3.2 Những giải pháp nhằm phát triển hoạt động Marketing trong kinh doanh tại Ngân hàng
3.2.6 Tăng cường và đẩy mạnh hoạt động giao tiếp quảng bá
Qua khảo sát ý kiến của 135 khách hàng là tổ chức và cá nhân đang sử dụng sản phẩm thẻ, vay sản xuất kinh doanh với câu hỏi “Để nhiều người biết đến ngân hàng và sử dụng sản phẩm dịch vụ thì chi nhánh cần phải làm gì?”. Kết quả cho thấy 71/135 khách hàng cho rằng cần tăng cường quảng cáo trên các phương tiện truyền thông, 55/135 khách hàng trả lời cần thường xuyên tài trợ cho các sự kiện văn hóa, thể thao, xã hội.
Hoạt động giao tiếp quảng bá hình ảnh cũng như sản phẩm dịch vụ của BIDV Hưng Yên hiện đang thực hiện khá bị động và không thường xuyên. Phần lớn hoạt động quảng cáo trên báo, đài và treo băng rôn phải tuân theo hoặc do Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam thực hiện. Chi nhánh cần xây dựng cách thức và nội dung quảng cáo theo đặc điểm riêng phù hợp hơn. Một số biểu ngữ, khẩu hiệu tuyên truyền chi nhánh tài trợ cho tỉnh Hưng Yên nhân kỷ niệm 175 năm thành lập tỉnh Hưng Yên đã cũ hoặc đã bị thay thế bởi Ngân hàng TMCP Bắc Á Hưng Yên, Viễn thông Hưng Yên, Viễn thông Quân đội Hưng Yên. Vì vậy để quảng bá hình ảnh và thu hút đông đảo khách hàng tiềm năng đến giao dịch đồng thời sử dụng các sản phẩm dịch vụ thì chi nhánh cần.
Thường xuyên quảng cáo trên các phương tiện truyền thông như Báo Hưng Yên, đài phát thanh truyền hình Hưng Yên, cổng thông tin điện tử tỉnh Hưng Yên, đài phát thanh của phường, thị trấn nơi chi nhánh đặt điểm giao dịch. Nội dung quảng cáo phải ngắn gọn xúc tích, nhấn mạnh vào mục đích truyền tải. Quảng cáo trên truyền hình phải vào các giờ tập trung đông người xem, thời điểm vào các ngày lễ, Tết… đối với đài phát thanh địa phương chú ý lúc đông người dân đang ở nhà.
Thường xuyên tài trợ cho các sự kiện sinh hoạt văn hóa, thể thao của tỉnh Hưng Yên diễn ra tại trung tâm thành phố. Bởi vì chúng thu hút đông người tham gia. Khi tài trợ cho những sự kiện này sẽ quảng bá được hình ảnh của chi nhánh tới đông đảo mọi người.
BIDV Hưng Yên cần tuyển chọn và xây dựng đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp, có ngoại hình tốt, giỏi giao tiếp, có trình độ làm công tác tiếp thị khách hàng. Chuyển dần hình thức bán hàng từ thụ động sang chủ động. Qua đó khơi dậy những nhu cầu tiềm tàng của khách hàng và thỏa mãn họ bằng những sản phẩm tiện ích của ngân hàng.