Thông qua phân tích hoạt động cho vay tiêu dùng của VPBank Đà Nẵng trong giai đoạn 2019 – 2021, có thể thấy được một số kết quả như sau:
Thứ nhất, hoạt động cho vay tiêu dùng trong thời gian qua đã có sự mở rộng, duy trì được tốc độ tăng trưởng qua các năm và đóng góp một phần vào doanh thu của ngân hàng, góp phần nâng cao hiệu quả sử dụng vốn, tăng lợi nhuận. Điều này cho thấy nhu cầu của người dân về vay tiêu dùng ngày càng nhiều; đồng thời cũng cho thấy ngân hàng đã có chủ trương, chính sách và định hướng đúng đắn, hiệu quả trong việc tập trung đẩy mạnh hoạt động cho vay tiêu dùng trong những năm qua. Đây là một hướng phát triển hoàn toàn đúng đắn. Mặt khác, việc mở ra một thị trường mới cũng đồng nghĩa với sự đa dạng hóa đối tượng khách hàng, giúp cho Ngân hàng tránh được rủi ro khi tập trung quá mức vào một nhóm khách hàng, tạo nên tính năng động và linh hoạt trong hoạt động cho vay. Đây là mục tiêu quan trọng trong bối cảnh hiện nay khi các Ngân hàng cạnh tranh với nhau ngày càng khốc liệt, gay gắt.
Thứ hai, Cho vay tiêu dùng góp phần đa dạng hóa danh mục sản phẩm, phân tán rủi ro cho Ngân hàng, nâng cao khả năng cạnh tranh của Chi nhánh trên thị trường. Nền kinh tế ngày càng có những biến động lớn thì cho vay cũng bắt đầu gặp nhiều khó khăn. Thông qua việc mở rộng loại hình, một mặt hình thức cho vay tiêu dùng giúp Chi nhánh giảm thiểu rủi ro, mặt khác nó còn là động lực để các bộ phận đã được chuyên môn hóa sâu hơn tùy theo chức năng, phân định rõ ràng trách nhiệm giữa các bộ phận. Điều này đã làm tăng chất lượng công việc tại các bộ phận, chất lượng thẩm định được nâng cao, công tác kiểm tra trước, trong và sau cho vay được tăng cường, tập trung giám sát sử dụng vốn đúng mục đích, phát hiện sớm các trường hợp nguy cơ; tăng cường khâu bảo đảm tài sản trong cho vay tiêu dùng cao; gắn trách nhiệm xử lý nợ quá hạn, nợ xấu với cán bộ quan hệ khách hàng và các cán bộ liên quan theo từng hồ sơ nên đã mang lại kết quả tốt là làm giảm tỷ lệ nợ xấu. Từ đó làm nâng cao hiệu quả cho vay.
Thứ ba, Chi nhánh đã chủ động tiếp cận khách hàng, tìm hiểu, gợi mở nhu cầu để tư vấn các sản phẩm cho vay phù hợp. Vận dụng các chính sách cạnh tranh khá tốt, linh hoạt về chính sách sản phẩm; chính sách truyền thông, cổ động; chính sách lãi suất nên đã tạo nên kết quả tốt về thị phần, do khách hàng cho vay tiêu dùng đại đa số là cá nhân và hộ gia đình, không có thói quen giao dịch với Ngân hàng, có tâm lý e ngại do không hiểu nghiệp vụ. Chất lượng dịch vụ có một số mặt được đánh giá tốt.