Chƣơng 2 : THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN
3.1.2. Định hƣớng phát triển nguồn nhân lực của Công ty Điện toán và
truyền số liệu
3.1.2.1. Định hƣớng phát triển chung của VDC trong thời gian tới
Mặc dù thấy trƣớc đƣợc những thách thức trong những năm tới nhƣ hậu quả của sự suy thoái của nền kinh tế thế giới, dự báo suy giảm về tốc độ tăng trƣởng GDP của Việt Nam, đặc biệt là sự gia tăng cạnh tranh trên thị trƣờng viễn thông và CNTTT nhƣng VDC vẫn đặt quyết tâm chiếm lĩnh thị phần và nâng cao chất lƣợng dịch vụ.
- Bình ổn tổ chức sắp xếp lại doanh nghiệp, góp phần thúc đẩy năng suất lao động và hiệu quả kinh doanh.
- Xác định vai trò điều tiết của doanh nghiệp nhà nƣớc đối với thị trƣờng và xã hội.
- Phối hợp chặt chẽ với các đơn vị trong Tập đoàn để tạo sức mạnh tổng hợp, nhằm đạt mục tiêu chung của Tập đoàn. Hợp tác với Bƣu điện tỉnh và các đại lý để chiếm giữ thị trƣờng và cung cấp dịch vụ.
- Thực hiện quy hoạch dịch vụ trên cơ sở phân tách các lớp của dịch vụ và tiêu chuẩn chất lƣợng dịch vụ. Đồng thời triển khai qui hoạch lại cấu trúc mạng lƣới và định hƣớng phát triển đến năm 2012.
- Tập trung phát triển các dịch vụ tiềm năng nhƣ dịch vụ băng rộng, dịch vụ giá trị gia tăng, các dịch vụ trực tuyến, dịch vụ thông tin cho di động, Internet băng rộng, dịch vụ E – Commerce , triển khai WiFi, WiMax phù hợp với nhu cầu từng địa bàn…
- Tăng cƣờng phát triển dịch vụ Internet cho các mảng thị trƣờng giáo dục, y tế nông thôn, vùng sâu vùng xa.
- Tiếp tục đẩy mạnh hƣớng phát triển và thực hiện các dự án CNTT trong ngành, cung cấp các giải pháp CNTT phục vụ quản lý, điều hành sản xuất kinh doanh cho các đơn vị trong ngành. Mở rộng các thị trƣờng ngoài ngành, đặc biệt tập trung vào các lĩnh vực Giáo dục, Y tế, và các Bộ, ngành, các Tập đoàn lớn, có chiến lƣợc chú trọng vào các địa bàn và các dự án lớn.
Bảng 3.1: Một số chỉ tiêu kế hoạch năm 2010 của VDC
TT Chỉ tiêu Đơn vị tính Kế hoạch
đăng ký 2010
KH 2010/ TH 2009 I Doanh thu
1 Tổng doanh BC-VT thu phát sinh Tỷ đồng 843 107% 2 Tổng doanh thu thuần BC-VT Tỷ đồng 630 112%
II Sản lƣợng - thuê bao phát triển
1 Mega VNN Thuê bao 710.000 101% 2 Internet trực tiếp Thuê bao 6.150 105% 3 Frame Relay Thuê bao 250 116% 4 IP VPN Thuê bao 12.700 102%
(Nguồn: Báo cáo tổng kết năm 2009 của VDC)
Với quan điểm trong nền kinh tế suy thoái thì càng phải hợp tác, VDC đã định hƣớng mở rộng quan hệ quốc tế trong năm 2010. Công ty sẽ tham gia Hội nghị đối tác quốc tế để có thể giới thiệu về thị trƣờng Việt Nam và tạo cơ hội phát triển thị trƣờng quốc tế. Hiện nay, VDC là nhà cung cấp dịch vụ Internet đang có mức dung lƣợng đƣờng truyền lớn nhất Việt Nam. Mục tiêu năm 2010 là tăng doanh số trên tất cả các lĩnh vực, nên thị phần quốc tế mở rộng là lợi thế rất lớn đối với Công ty.
Ngoài ra, trong môi trƣờng cạnh tranh sôi động và mạnh mẽ, VDC đã xác định đƣợc điểm mạnh, điểm yếu, những cơ hội và nguy cơ, thách thức của mình trên thị trƣờng năm 2010. Cụ thể qua ma trận SWOT nhƣ sau:
Bảng 3.2: Ma trận SWOT của Công ty VDC
(Strengths – Điểm mạnh )
Cơ sở hạ tầng VNPT đang đƣợc nâng cấp liên tục, cổng quốc tế lớn nhất và khả năng triển khai dịch vụ dễ dàng. Tiềm lực tài chính đủ mạnh để có những
quyết định đầu tƣ lớn.
Hệ thống mạng lƣới cung cấp dịch vụ rộng lớn khắp cả nƣớc do các Viễn thông tỉnh đảm nhiệm, đảm bảo khả năng cung cấp toàn diện.
Lợi thế của thƣơng hiệu dịch vụ.
(Weaknesses – Điểm yếu)
Chƣa chủ động bắt nhịp với tình hình cạnh tranh trên thị trƣờng.
Phát triển bán hàng phụ thuộc, dựa vào hoạt động của các Viễn thông tỉnh. Thƣờng bị động bởi cơ chế trƣớc biến động trên thị trƣờng và ảnh hƣởng tới nắm bắt cơ hội mới.
Chính sách sản phẩm đơn điệu, chƣa khai thác và lấp đầy hết đƣợc các “khoảng trống” trên thị trƣờng.
(Opportunities – Cơ hội)
Nhu cầu sử dụng Internet đang tăng rất cao trên tổng dân số Việt Nam.
Nhu cầu sử dụng dịch vụ ứng dụng Internet của khối Ngân hàng, Tài chính và các doanh nghiệp, tổ chức Chính phủ tăng rất mạnh.
Nhu cầu về các ứng dụng và các dịch vụ GTGT trên mạng “bùng nổ” mạnh mẽ với tăng trƣởng hơn 50%.
Sức “hấp dẫn” của 76% thị phần đối với các cơ hội hợp tác kinh doanh GTGT.
(Threats – Nguy cơ)
Nghị định 97 về quản lý Internet sẽ phá bỏ rào cản đối với các nhà cung cấp dịch vụ không có hạ tầng mạng.
Công nghệ thay thế và cạnh tranh trong nội bộ giữa các sản phẩm VNPT. Khủng hoảng kinh tế và cắt giảm chi
tiêu.
Không còn vị trí độc tôn đối với các đối tác quốc tế về kênh truyền số liệu. Chất lƣợng và vấn đề cam kết chất
3.1.2.2. Định hƣớng phát triển nguồn nhân lực của VDC
Trên cơ sở chiến lƣợc phát triển của Tập đoàn Bƣu chính Viễn thông Việt Nam và đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh riêng của đơn vị, Công ty Điện toán và Truyền số liệu đã đề ra những định hƣớng phát triển nguồn nhân lực của công ty trong giai đoạn đổi mới tổ chức quản lý hiện nay. Cụ thể nhƣ sau:
- Phƣơng hƣớng phát triển nguồn nhân lực của Công ty chủ yếu là thực hiện bố trí, sắp xếp lại nhân lực nội bộ. Hoạt động này đƣợc thực hiện song song đồng thời cùng với Tập đoàn VNPT. Với mục tiêu lớn hƣớng tới hoàn thành tiến trình cổ phần hoá Tập đoàn VNPT trong năm 2010 và phát triển lĩnh vực giá trị gia tăng với việc Trung tâm VDC online chính thức đi vào hoạt động thì sẽ có một sự điều động nhân lực nội bộ khá lớn trong toàn Công ty. Số lƣợng nhân viên quản lý sẽ giảm xuống còn 15-20% số lƣợng lao động toàn Công ty. Đồng thời, thu nhỏ những đơn vị gián tiếp, tăng quy mô của những đơn vị trực tiếp tạo ra doanh thu, đặc biệt là khối kinh doanh.
- Hoạt động tuyển dụng thu nhỏ do đang sắp xếp lại nội bộ của Công ty, và chú trọng tuyển dụng bên khối kinh doanh. Cụ thể, theo kế hoạch năm 2010 chỉ tuyển 10 ngƣời, tập trung vào lĩnh vực kinh doanh, bán hàng là chủ yếu. Trong năm tới sẽ có sự tiến bộ trong công tác tuyển dụng, đó là tăng thêm nguồn tuyển dụng bằng phƣơng án phát tờ rơi tại các trƣờng Đại học. Chi phí tuyển dụng tăng thêm không đáng kể, dự kiến chi phí tuyển dụng là 45 triệu.
- Công ty vẫn tiến hành những hoạt động đào tạo chung. Năm 2010, tập trung vào việc đào tạo cán bộ trẻ để nối tiếp vào lực lƣợng lao động về hƣu và có mục đích tăng tính sáng tạp trong công việc. Đặc biệt, đội ngũ quản lý sẽ có thay đổi với việc cán bộ trẻ thông qua hoạt động đào tạo giai đoạn II là
nâng cao nghiệp vụ và giai đoạn III là đào tạo nguồn để có thể đảm nhận vị trí quản lý. Đây là sự thay đổi mới, mang tính năng động và linh hoạt.
- Năm 2010, Công ty có bƣớc tiến mới trong đánh giá thực hiện công việc, thực hiện chƣơng trình đánh giá kết nối giữa báo cáo công việc, bảng chấm công với khối lƣợng công việc, thời gian công việc, hiệu suất công việc. Ngoài ra, công tác trả thù lao cho lao động cũng có nhiều nét đổi mới.
- Hoạt động quản lý nhân sự trong thời gian tới sẽ có sự hỗ trợ của phần mềm. Đó là phần mềm quản lý nhân sự BHRM của công ty B2B Việt Nam, do Công ty mua bản quyền, để có thể quản lý hệ thống nhân sự một cách hiệu quả và dễ dàng. Năm 2010, phòng Tổ chức lao động có nhiệm vụ hoàn chỉnh phần mềm này và đƣa vào sử dụng. Đây là công cụ hỗ trợ rất đắc lực trên thị trƣờng Việt Nam hiện nay. Là một Công ty thuộc thành phần kinh tế Nhà nƣớc, đây thật sự là bƣớc đi mới và cũng rất phù hợp với lĩnh vực kinh doanh của Công ty.
3.1.2.3. Những yêu cầu phát triển nguồn nhân lực của VDC trong giai đoạn đổi mới tổ chức quản lý hiện nay
Thứ nhất, đổi mới tổ chức quản lý trong Công ty nhằm hoàn thiện tổ chức bộ máy, đổi mới cơ chế quản lý, tổ chức lại sản xuất kinh doanh, nâng cao hiệu quả và sức cạnh tranh của doanh nghiệp.
Thứ hai, phát triển nguồn nhân lực, xây dựng, đào tạo đội ngũ cán bộ quản lý có chất lƣợng cao để đáp ứng đƣợc các điều kiện sản xuất kinh doanh của Công ty theo mô hình tổ chức mới.
Thứ ba, phát triển nguồn nhân lực phải đáp ứng đƣợc sự thay đổi về khoa học công nghệ và đáp ứng các điều kiện trong môi trƣờng hội nhập, cạnh tranh của Tập đoàn.
Thứ tƣ, tổ chức lao động khoa học, hợp lý là một trong những yêu cầu quan trọng trong quá trình đổi mới tổ chức quản lý của Công ty.