CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN
2.1 Phƣơng pháp thu thập dữ liệu
Thu thập dữ liệu là một giai đoạn có ý nghĩa vô cùng quan trọng đối với quá trình nghiên cứu đề tài. Tác giả chủ yếu thu thập thông tin, dữ liệu dựa trên nguồn thông tin thứ cấp thu thập đƣợc thông qua tìm kiếm internet, các sách giáo trình, công trình nghiên cứu, luận văn có liên quan đến ngân hàng thƣơng mại và khách hàng từ những nguồn tài liệu đã đƣợc nghiên cứu trƣớc đây, các báo cáo về kết quả kinh doanh và tình hình hoạt động kinh doanh của Ngân hàng TMCP Đông Nam Á- Chi nhánh Láng Hạ từ đó xây dựng cơ sở luận cứ để chứng minh giải quyết.
Để thực hiện phƣơng pháp nghiên cứu này, tác giả tìm kiếm và tổng hợp các nghiên cứu có liên quan đã đƣợc công bố, các nghiên cứu và đề tài đã đƣợc áp dụng trong thực tế sau đó tác giả chọn lọc lấy các nghiên cứu có nội dung phù hợp để tác giả nghiên cứu, phân tích. Từ các nghiên cứu chọn lọc này, Học viên sẽ nghiên cứu, phân tích các điểm mạnh điểm yếu và tìm ra cách tiếp cận và giải quyết vấn về, từ đó tìm ra những khoảng trống cả về mặt lý luận và thực tiễn để tiến hành nghiên cứu sâu qua đó góp phần làm sáng tỏ vấn đề mình nghiên cứu. Việc nghiên cứu tổng quan tài liệu sẽ giúp đƣợc học viên kế thừa đƣợc cách tiếp cận giải quyết vấn đề của các tác giả trƣớc đồng thời giúp Học viên tổng hợp đƣợc các nội dung nghiên cứu, ngoài ra Học viên nghiên cứu từ các nguồn nhƣ sách, tài liệu ngân hàng, các sản phẩm cho vay của các ngân hàng khác.
Ngoài ra Học viên nghiên cứu các quy định, quy trình, đặc điểm hoạt động cho vay ngắn hạn, hiện trạng hoạt động hiện nay, cũng nhƣ điểm mạnh điểm yếu tại
Ngân hàng TMCP Đông Nam Á từ đó đƣa ra các giải pháp, đề xuất nhằm nâng cao chất lƣợng thẩm định tín dụng ngắn hạn đối với các DNNVV cho Ngân hàng.
Tác giả đã thu thập và tiến hành phân tích các tài liệu nhƣ:
- Báo cáo tài chính của Ngân hàng TMCP Đông Nam Á- Chi nhánh Láng Hạ năm 2012, 2013, 2014.
- Báo cáo nội bộ tình hình huy động vốn, tình hình cho vay, chất lƣợng cho vay tại Ngân hàng TMCP Đông Nam Á- Chi nhánh Láng Hạ của các năm 2012, 2013, 2014.
- Bằng việc thu thập các tài liệu thực tế đã đƣợc công bố tại Ngân hàng TMCP Đông Nam Á, các báo cáo thƣờng niên hàng năm nhƣ trên tác giả đã phân tích, đánh giá các hoạt động nhƣ hoạt động cho vay, hoạt động huy động vốn, đánh giá khách hàng, nghiệp vụ cho vay, huy động và dƣ nợ cho vay, chất lƣợng cho vay, tìm ra các điểm mạnh điểm yếu hiện nay của Ngân hàng TMCP Đông Nam Á- Chi nhánh Láng Hạ để nghiên cứu.
- Quá trình thu thập và phân tích dữ liệu thứu cấp nhƣ sau: Thu thập dữ liệu từ Ngân hàng. Kiểm tra dữ liệu: Tính chính xác, tính thời sự và tính thích hợp. Xử lý dữ liệu: Sắp xếp các thông tin, dữ liệu thu thập đƣợc theo mục tiêu đã xác định nhằm tổng hợp, tính toán, so sánh, giải thích, đánh giá, xác định nguyên nhân.