2.1. Tổng quan về Ngân hàng Thương mại cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng
2.1.3. Chức năng nhiệm vụ các bộ phận tại chi nhánh
Phòng khách hàng doanh nghiệp.
Chức năng: là phòng trực tiếp giao dịch với các khách hàng là các doanh nghiệp, để khai thác vốn là VNĐ và ngoại tệ, đồng thời thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến tín dụng, quản lý các sản phẩm tín dụng phù hợp với chế dộ, thể lệ hiện hành và quy định của VPBank
Nhiệm vụ: Khai thác các nguồn vốn từ VNĐ và ngoại tệ từ khách hàng là các doanh nghiệp.
Thực hiện tiếp thị, hỗ trợ, chăm sóc khách hàng, tư vấn cho khách hàng các sản phẩm của VPBank: tín dụng, đầu tư, chuyển tiền, mua bán ngoại tệ, thanh toán xuấ
nhập khẩu, thẻ, dịch vụ ngân hàng điện tử,… Nghiên cứu và đưa ra các sản phẩm dịch vụ mới phục vụ cho các khách hàng là doanh nghiệp. Thẩm định, xác định, quản lý các giới hạn tín dụng cho các khách hàng có nhu cầu giao dịch về tín dụng và tài trợ thương mại, trình cấp có thẩm quyền duyệt theo quy định của VPBank. Thực hiện nghĩa vụ tín dụng và xử lý giao dịch: Nhận và xử lí đề nghị vay vốn, bảo lãnh và các hình thức cấp tín dụng khác: Thẩm định khách hàng, dự án, phướng án vay vốn, bảo lãnh và các hình thức cấp tín dụng khác theo thẩm quyền và quy định của VPBank. Đưa ra các đề xuất chấp thuận/từ chối đề nghị cấp tín dụng, cơ cấu lại thời hạn trả nợ cho khách hàng dựa trên hồ sơ và kết quả thẩm định; Kiểm tra giám sát chặc chẽ trong và sau khi cấp các khoản tín dụng. Phối hợp với các phòng liên quan thu gốc, lãi và thu phí đầy đủ, kịp thời đúng hạn, đúng hợp đồng đã kí. Theo dõi các khoản vay bắt buộc, tìm biện pháp thu hồi khoản cho vay này.
Quản lý các khoản tín dụng đã cấp; Quản lý tài sản theo quy định của VPBank. Cung cấp hồ sơ, tài liệu, thông tin liên quan của khách hàng cho Phòng Quản lý rủi ro đẻ thẩm định độc lập và tái thẩm định theo quy định của VPBank. Cập nhật, phân tích thường xuyên các hoạt dộng kinh tế, khả năng tài chính của khách hàng đáp ứng yêu cầu quản lý tín dụng. Thực hiện chấm điểm xếp hạng tín dụng đối với khách hàng có nhu cầu quan hệ giao dịch và đang có quan hệ giao dịch với chi nhánh. Thực hiện phân loại nợ cho từng khách hàng thoe quy định hiện hành, chuyển kết quả phân tích nợ cho tổ quản lý nợ có vấn đề để tính toán trích lập dự phòng rủi ro.
Phòng khách hàng cá nhân.
Chức năng: là phòng trực tiếp giao dịch với các khách hàng là các cá nhân, hộ gia đình, để khai thác vốn là VNĐ và ngoại tệ, đồng thời thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến tín dụng, quản lý các sản phẩm tín dụng phù hợp với chế dộ, thể lệ hiện hành và quy định của VPBank.
Nhiệm vụ: Khai thác nguồn vốn bằng VND và ngoại tệ từ khách hàng là các cá nhân theo quy định của Ngân hàng Nhà nước và VPBank. Thực hiện tiếp thị, hỗ trợ, chăm sóc khách hàng, tư vấn cho khách hàng về các sản phẩm của VPBank; Tín dụng, đầu tư, chuyển tiền, mua bán ngoại tệ, thanh toán xuất nhập khẩu, thẻ, dịch vụ ngân hàng điện tử...; Làm đầu mối bán các sản phẩm dịch vụ của VPBank đến khách hàng là các cá nhân. Nghiên cứu đưa ra các đề xuất về cải tiến sản phẩm dịch vụ hiện có, cung cấp những sản phẩm dịch vụ mới phục vụ cho khách hàng là cá nhân.
Thực hiện nghiệp vụ tín dụng và xử lý giao dịch: Nhận và xử lý đề nghị Vay vốn, bảo lãnh và các hình thức cấp tín dụng khác: Thẩm định khách hàng, dự án, phương án vay vốn, bảo lãnh và các hình thức cấp tín dụng khác theo thẩm quyền và quy định của VPBank. Đưa ra các đề xuất chấp thuận từ chối đề nghị cấp tín dụng, cơ cấu lại thời hạn trả nợ cho khách hàng trên cơ sở hồ sơ và kết quả thẩm định; Kiểm tra giám sát chặt chẽ trong và sau khi cấp các khoản tín dụng. Phối hợp với các phòng liên quan thực hiện thu gốc, lãi, thu phí đầy đủ, kịp thời đúng hạn, đúng hợp đồng đã ký; Theo dõi các khoản cho vay bắt buộc, tìm biện pháp thu hồi khoản cho vay này. Quản lý các khoản tín dụng đã được cấp Quản lý tài sản đảm bảo theo quy định của VPBank. Cập nhật, phân tích thường xuyên hoạt động kinh tế, khả năng tài chính của khách hàng đáp ứng yêu cầu quản lý tín dụng. Thực hiện chấp điểm xếp hạng tín dụng đối với khách hàng có nhu cầu quan hệ giao dịch và đang có quan hệ giao dịch tín dụng với chi nhánh. Thực hiện phân loại nợ cho từng khách hàng theo quy định hiện hành, chuyển kết quả phân loại nợ cho tổ quản lý nợ có vấn đề để tính toán trích lập dự phòng rủi ro.
Phòng dịch vụ khách hàng.
Chức năng: Là phòng nghiệp vụ các giao dịch trực tiếp với khách hàng: cung cấp các dịch vụ ngân hàng liên quan đến nghiệp vụ thanh toán, xử lý hạch toán các giao dịch. Quản lý và chịu trách nhiệm đối với hệ thống giao dịch trên máy, quản lý quỹ tiền mặt đến từng giao dịch viên theo đúng quy định của nhà nước và VPBank. Thực hiện nhiệm vụ tư vấn cho khách hàng về sử dụng về các sản phẩm ngân hàng.
Nhiệm vụ: Thực hiện các giao dịch trực tiếp với khách hàng: Mờ, đóng các tài khoản (ngoại tệ và VND); Thực hiện các giao dịch gửi, rút tiền từ tài khoản; Thực hiện các giao dịch mua bán ngoại tệ. tiền mặt, thanh toán, chuyển tiền VND, chuyển tiền ngoại tệ ; Thực hiện các giao dịch giải ngân, thu nợ, thu lãi, xóa nợ ; Thực hiện nghiệp vụ thấu chỉ (theo hạn mức được cấp) chiết khấu chứng từ có giá theo quy định. Thực hiện kiểm soát sau : Kiểm soát tất cả các bút toán mới và các bút toán điều chỉnh, tra soát tải khoản điều chuyển vốn (ngoại tệ và VND) với trụ sở chính, tra soát với ngân hằng ngoài hệ thống điện chuyển tiền giao dịch của cá nhân và doanh nghiệp;
Kiểm tra đối chiếu tất cả các báo cáo kế toán, kiểm soát các giao dịch trong và ngoài quẩy theo thẩm quyền, kiểm soát lưu trữ chứng từ, tổng hợp liệt kê giao dịch trong ngày, đối chiếu lập báo cáo và phân tích báo cáo cuối ngày của giao dịch viên
theo quy định. Thực hiện công tác liên quan đến thanh toán bù trừ, thanh điện tử, thanh toán liên ngân hàng. Quản lý thông tin, sóc và giấy tờ có giá, các chứng từ gốc...
Phòng Thẩm định
Chức năng: Tham mưu, hỗ trợ Trưởng phòng/Phó trưởng phòng trong chỉ đạo, điều hành và thực hiện công tác thẩm định, định giá tài sản bảo đảm (TSBĐ), đảm bảo tuân thủ quy định của VPBank và pháp luật, hướng tới sự chuyên nghiệp, an toàn, hiệu quả trong hoạt động kinh doanh.
Phối hợp với các phòng chuyên môn trực thuộc Sở và các phòng chức năng của các Sở, ban, ngành, các huyện, thành phố trong quá trình thực hiện công tác thẩm định dự án đầu tư, thẩm định kế hoạch đấu thầu các dự án đầu tư sử dụng vốn ngân sách Nhà nước và vốn ODA, tham mưu các vấn đề liên quan về công tác đấu thầu.
Nhiệm vụ: Thực hiện công tác thẩm định và định giá tài sản bảo đảm: Thẩm định và định giá tài sane bap của các khoản cấp tín dụng;
Khảo sát, nghiên cứu thị trường, thu thập thông tin, lập báo cáo đánh giá diễn biến thị trường và đề xuất khung giá thị trường tài sản theo địa bàn được phân công;
Tính toán giá trị của tài sản và lập báo cáo thẩm định.
Tham gia đóng góp ý kiến cho Trưởng phòng/Phó trưởng phòng trong cải tiến và xây dựng quy trình tác nghiệp/quy trình nghiệp vụ về thẩm định và định giá tài sản bảo đảm, chính sách về tài sản bảo đảm.
Hợp tác thân thiện, hiệu quả với các đơn vị, cá nhân trong toàn hệ thống vì mục tiêu chung của VPBank và chất lượng dịch vụ khách hàng.
Chịu trách nhiệm trước Trưởng/Phó trưởng phòng, các cấp lãnh đạo và pháp luật về kết quả công việc được giao.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của các cấp lãnh đạo và theo quy định của VPBank nhằm hoàn thành mục tiêu chung của Đơn vị.