CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
4.2. Một số giải pháp nâng cao hiệu quả bán hàng tại công ty Thu Hương
4.2.5. Giải pháp tăng cường các hoạt động xúc tiến bán hàng
Trong những năm qua các hoạt động xúc tiến bán hàng tại công ty Thu Hƣơng đã chƣa đƣợc đẩy mạnh, đầu tƣ. Để nâng cao hiệu quả của hoạt động bán hàng cũng nhƣ thu hút các khách hàng tiềm năng, doanh nghiệp cần tiến hành các hoạt động xúc tiến bán hàng sau:
Tham gia các hội trợ thƣơng mại
Nội do Sở Công Thƣơng Hà Nội tổ chức luôn rất sôi động, thu hút hàng vạn lƣợt khách tới tham quan, giao dịch, tham dự các sự kiện trong thời gian tổ chức Hội chợ. Đây là cầu nối để các nhà nhập khẩu nƣớc ngoài, khách thƣơng mại trong nƣớc gặp gỡ, giao thƣơng, đàm phán với các nhà sản xuất hàng thủ công mỹ nghệ hàng đầu của Hà Nội và Việt Nam tiến tới ký kết hợp đồng, đẩy mạnh xuất khẩu.
Theo đánh giá của các chuyên gia về kinh tế, thƣơng mại, Hanoi Gift Show luôn là nơi thu hút những sản phẩm thủ công mỹ nghệ và quà tặng tiêu biểu, đặc sắc của các doanh nghiệp, cơ sở sản xuất kinh doanh trong nƣớc và một số doanh nghiệp nƣớc ngoài; Các sản phẩm tham gia trƣng bày tại hội chợ đều đảm bảo chất lƣợng, đa dạng về mẫu mã chủng loại, thực sự thu hút và tạo ấn tƣợng đối với các nhà nhập khẩu.
Đây cũng có thể là một hƣớng đi mới, một cơ hội mới giúp công ty có thể mở rộng đƣợc thị trƣờng kinh doanh, quảng bá đƣợc sản phẩm cũng nhƣ thƣơng hiệu của công ty.
Công ty nên tiến hành quảng cáo trên các trang web uy tín
Tác giả đề xuất quảng cáo trên trang du lịch trực tuyến: www.dulichvietnam.com.vn
- Trang web có số lƣợt truy cập cao, nhiều ngƣời biết đến
- Trang web có nội dung phong phú, cập nhật thƣờng xuyên
- Website hƣớng tới đúng đối tƣợng khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp
- Tiết kiệm chi phí so với việc quảng cáo trên các trang web khác.
- Đƣợc nhiều báo, tạp chí, trang tin điện tử, website trích dẫn và đăng tải lại nguồn tin
- Là một trong những trang thông tin du lịch hàng đầu Việt Nam
Ngoài ra, công ty có thể khai thác khách hàng tiềm năng từ những khách hàng đang có bằng cách nhờ họ giới thiệu với các công ty đối tác, bạn bè của họ. Sau đó liên hệ với những những khách hàng mới này qua email hoặc điện thoại
nhằm gợi ý về việc sử dụng sản phẩm. Hoặc công ty có thể hẹn trực tiếp đối tác mới để thuyết trình giới thiệu sản phẩm, dịch vụ của mình.
Các giải pháp nâng cao hoạt động xúc tiến nếu đƣợc thực hiện sẽ đem đến cho khách hàng nhiều thông tin về công ty, nâng cao đƣợc uy tín trong tâm trí khách hàng. Hơn nữa, nó tạo đƣợc sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh, thu hút đƣợc nhiều khách hàng và nâng cao đƣợc hiệu quả hoạt động bán hàng.
KẾT LUẬN
Trong nền kinh tế thị trƣờng cạnh tranh gay gắt nhƣ hiện nay, vấn đề đẩy mạnh các hoạt động bán ra là một trong những hoạt động, những vấn đề mang tính chất sống còn của doanh nghiệp. Hoàn thiện công tác bán hàng sẽ tạo điều kiện cho sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp phát triển và tạo ra doanh thu, lợi nhuận ngày càng cao từ đó doanh nghiệp tái đầu tƣ sản xuất kinh doanh có hiệu quả. Nâng cao hiệu quả bán hàng là mục tiêu vô cùng quan trọng của các công ty thƣơng mại hiện nay, nó ảnh hƣởng trực tiếp đến chiến lƣợc và kế hoạch kinh doanh của doanh nghiệp.
Trên cơ sở áp dụng những lý thuyết đã học tại trƣờng cùng những tìm hiểu trong thực tế, luận văn thạc sĩ với đề tài: “Nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng tại công ty TNHH thủ công mỹ nghệ và thƣơng mại Thu Hƣơng” đã nêu đƣợc cơ sở lý luận chung về hoạt động bán hàng, qua đó khái quát tình hình bán hàng và kết quả hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2014 – 2016. Đồng thời đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng tại công ty: giải pháp đẩy mạnh nghiên cứu thị trƣờng; giải pháp
đào tạo bồi dƣỡng nâng cao trình độ đội ngũ nhân viên bán hàng; giải pháp ứng dụng khoa học và kỹ thuật trong quản lý và bán hàng; giải pháp chỉ đạo quản trị bán hàng và các chính sách khuyến khích nhân viên bán hàng; giải pháp tăng cƣờng các hoạt động xúc tiến bán hàng.
Do còn nhiều hạn chế về kiến thức nên đề tài khó tránh khỏi những thiếu xót nhất định. Do vậy kính mong nhận đƣợc sự giúp đỡ và đóng góp ý kiến của các thầy cô để bài luận văn đƣợc hoàn thiện hơn.
Một lần nữa tôi xin chân thành cảm ơn thầy Nguyễn Chiến Thắng đã tận tình hƣớng dẫn tôi hoàn thành luận văn này.
TÀI LIỆU THAM KHẢO A.Tiếng Việt
1. Trần Minh Đạo, 2009. Marketing căn bản. Hà Nội: Nhà xuất bản Đại học Kinh tế Quốc dân.
2. Hoàng Minh Đƣờng và Nguyễn Thừa Lộc, 2005. Giáo trình quản trị doanh nghiệp thương mại tập 1. Hà Nội: Nhà xuất bản Lao động - Xã Hội.
3. Hoàng Văn Hải và Lê Quân, 2010. Quản trị tác nghiệp doanh nghiệp thương mại. Hà Nội: Nhà xuất bản Thống kê.
4. Nguyễn Hinh, 2007. Một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng qua nhân viên tại Chi nhánh Ngân hàng đầu tư và phát triển thành phố Hồ Chí Minh. Luận văn thạc sĩ. Trƣờng Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh. 5. Võ Thị Thúy Hoa và Nguyễn Minh Tuấn, 2009. Nghiệp vụ bán hàng. Hồ Chí
Minh: Nhà xuất bản Đại học Quốc gia Hồ Chí Minh.
6. Nguyễn Ngọc Huyền, 2016. Quản trị kinh doanh. Hà Nội: NXB Đại học Kinh tế Quốc dân.
7. Jame Mc. Comer, 1991. Quản trị bán hàng. Dịch từ tiếng Anh. Ngƣời dịch Nguyễn Việt Quyên và Lê Thị Hiệp Thƣơng, 2005. Hồ chí Minh: Nhà xuất bản Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh.
8. Nguyễn Thái Duy, 2015. Nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng tại công ty Toyota Hoàn Kiếm. Khóa luận tốt nghiệp đại học. Trƣờng Đại học Thăng Long 9. Lê Đức Lâm, 2013. Giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm gạch Tuynel của
công ty TNHH vật liệu xây dựng Đông Vinh - Đông Sơn - Thanh Hóa. Luận văn thạc sĩ. Trƣờng Đại học Kinh tế Huế.
10. Phạm Thị Thu Phƣơng, 2001. Nghiệp vụ bán hàng trong kỷ nguyên hợp tác.
Hà nội: NXB Khoa học và kỹ thuật.
11. Nguyễn Vũ Quân và Lƣu Đan Thọ, 2016. Quản trị bán hàng hiện đại. Hà Nội: NXB Đại học Kinh tế Quốc dân.
phần viễn thông FPT chi nhánh Huế. Khóa luận tốt nghiệp đại học. Trƣờng Đại học Kinh tế Huế.
13. Phạm Thị Thu Thủy, 2012. Nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng của công ty TNHH Tiến Đức (Quảng Nam). Khóa luận tốt nghiệp đại học. Trƣờng Đại học Kinh tế Huế.
14. Đặng Văn Vĩnh, 2011. Tăng cường khả năng tiêu thụ sản phẩm gạch Tuynel của công ty TNHH Coxono- Trường Sơn. Luận văn thạc sĩ. Trƣờng Đại học Kinh tế Huế.
B. Website
1. Hƣơng Lê, 2016 . Tiếp tục miễn thị thực cho công dân 5 nƣớc Tây Âu. <http://vietnamtourism.gov.vn/index.php/items/20896>. [Ngày truy cập: 20
tháng 7 năm 2017].
2. Trần Mạnh, 2016. Kinh tế Việt Nam năm 2016: Tốc độ tăng trƣởng sẽ vƣợt Trung Quốc. <https://thuvienphapluat.vn/tintuc/vn/thoi-su-phap- luat/tai-chinh/12230/kinh-te-viet-nam-nam-2016-toc-do-tang-truong-se- vuot-trung-quoc>. [Ngày truy cập: 5 tháng 8 năm 2017].
3. Nguyên Trang, 2017. Khai mạc hội chợ quốc tế quà tặng, hàng thủ công
mỹ nghệ Hà
Nội.<http://www.nhandan.com.vn/kinhte/thoi_su/item/34425902-khai- mac-hoi-cho-quoc-te-qua-tang-hang-thu-cong-my-nghe-ha-noi.html>. [Ngày truy cập 2 tháng 11 năm 2017].
PHỤ LỤC
Các câu hỏi phỏng vấn Nhóm 1: Các câu hỏi phỏng vấn nhân viên bán hàng
Câu 1: Trong quá trình bán hàng anh/chị cho biết những tình huống hay phản ánh không hài lòng của khách hàng về hoạt động bán hàng của công ty là gì? Câu 2: Theo anh/chị các yếu tố ảnh hƣởng đến quyết định chọn mua sản phẩm của khách hàng là gì?
Câu 3: Anh chị cho biết bộ máy tổ chức quản lý bán hàng hiện nay có ảnh hƣởng đến hiệu quả bán hàng nhƣ thế nào?
Câu 4: Anh/chị cho biết các mục tiêu và chiến lƣợc bán hàng của công ty hiện nay có tác động nhƣ thế nào đến hiệu quả hoạt động bán hàng tại công ty ? Câu 5: Anh/chị có hài lòng với công việc hiện tại: về tiền lƣơng, chế độ đãi ngộ…?
Nhóm 2: Các câu hỏi phỏng vấn nhà quản trị bán hàng
Câu 1: Ông/bà cho biết đánh giá chung về hiệu quả hoạt động bán hàng tại công ty Thu Hƣơng hiện nay có những ƣu điểm và hạn chế gì và những nguyên nhân của các hạn chế đó?
Câu 2: Ông/bà cho biết các mục tiêu kinh doanh đƣợc xây dựng nhƣ thế nào và Công ty Thu Hƣơng có đạt đƣợc các mục tiêu kinh doanh đã đặt ra hay không?