4. Kết cấu luận văn
3.2. Thực trạng phát triển dịch vụ tín dụng của Ngân hàng TMCP Việ tÁ đố
3.2.2.2. Chính sách tại Ngân hàng
- Về chính sách sản phẩm
Đa dạng hóa sản phẩm là một chính sách quan trọng nhằm thu hút khách hàng, nhất là khi nhu cầu doanh nghiệp FDI ngày càng tăng cao và đa dạng. Một số sản phẩm cho vay doanh nghiệp FDI: Kết nối khách hàng tiềm năng, đồng hành cùng doanh nghiệp FDI, cho vay kỳ hạn dưới 1 tháng, cho vay mua ô tô của KHDN, cho vay theo các chương trình tín dụng quốc tế, Chung sức vươn xa cùng doanh nghiệp xuất nhập khẩu,…
VietAbank đã sáng tạo nên nhiều sản phẩm và dịch vụ phù hợp với nhu cầu của từng nhóm các nhà đầu tư nước ngoài vào Việt Nam. Có thể kể đến các sản phẩm như: Gói ưu đãi phí dành riêng cho các doanh nghiệp Nhật Bản; các gói sản phẩm dành riêng cho lớp doanh nghiệp vệ tinh của các Tập đoàn lớn .
- Chính sách khách hàng
VietAbank đã xây dựng chính sách chăm sóc khách hàng đối với từng đối tượng khách hàng trên cơ sở thực hiện phân loại khách hàng. Khách hàng
hàng mới chưa có quan hệ tín dụng. Chính sách khách hàng như ưu đãi về lãi suất, phí dịch vụ, tỷ giá mua bán ngoại tệ, mức cấp tín dụng so với tài sản bảo đảm… cũng được thay đổi phù hợp với từng loại khách hàng. Chẳng hạn, VietAbank cũng thường xuyên triển khai các chương trình ưu đãi cho các doanh nghiệp FDI tại Việt Nam như: Miễn hoặc giảm nhiều loại phí dịch vụ chuyển khoản trong/ ngoài nước; Ưu đãi gói dịch vụ về chi lương lên đến thời gian 01 năm…Đây là nh ng chính sách bắt kịp với xu thế phát triển của thế giới và đóng góp lớn cho sự phát triển của nền kinh tế đất nước thông qua đầu tư nước ngoài.