3.2. Thực trạng chất lƣợng nhânlực tại Trung tâm CNTT/BIDV
3.2.3. Về thực trạng phẩm chất đạo đức nghề nghiệp của nhânlực
Rủi ro đạo đức đang là vấn đề rất đáng quan tâm đối với chất lượng nguồn nhân lực trong lĩnh vực tài chính - ngân hàng. Tại hội thảo khoa học “Chất lượng nguồn nhân lực tài chính – ngân hàng trong quá trình hội nhập” – năm 2016 do Trường ĐH Kinh tế - Luật (Đại học Quốc gia TP.HCM) phối hợp với Ủy ban Chứng khoán Nhà nước tổ chức, TS. Cấn Văn Lực – Cố vấn cấp cao Chủ tịch HĐQT Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) kiêm Giám đốc trường Đào tạo BIDV cho biết, nguồn nhân lực tài chính - ngân hàng đang "thừa thì vẫn thừa, thiếu thì vẫn thiếu". Cụ thể, số lượng giao dịch viên, cán bộ, chuyên viên bán hàng trong ngành này đang rất lớn, ngược lại, đội ngũ chuyên gia, kỹ sư CNTT trình độ cao, lãnh đạo cấp trung và cấp cao thì lại rất hiếm. Nói về những tố chất không thể thiếu của nguồn nhân lực
chất lượng cao, cần nhấn mạnh các yếu tố sau: có trình độ chuyên môn cao, có kỹ năng xử lý linh hoạt các tình huống phát sinh, khả năng thích ứng công nghệ mới và sử dụng tốt ngoại ngữ, khả năng sáng tạo, và đặc biệt là phải có đạo đức nghề nghiệp. Một thực trạng đáng chú ý của nguồn nhân lực ngành tài chính - ngân hàng là bất cập về trình độ, kỹ năng, đặc biệt là khó kiểm soát rủi ro đạo đức. Thời gian gần đây, nhiều vụ việc công an bắt giữ, khởi tố có liên quan đến lĩnh vực ngân hàng, các tội phạm công nghệ cao, cho thấy đạo đức đang là vấn đề rất đáng quan tâm đối với chất lượng nguồn nhân lực trong lĩnh vực này. Do đó tiêu chuẩn về đạo đức nghề nghiệp của nhân viên ngành tài chính ngân hàng đặc biệt là cán bộ nhân viên CNTT trong ngành ngân hàng phải được quan tâm hàng đầu trong quá trình tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân lực.
Với sự tiến bộ không ngừng về công nghệ Internet, dường như những người làm CNTT có thể can thiệp vào bất cứ điều gì họ muốn, mà lại phi kĩ thuật, phi đạo đức hoặc lợi dụng cho những ý đồ xấu, vụ lợi... dù vô tình hay hữu ý. Do đó, phải xây dựng được các quy chuẩn về phẩm chất, trách nhiệm cơ bản của cán bộ nhiên viên ngân hàng như: Bảo vệ mọi tài sản vô hình và hữu hình của ngân hàng; Không được sử dụng tài sản của Ngân hàng phục vụ lợi ích cá nhân (Trừ trường hợp được cho phép rõ ràng); có cân nhắc thận trọng: Chỉ sử dụng điện thoại, e-mail, thư thoại cho mục đích công việc; Mọi tài sản, thông tin đều là tài sản riêng của ngân hàng; Nghiêm cấm các hành vi sao chép, bán hoặc phát tán thông tin, phần mềm hoặc các hình thức sở hữu trí tuệ khác ; Mọi hồ sơ và thông tin do ngân hàng nắm giữ đều phải chính xác và đầy đủ ; Việc báo cáo không đúng hoặc sai lệch cho bất kỳ ai cũng có thể phải chịu phạt nghiêm khắc; Bảo mật thông tin khách hàng …
Ngân hàng đã quan tâm đến các hoạt động nhằm nâng cao phẩm chất đạo đức cá nhân, tập thể trong công việc. Nâng cao thái độ làm việc của một
người lao động thể hiện qua: Nâng cao thái độ với cấp trên, tôn trọng, lịch sự với cấp trên, nghiêm túc tuân thủ nội quy làm việc, tiếp thu ý kiến đóng góp xây dựng để nâng cao hiệu quả công việc cá nhân… Nâng cao thái độ với đồng nghiệp như: lịch sự, hòa đồng, thân ái với đồng nghiệp; sẵn sàng hợp tác, giúp đỡ đồng nghiệp trong phạm vi chức trách của mình. Nâng cao ý thức tập thể, đoàn kết; nâng cao tinh thần trách nhiệm với bản thân, với công việc và với doanh nghiệp,…
Từ sau khi BIDV hoàn thành cổ phần hóa, những tinh hoa của thời thuần là doanh nghiệp nhà nước vẫn được duy trì và phát huy. Trong đó, phải kể đến văn hóa doanh nghiệp thông qua các hoạt động phong trào tại Trung tâm CNTT như: các đợt thi đua với nội dung gắn liền với các nhiệm vụ của đơn vị; rèn luyện sức khỏe thông qua các hoạt động thể dục giữa giờ và thể thao ngoài giờ; các sinh hoạt giao lưu văn hóa, văn nghệ quần chúng . . . Các hoạt động phong trào này đều có tác động đến công tác nâng cao chất lượng nhân lực CNTT, tăng cường ý thức tập thể, các mối quan hệ, tăng cường sự đoàn kết nội bộ qua giao lưu thêm hiểu biết lẫn nhau giữa những người đồng nghiệp.