HUY ĐỘNG VỐN TẠI TECHCOMBANK
3.1.1. Định hƣớng hoạt động kinh doanh
Trƣớc những khó khăn thách thức trong hoạt động kinh doanh, Lãnh đạo Techcombank đã đề ra một chƣơng trình hành động thiết thực nhằm hƣớng tới mục tiêu:
- Chuẩn hoá đội ngũ nhân viên tại Techcombank với những khóa đào tạo e-Learning đạt kết quả cao và những buổi tổng kết trực tiếp đã mang lại phong cách mới cho mỗi nhân viên đồng thời mang lại diện mạo mới trong chính sách dịch vụ của Techcombank.
- Tập trung củng cố hệ thống quản trị rủi ro trong đó có đánh giá rủi ro vận hành, rủi ro thanh khoản, rủi ro thị trƣờng và rủi ro tín dụng.
- Triển khai các chƣơng trình phát triển huy động từ dân cƣ và các tổ chức kinh tế.
- Củng cố cơ sở KH và nguồn vốn huy động.
- Đẩy mạnh triển khai và phát huy các chƣơng trình kinh doanh chủ đạo trong chiến lƣợc đã đề ra, đặc biệt là các chƣơng trình phát triển bán lẻ.
- Thiết lập, triển khai các chƣơng trình kiểm soát và tiết kiệm chi phí trọng điểm.
- Củng cố hoạt động của các chi nhánh và phòng giao dịch đã đi vào hoạt động, nhanh chóng nâng cao hiệu quả hoạt động.
- Tập trung hoàn thiện các dự án đầu tƣ và phát triển công nghệ đã đề ra, sớm đƣa vào hoạt động để tạo ra hiệu quả trực tiếp, tạm hoãn các chƣơng
3.1.1. Định hƣớng nâng cao công tác huy động vốn
Thứ nhất, Điều chỉnh cơ cấu huy động vốn hợp lý theo xu hƣớng giảm thiểu chi phí huy động vốn (gia tăng nguồn tiền gửi thanh toán từ dân cƣ với các tổ chức kinh tế) thông qua:
- Củng cố cơ sở KH cá nhân và doanh nghiệp hiện có trên nền tảng gia tăng dịch vụ và tối ƣu hóa hoạt động hỗ trợ KH. Trọng tâm là xác định các chính sách đối với KH tốt, truyền thống của Techcombank, thiết lập các trung tâm dịch vụ KH (trực tuyến và Call Center) tại Hà Nội và TP HCM. Hiện nay, trung tâm dịch vụ KH đã thực hiện rất tốt nhiệm vụ và đã góp phần thúc đẩy nâng cao dịch vụ của Techcombank. Ƣu tiên sử dụng các nguồn vốn sẵn có hỗ trợ cho nhu cầu KH truyền thống và đem lại nhiều lợi nhuận cho Techcombank. Đặc biệt chú trọng các KH mang lại nhiều dịch vụ trong các lĩnh vực và ngành nghề ƣu tiên.
- Phát triển KH mới một cách chọn lọc với trọng tâm là các KH cá nhân có thu nhập cao và trung bình, khá giả và tiềm năng tại các đô thị lớn. Mục tiêu là phải phát triển tối thiểu 80.000 KH cá nhân sử dụng các sản phẩm tín dụng tiêu dùng và thẻ tín dụng trong năm 2010.
Thứ hai, Có biện pháp chăm sóc khách hàng hơp lý đối với tất cả các KH đặc biệt tập trung vào các KH có số dƣ tiền gửi lớn (từ 500 triệu đồng trở lên).
Thứ ba, Triển khai các sản phẩm huy động mới và các chƣơng trình quảng bá nhằm thu hút thêm nguồn huy động mới từ dân cƣ và các tổ chức kinh tế, đạt đƣợc sự tăng trƣởng. Các biện pháp đánh giá hàng quý và khen thƣởng bổ sung sẽ tập trung vào đẩy mạnh tăng trƣởng huy động nhƣ là nhiệm vụ ƣu tiên hàng đầu.
Thứ tƣ, Chú trọng tiết giảm chi phí huy động nguồn qua đó góp phần từng bƣớc nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của NH.