Phát hành và thanh toán thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ.
2.1.2. Cơ cấu tổ chức của ngân hàng TMCPViệt Nam thịnh vượng (VPBank) - chi nhánh Đà Nẵng Bank) - chi nhánh Đà Nẵng
Chức năng và nhiệm vụ các phòng ban tại chi nhánh
Giám đốc: trực tiếp điều hành quản lý mọi hoạt động Ngân hàng, đại diện cho Ngân hàng trong quan hệ với chính quyền các cấp, với Ngân hàng cấp trên, chỉ đạo thực hiện các chế độ nghiệp vụ và kế hoạch kinh doanh, phổ biến các quy định, các chỉ thị, các thông tư văn bản hướng dẫn đến cán bộ nhân viên của Ngân hàng. Đồng thời, giám đốc là người chịu trách nhiệm cao nhất về kết quả hoạt động của chi nhánh và quyết định cuối cùng cho một khoản vay vốn, bố trí lao động, khen thưởng kỷ luật.
Phó giám đốc: có trách nhiệm hỗ trợ giám đốc trong việc tổ chức điều hành mọi hoạt động chung của toàn chi nhánh, các nghiệp vụ cụ thể trong việc tổ chức hành chính, thẩm định vốn, công tác tổ chức tín dụng theo sự ủy quyền của giám đốc.
Phòng quản lý hành chính nhân sự: Là phòng nghiệp vụ thực hiện công tác tổ chức cán bộ và đào tạo tại chi nhánh theo đúng chủ trương chính sách của nhà nước và quy định của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam. Thực hiện quản lý lao động, tuyển dụng lao đông , điều động, sắp xếp cán bộ phù hợp. Thực hiện bồi dưỡng, quy hoạch cán bộ lãnh đạo tại chi nhánh. Xây dựng kế hoạch và tổ chức đào tạo nâng cao trình độ về mọi mặt
Phòng giao dịch kho quỹ: thực hiên các nghiệp vụ tiền gửi thanh toán và các dịch vụ khác có liên quan đến tài khoản tiền gửi thanh toán theo yêu cầu của khách hàng. Trực tiếp bán sản phẩm, dịch vụ tại quầy, giao dịch với khách hàng, quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài khoản theo yêu cầu của khách hàng, nhận tiền gửi, rút tiền, thanh
toán, chuyển tiền trong nước và quốc tế, thu đổi mua bán ngoại tệ, giải ngân vốn, trực tiếp thực hiện các giao dịch về thẻ, chi trả kiều hối đối với khách hàng, tiếp nhận các ý kiến phản hồi của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ, thủ tục, phong cách giao dịch,… để phản ánh với lãnh đạo.
Phòng A/O cá nhân và A/O doanh nghiệp thực hiện nghiệp vụ tín dụng đối với các cá nhân và các doanh nghiệp. Tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, tư vấn cho họ những sản phẩm, dịch vụ, tiện ích và cách hoàn thành các thủ tục hồ sơ theo quy định của ngân hàng dựa trên nhu cầu sử dụng và khả năng tài chính của khách hàng.
Phòng kế toán: Thực hiện các công việc liên quan đến cung ứng dịch vụ thanh toán và các dịch vụ ngân hàng trung ương khác cho các tổ chức tín dụng và kho bạc Nhà nước trên địa bàn theo quy định của Ngân hàng Nhà nước và của pháp luật. Quản lý tài chính, tài sản được giao theo quy định của Ngân hàng Nhà nước và của pháp
luật. Triển khai các nhiệm vụ thực hành tiết kiệm, chống lãng phí. Thực hiện công khai tài sản, tài chính theo quy định của Ngân hàng Nhà nước và của pháp luật. Quản lý các chi phí đầu vào, đầu ra của Ngân hàng. Có trách nhiệm báo cáo về tình hình tài chính của Ngân hàng cho lãnh đạo khi có yêu cầu. Nắm bắt tình hình tài chính và có tham mưu kịp thời cho ban lãnh đạo trong việc đưa ra các quyết định.
Phòng quản lý tín dụng: quản lý và hỗ trợ hoạt động tín dụng, kiểm soát và quản lý nợ, lưu trữ hồ sơ tín dụng. Theo dõi và kiểm tra thường xuyên việc thực hiện những yêu cầu đối với khoản vay. Kịp thời phát hiện các vi phạm có dấu hiệu ảnh hưởng đến độ an toàn của khoản vay và trình ngay lên cấp có thẩm quyền để xử lý. Hiểu và nắm rõ về các dịch vụ cung cấp đến khách hàng và những rủi ro tiềm ẩn của nó.
Phòng IT: thực hiện các nhiệm vụ liên quan đến xử lý, đảm bảo hoạt động bình thường cho các sản phẩm số của ngân hàng như ngân hàng số, internet Banking,.. Không chỉ vậy, bộ phận IT cũng cần đảm bảo, bảo trì và bảo mật cho hệ thống mạng, cơ sở dữ liệu của ngân hàng.cơ cấu
Phòng thu hồi nợ: Nhiệm vụ chính của phòng thu hồi nợ là lập kế hoạch và thực hiện kế hoạch thu hồi nợ. Thường xuyên theo dõi, quản lý những khoản vay tín dụng của khách hàng cá nhân. Nhắc nợ tới khách hàng để đảm bảo thu hồi nợ vay đúng kỳ hạn. Thông báo các đơn vị, trung tâm, chi nhánh về các khoản vay nợ cần phải thu hồi. Phối hợp với những bên có liên quan về hoạt động thu hồi nợ.
Phòng bảo vệ: Thực hiện kiểm soát những người ra vào ngân hàng, vì tình hình Covid phức tạp nên việc bảo vệ nghiêm ngặt giúp đảm bảo được sức khoẻ của khách hàng, cán bộ nhân viên và không bị làm ảnh hưởng đến quá trình giao dịch.