CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.1. Khái quát về đội ngũ công chức cấp phƣờng của quận Long Biên
3.1.5. Chất lượng công chức phường theo kỹ năng công việc
Bên cạnh những u cầu về trình độ chun mơn, đội ngũ cơng chức phƣờng đang đứng trƣớc những khó khăn rất lớn về kỹ năng thực thi công vụ. Thực tế cho thấy không phải bất cứ công chức nào đƣợc đào tạo cũng có khả năng thực hiện tốt công việc đƣợc giao. Hiệu quả của mỗi hoạt động phụ thuộc vào nhiều yếu tố, trong đó năng lực, kỹ năng góp phần quan trọng để khẳng định cái “tôi” của mỗi công chức. Cùng đƣợc đào tạo chuyên môn, cùng một môi trƣờng công tác nhƣ nhau nhƣng họ khác nhau về phƣơng pháp làm việc, về cách thức đạt đƣợc kết quả dẫn tới hiệu quả công việc của họ rất
khác nhau. Kỹ năng là sự thành thạo trong thực hiện có kết quả một tác nghiệp; nó đƣợc hình thành qua q trình học hỏi, đào tạo và tích luỹ kinh nghiệm. Các kỹ năng cơ bản của công chức phƣờng địi hỏi cần có kỹ năng nhận thức, chun mơn, thu thập và xử lý thơng tin, giao tiếp (nghe, nói, đọc, viết), quan hệ (với cấp trên, cấp dƣới, đồng nghiệp, với công dân và tổ chức), ra quyết định, thực thi - quản lý và kiểm tra... Kỹ năng đối với cơng chức nói chung đƣợc hiểu là, khả năng vận dụng một cách thuần thục những kiến thức, kinh nghiệm thu nhận đƣợc trong một lĩnh vực (cơng vụ) nào đó vào thực tiễn nhằm tăng hiệu lực, hiệu qủa công việc.
Kết quả điều tra cho thấy chỉ có 63% cán bộ cơng chức đạt u cầu. Việc đánh giá trình độ, năng lực của đội ngũ công chức phƣờng cho thấy, cơng chức phƣờng cịn thiếu hụt kiến thức và kỹ năng quản lý hành chính nhà nƣớc. Lý do chủ yếu là thiếu kỹ năng, phƣơng pháp làm việc, khả năng tƣ duy độc lập hạn chế, ít đƣợc tham gia các khố đào tạo về các kỹ năng thực thi công vụ, kết quả là khi triển khai thực hiện nhiệm vụ trong thực tế, nhiều công chức cịn lúng túng. Hiện nay, một tình trạng phổ biến rất đáng quan tâm ở các phƣờng trên địa bàn quận Long Biên là hiện tƣợng chậm chễ hoặc không giải quyết thoả đáng về các vấn đề tồn tại trong giải quyết công việc của UBND phƣờng, mà việc quy trách nhiệm thuộc về ai lại rất khó xác định. Mặc dù đội ngũ công chức phƣờng trong những năm gần đây trình độ học vấn, chuyên môn nghiệp vụ, ý thức thực hiện văn hoá công sở đã tăng lên đáng kể. Nhƣng năng lực thực thi công vụ, năng lực quản lý vẫn chƣa đáp ứng yêu cầu thực tiễn cơng việc. Q trình ra quyết định của UBND phƣờng cịn mất nhiều thời gian, nhiều văn bản hiệu lực thấp hoặc chồng chéo, trùng lặp; nghiệp vụ kỹ thuật hành chính cịn lạc hậu, nhiều cơng chức khơng hiểu rõ vị trí, vai trị, nhiệm vụ và các mối quan hệ phải thực hiện trong công việc cũng nhƣ không hiểu rõ chức năng, nhiệm vụ của tổ chức mình đang cơng tác.