CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.2. Thực trạng hoạt động bán hàng tại Công ty Thu Hƣơng
3.2.4. Chính sách và chiến lược bán hàng của công ty Thu Hương
3.2.4.1.Chính sách sản phẩm
Chính sách sản phẩm giữ vị trí nền tảng, xƣơng sống, quyết định trực tiếp đến hiệu quả và uy tín của công ty.
Nhãn hiệu
Cùng với sự phát triển của kinh tế thị trƣờng trong những năm gần đây vấn đề gắn nhãn hiệu sản phẩm ở nƣớc ta đã đƣợc phần lớn các doanh nghiệp lƣu ý quan tâm. Việc gắn nhãn cho sản phẩm có ƣu điểm là thể hiện đƣợc lòng tin của ngƣời mua đối với nhà sản xuất khi dám khẳng định sự hiện diện của mình trên thị trƣờng qua nhãn hiệu, làm căn cứ cho việc lựa chọn của ngƣời mua, và đặc biệt ở nƣớc ta hiện nay nó làm cơ sở cho việc quản lý chống làm hàng giả.
Hiện nay tất các các sản phẩm sơn mài và thủ công mỹ nghệ mà công ty Thu Hƣơng sản xuất ra đều mang thƣơng hiệu Thu Hƣơng. Việc gắn tên và nhãn hiệu thống nhất cho tất cả các sản phẩm giúp doanh nghiệp giảm đƣợc chi phí quảng cáo khi tung một sản phẩm mới ra thị trƣờng.
Danh mục sản phẩm
Sản phẩm của Công ty Thu Hƣơng bao gồm các loại sản phẩm chính: sơn mài cẩn trứng, sơn mài cẩn ốc, sơn mài vẽ, các sản phẩm sơn mài trừu tƣợng. Các sản phẩm của công ty với nhiều chủng loại phong phú đa dạng, ứng nhu cầu khác nhau của thị trƣờng.
Các sản phẩm của công ty bao gồm:
- Tranh treo tƣờng: Tứ bình, xà cừ, vỏ trứng, sơn mài trừu tƣợng
- Nội thất: Tủ, Mini bar, bàn ghế, bình phong
- Nội thất trang trí phụ kiện: bình hoa trang trí, khung ảnh, chén đĩa, bộ bàn ăn, khay, bát, đế lót ly, hộp, chum, gạt tàn, đồ giữ đèn cầy
Nghiên cứu sản phẩm mới
hóa một cách đậm nét vì chúng là sản phẩm truyền thống không chỉ đáp ứng nhu cầu sử dụng trong cuộc sống hàng ngày mà còn là những sản phẩm phục vụ đời sống tinh thần, đáp ứng nhu cầu thẩm mỹ.
Các sản phẩm sơn mài ngày càng nhiều, nhu cầu của khách hàng ngày càng cao thì việc thay đổi mẫu mã, chất lƣợng là việc làm cực kỳ quan trọng để sản phẩm có đƣợc chỗ đứng trên thị trƣờng.
Bên cạnh các mẫu sản phẩm hiện có Công ty Thu Hƣơng thƣờng xuyên bổ sung thêm các mẫu sản phẩm mới, chú ý đến các yếu tố về kĩ thuật, độ tinh xảo trong từng đƣờng nét. Đặc biệt trong quá trình sản xuất các sản phẩm sơn mài gồm hai bƣớc chính là chuẩn bị vóc và trang trí. Công ty đã xử lý rất tốt bƣớc một để tạo ra đƣợc sản phẩm có độ bền cao, chống ẩm, chống mối mọt và cong vênh, rạn nứt trong các điều kiện môi trƣờng thời tiết khác nhau.
3.2.4.2.Chính sách về giá
Giá đƣợc coi là yếu tố quan trọng trong việc thu hút khách hàng của mọi doanh nghiệp. Vì vậy việc đƣa ra đƣợc chính sách giá cả phù hợp có ý nghĩa đặc biệt quan trọng, giúp cho công ty có chiến lƣợc kinh doanh hiệu quả.
Công ty tập trung đầu tƣ vào chất lƣợng sản phẩm, mẫu mã nên giá bán hiện nay cao hơn so với thị trƣờng xong vẫn đƣợc khách hàng đón nhận. Thể hiện rõ nhất là các sản phẩm sơn mài nội thất với chất lƣợng vƣợt trội – những sản phẩm này tƣợng trƣng cho phong cách sống cao hơn, riêng biệt hơn.
3.2.4.3.Chính sách xúc tiến bán hàng và các chương trình khuyến mãi
Các hoạt động xúc tiến bán hàng
Công ty Thu Hƣơng không ngừng củng cố thƣơng hiệu với những hoạt động xúc tiến bán hàng thiết thực. Công ty đã nghiên cứu những yêu cầu riêng của khách hàng bằng cách lập sổ theo dõi yêu cầu và thông tin của khách hàng, ghi nhận những ƣu điểm và nhƣợc điểm sản phẩm và chất lƣợng. Từ đó đƣa
ra những sản phẩm và dịch vụ tốt hơn nhằm thỏa mãn nhu cầu khách hàng. Hàng năm công ty đều tổ chức hội nghị khách hàng để thông qua đó tạo mối liên hệ chặt chẽ với khách hàng đồng thời tìm hiểu nhu cầu của khách hàng, phát triển những cơ hội kinh doanh mới, sản phẩm mới.
Các chƣơng trình giảm giá, chiết khấu đƣợc áp dụng
Việc giảm giá bán đƣợc công ty áp dụng trong những trƣờng hợp sau: những khách hàng mua với số lƣợng lớn, khách hàng trả tiền ngay. Thông thƣờng mức giảm giá, chiết khấu dao động từ 0,5% đến 3% trên giá bán (giá có thuế giá trị gia tăng). Ngoài ra những trƣờng hợp hàng bán bị trả lại mà lỗi thuộc về công ty thì công ty có chính sách giảm giá tùy theo mức độ thiệt hại và khả năng sửa chữa gia công lại.