CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP VÀ TỔ CHỨC NGHIÊN CỨU
2.2. Phƣơng pháp nghiên cứu
- Nguồn dữ liệu:
+ Dữ liệu sơ cấp: tác giả thu thập bằng cách liên hệ trực tiếp với CBCC và ngƣời dân khi tham gia giao dịch tại các cơ quan công quyền để phỏng vấn, phát bảng hỏi, phiếu trả lời, sau đó lƣu giữ lại cẩn thận. Tổng số mẫu quan sát là số mẫu hợp lệ sau khi kiểm tra và loại bỏ số phiếu không hợp lệ.
+ Dữ liệu thứ cấp: tác giả sử dụng các tạp chí, các luận văn và báo cáo trong và ngoài nƣớc về văn hóa kinh doanh và văn hóa doanh nghiệp; tác giả liên hệ với các bộ phận chức năng nhƣ hành chính tổng hợp, văn thƣ tại cơ quan để tổng hợp dữ liệu báo cáo, công văn liên quan đến việc thực hiện, thay đổi quy chế VHCS tại cơ quan.
Để thực hiện đƣợc mục đích và các nhiệm vụ nghiên cứu, đề tài đã sử dụng các phƣơng pháp nghiên cứu sau đây:
+ Phƣơng pháp phân tích lý thuyết gồm: Phƣơng pháp phân tích và tổng hợp lý thuyết.
+ Phƣơng pháp nghiên cứu định tính: Hình thành thang đo thứ nhất trong giai đoạn nghiên cứu sơ bộ, tham khảo ý kiến từ phía Ban lãnh đạo, các cán bộ,công chức, viên chức và ngƣời dân về vấn đề cần nghiên cứu, qua đó điều chỉnh và xây dựng thang đo mới phù hợp để hình thành thang đo thứ hai và thiết kế bảng hỏi chính thức.
+ Phƣơng pháp nghiên cứu định lƣợng: là nghiên cứu đƣợc tiến hành trong giai đoạn nghiên cứu chính thức nhằm kiểm định lại các thang đo trong mô hình nghiên cứu. Đây là bƣớc phân tích chi tiết các dữ liệu thu thập đƣợc thông qua bảng hỏi, phiếu điều tra để xác định tính logic, tƣơng quan của các nhân tố với nhau từ đó đƣa ra kết quả cụ thể về đề đề tài nghiên cứu.
+ Phƣơng pháp phỏng vấn trực tiếp: Phỏng vấn về các vấn đề liên quan đến VHCS tại cơ quan hành chính Nhà nƣớc. Mức độ hài lòng của ngƣời dân khi đến giao dịch tại các cơ quan công quyền.
Đối tƣợng tham gia phỏng vấn: Cán bộ, công chức, viên chức làm việc trên địa bàn UBND huyện Lục Nam. Cùng với các đối tƣợng đến giao dịch tại cơ quan nhƣ ngƣời dân, các doanh nghiệp ….