CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP LUẬN VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
3.1. ĐẶC ĐIỂM, TÍNH CHẤT CỦA DOANH NGHIỆP CÓ QUAN HỆ ĐẾN
3.1.2. Đặc điểm về sản phẩm dịch vụ và lĩnh vực hoạt động:
Công ty TNHH Nhà nƣớc Một thành viên Ứng dụng công nghệ cao hoạt động một số lĩnh vực có các đặc điểm sau:
* Ngành nghề Kinh doanh theo giấy phép:
- Tƣ vấn chuyển giao công nghệ;
- Sản xuất thiết bị máy nghe nhìn, máy chuyên dùng;
- Sản xuất các sản phẩm từ kim loại và từ khoáng sản phi kim loại;
- Sửa chữa, lắp ráp, kinh doanh máy tính và các thiết bị điện tử, tin học, viễn thông;
- Khai thác, kinh doanh thiết bị, vật tƣ kỹ thuật chậm luân chuyển và hàng thanh xử lý;
- Số hóa và chỉnh lý hồ sơ;
- Kinh doanh dịch vụ nhà khách, du lịch lữ hành; - Dịch vụ tƣ vấn du học;
- Đại lý bán lẻ xăng, dầu;
- Dịch vụ thể thao vui chơi giải trí;
- Xuất khẩu hàng kim khí, điện máy, hàng nông - lâm - hải sản, khoáng sản, hàng thủ công mỹ nghệ, thực phẩm, hàng may mặc vàcác loại sản phẩm công nghiệp khác;
- Nhập khẩu dây chuyền, máy móc, thiết bị, phƣơng tiện vận tải, thiết bị thông tin liên lạc viễn thông, thiết bị y tế, vật tƣ nông nghiệp, vật liệu xây dựng vàcác loại vật tƣ nguyên liệu phục vụ công nghệ sản xuất vàhàng công nghệ tiêu dùng;
- Kinh doanh khách sạn (không bao gồm kinh doanh phòng hát karaoke, vũ trƣờng, quán bar);
Ngành nghề và Công nghệ sản xuất chủ yếu đang thực hiện tại Doanh nghiệp:
- Tƣ vấn ứng dụng và chuyển giao công nghệ; - Thƣơng mại Quân sự và xuất nhập khẩu;
- Dịch vụ kỹ thuật chỉnh lý tài liệu;
- Công nghệ tinh luyện kim loại bằng phƣơng pháp điện xỉ; - Công nghệ gia công cơ khí;
Đặc điểm riêng nổi bật về công nghệ:
Công nghệ tinh luyện kim loại bằng phƣơng pháp điện xỉ làcông nghệ tạo ra các phôi kim loại có độ tinh khiết rất cao, thành phần hợp kim rất chính xác, đặc biệt có thể điều khiển đƣợc quá trình kết tinh của kim loại trong bình kết tinh nên đã tạo ra phôi kim loại hầu nhƣ không có khuyết tật, các phôi kim loại sản xuất bằng phƣơng pháp này có độ bền cao nên đƣợc dùng để tạo phôi cho các sản phẩm cần có độ bền cao, làm việc trong các điều kiện rất khắc nghiệt nhƣ các chi tiết chịu mòn, chịu nhiệt, khuôn rèn dập…
Thiết kế, sản xuất các loại giá, kệ, tủ lƣu trữ bằng kim loại theo tiêu chuẩn ISO 9001: 2008.
Sản phẩm chủ yếu:
Xuất nhập khẩu các trang thiết bị quân sự, vũ khí, khí tài, vật tƣ... cho các đơn vị quân đội; dây chuyền thiết bị đồng bộ, máy móc, thiết bị chuyên dụng và các hàng hoá khác phục vụ nhiệm vụ an ninh quốc phòng;
Sản xuất, lắp đặt, thiết kế, tƣ vấn thiết kế tủ lƣu trữ tài liệu cố định và di động cùng các vật tƣ, trang thiết bị lƣu trữ khác;
Phôi thép hợp kim chất lƣợng cao chế tạo bằng công nghệ tinh luyện đúc điện xỉ phục vụ Quốc phòng và dân sinh;
Các sản phẩm Inox phục vụ ngành đƣờng sắt, bệnh viện...;
Thƣơng mại - Xuất nhập khẩu:
Công ty luôn coi trọng mở rộng thị trƣờng trong nƣớc và quốc tế. Hoạt động thƣơng mại - xuất nhập khẩu chính của HITACO là nghiên cứu, khảo sát, khai thác thị trƣờng trong nƣớc và nƣớc ngoài để thực hiện các công việc về chuyển giao công nghệ; trang bị vật tƣ thiết bị máy móc, vật tƣ phục vụ quốc phòng - an ninh và kinh tế xã hội.
Binh Chủng thông tin - Hệ thống tổng đài, truyền dữ liệu
Binh chủng Đặc công - Trang bị thông tin và trang bị đặc công nƣớc Binh chủng Tăng thiết giáp - Xe cơ giới chuyên dụng
Binh chủng Hóa học - Trang thiết bị phòng độc Binh chủng Pháo binh - Tên lửa
Quân chủng Hải Quân-Trang thiết bị thông tin, máy phát điện chuyên dụng Quân chủng Phòng không - Không quân - Trạm nguồn điện, vật tƣ rađa Cục Quản lý tần số
Dịch vụ kỹ thuật hỗ trợ:
- HITACO cung cấp tất cả các dịch vụ kỹ thuật đảm bảo độ tin cậy và hiệu năng của hệ thống. Ngoài thiết kế và đảm bảo kỹ thuật cho hệ thống, Công ty chúng tôi còn cung cấp các dịch vụ khác nhƣ lắp đặt, đƣa vào vận hành, hỗ trợ việc cung ứng và tƣ vấn. Tất cả những điều này đảm bảo đáp ứng đƣợc nhu cầu của khách hàng và đảm bảo khách hàng hoàn toàn có thể yên tâm khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
- Dịch vụ khách hàng toàn bộ bao gồm cả khâu tƣ vấn trƣớc và sau khi lắp đặt. Chúng tôi có đội ngũ nhân viên đƣợc đào tạo chuyên nghiệp và đƣợc giám sát chất lƣợng trợ giúp cho khách hàng. Việc này khiến chúng tôi có thể duy trì hệ thống và mạng của khách hàng ở tình trạng tốt nhất cũng nhƣ tiên đoán đƣợc nhu cầu của khách hàng.
- Chúng tôi chịu trách nhiệm với hoạt động của hệ thống của khách hàng trong thời gian dài sau khi lắp đặt, khi khách hàng còn chƣa hoàn toàn làm chủ đƣợc hệ thống.
- Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng trong và sau giai đoạn bảo hành. Khi có có sự cố xảy ra, cán bộ của Công ty luôn có mặt tại hiện trƣờng, kiểm tra và khắc phục trong thời gian sớm nhất.
Bảo hành bảo trì và sửa chữa:
Không chỉ đáp ứng và thoả mãn tối đa nhu cầu khách hàng đối với các sản phẩm và giải pháp cung cấp, HITACO còn mong muốn đem đến cho khách hàng
các dịch vụ bảo hành, bảo trì và hỗ trợ kỹ thuật chuyên nghiệp giúp cho hệ thống thông tin của khách hàng hoạt động một cách ổn định hiệu quả và an toàn nhất.
Các dịch vụ bảo hành chính:
- Bảo hành các thiết bị, sản phẩm do công ty cung cấp. - Bảo trì thiết bị khi hết thời gian bảo hành
- Đảm bảo tất cả các dịch vụ sửa chữa thiết bị.
- Lắp đặt, sửa chữa nâng cấp các thiết bị viễn thông, tin học.
Công ty HITACO thực hiện công tác bảo hành sản phẩm cung cấp theo đúng các qui định về bảo hành của nhà sản xuất. Việc bảo hành có thể thực hiện tại các trung tâm bảo hành của HITACO, bảo hành khắc phục sự cố tại nơi lắp đặt khi xảy ra sự cố. Nhân viên bảo hành của HITACO luôn đặt lợi ích khách hàng lên trên hết, thực hiện công việc trong thời gian nhanh nhất với hiệu quả cao nhất. Đối với các thiết bị máy móc của khách hàng đang sử dụng nhƣng đã hết thời gian bảo hành HITACO sẵn sàng ký hợp đồng bảo trì.
Dựa trên đội ngũ kỹ thuật viên lành nghề, có trình độ và kinh nghiệm, Công ty HITACO thực hiện những yêu cầu của khách hàng về việc sửa chữa máy móc thiết bị.