Căn cứ vào kết quả nghiên cứu thể hiện trong Hình 5.1 cho thấy:
Đa số người tiêu dùng cảm nhận chất lượng của sữa ngoại tương đối vượt hơn chất lượng của sữa nội do số điểm trung bình ở mỗi đặc trưng đều từ 3.5 điểm trở lên (trong phân tích này mức điểm 5 là tối đa tương ứng chất lượng sữa ngoại vượt xa chất lượng sữa nội).
Trong tám đặc trưng thì đặc trưng về “Phát triển chiều cao” và “Phát triển trí thơng minh” được nhiều người tiêu dùng đánh giá là chất lượng sữa ngoại tương đối vượt hơn chất lượng sữa nội, với số điểm trung bình cao nhất trong tám đặc trưng là 3.8 điểm. Cho thấy, đa số người tiêu dùng cảm nhận con cháu của họ cao hơn, thơng minh hơn khi dùng sữa ngoại so với việc dùng sữa nội.
Bên cạnh đĩ, xét theo tỷ lệ phần trăm thì số lượng ý kiến cho rằng chất lượng sữa ngoại ngang bằng với sữa nội cũng rất đáng quan tâm, ở mỗi đặc trưng chất lượng phần đánh giá hai loại sữa này cĩ chất lượng ngang bằng nhau đều cao hơn 30%. Điều này cho thấy, chất lượng sữa nội khơng thực sự là thua kém sữa ngoại, mà phụ
thuộc nhiều vào sự cảm nhận của mỗi người tiêu dùng để đi đến sự sẵn lịng mua. Điển hình như đặc trưng về “Tạo sức đề kháng” người tiêu dùng cho rằng sữa ngoại và sữa nội ngang bằng nhau chiếm tỷ lệ đến 43%.
Mặt khác, vẫn cĩ người tiêu dùng đánh giá sữa ngoại kém hơn sữa nội nhưng chiếm tỷ lệ khơng cao, theo mỗi đặc trưng chất lượng thì sự đánh giá này khơng cao hơn 15%.
5.1.2. Chất lượng cảm nhận đối với sữa ngoại và sữa nội: