Chương 2 : PHƯƠNG PHÂP NGHIÍN CỨU
2.3. Hệ thống chỉ tiíu nghiín cứu
2.3.1. Nhóm chỉ tiíu phản ânh kết quả thanh toân không dùng tiền mặt
- Tổng chi rút sĩc tiền mặt
- Số lượng, giâ trị thanh toân bằng ủy nhiệm chi
- Số mây ATM, mây POS, tổng soanh số thanh toân qua POS - Số lượng, giâ trị thanh toân bằng ủy nhiệm thu
2.3.2. Nhóm chỉ tiíu đânh giâ thực trạng quản lý nhă nước về dịch vụ thanh toân không dùng tiền mặt tại câc NHTM trín địa băn tỉnh Thâi Nguyín không dùng tiền mặt tại câc NHTM trín địa băn tỉnh Thâi Nguyín
a. Chỉ tiíu đânh giâ tình hình chi trả câ nhđn qua tăi khoản
Cơ cấu số người hưởng lương qua ATM so với người hưởng lương ngđn
sâch (%)
=
Số lượng người hưởng lương qua ATM
x 100 Tổng số người hưởng lương ngđn
sâch trín địa băn
Chỉ tiíu năy phản ânh thực trạng sử dụng thanh toân không dùng tiền mặt qua thẻ ATM thể hiện như thế năo qua câc năm tại NHTMCP trín địa Thâi Nguyín, đânh giâ khả năng thanh toân không dùng tiền mặt cho đối tượng hưởng lương ngđn sâch trín địa băn trong thời gian tới.
b. Chỉ tiíu đânh giâ tình hình chi ngđn sâch không dùng tiền mặt - Chỉ tiíu tỷ lệ tăi khoản tiền
Tỷ lệ tăi khoản tiền (%) =
Số tiền phản ânh qua sử dụng tăi khoản
x 100 Tổng số chi ngđn sâch không dùng tiền mặt
Chỉ tiíu năy phản ânh số tiền sử dụng thanh toân qua tăi khoản chiếm tỷ lệ bao nhiíu % trong tổng số số chi ngđn sâch không dùng tiền mặt tại địa băn, tỷ lệ năy căng cao cho thấy NHNN Thâi Nguyín vă câc NHTMCP phối hợp hiệu quả khi sử dụng thanh toân không dùng tiền mặt
- Tỷ lệ thanh toân liín ngđn hăng
Tỷ lệ thanh toân liín ngđn hăng (%)
=
Số tiền phản ânh qua sử dụng liín ngđn hăng
x 100 Tổng số chi ngđn sâch không dùng tiền mặt tại
địa băn
Chỉ tiíu năy phản ânh số tiền sử dụng thanh toân qua liín ngđn hăng chiếm tỷ lệ bao nhiíu % trong tổng số số chi ngđn sâch không dùng tiền mặt tại địa băn, tỷ lệ năy căng cao cho thấy giữa câc NHNN vă NHTMCP trín địa băn sử dụng thanh toân không dùng tiền mặt với nhau hiệu quả ở mức độ năo.
- Chỉ tiíu thực hiện lệnh thanh toân đi vă đến
Tổng chi theo lệnh thanh toân (năm i) = Lệnh tiền theo liín ngđn hăng đến (năm i) + Lệnh tiền theo liín ngđn hăng đi (năm i)
Chỉ tiíu năy thể hiện quy mô của tổng chi theo lệnh thanh toân đến vă đi qua câc năm nghiín cứu nhằm xem xĩt giữa câc NHTMCP sử dụng lệnh thanh toân qua phương tiện trung gian, đồng thời phản ânh được xu thế sử dụng thanh toân không dùng tiền mặt theo lệnh thanh toân đến-đi.
- Chỉ tiíu đânh giâ thanh toân song phương điện tử
Chỉ tiíu năy được tính toân bằng tổng thanh toân của câc NHTMCP với NHNN Thâi Nguyín; phản ânh tổng thanh toân song phương điện tử (năm i) giữa NHNN Thâi Nguyín với câc NHTMCP trín cùng địa băn. Chỉ tiíu năy phản ânh NHNN Thâi Nguyín có xu hướng sử dụng thanh toân song phương điện tử ở mức độ năo.
c. Chỉ tiíu quản lý thanh toân không dùng tiền mặt
Tỷ trọng thanh toân không dùng tiền mặt so với doanh
số (%)
=
Số tiền sử dụng TTKDTM
x 100% Tổng doanh số hoạt động từng
năm của NHNN
Chỉ tiíu năy phản ânh khả năng NHNN sử dụng thanh toân không dùng tiền mặt so với doanh số hoạt động hăng năm ở mức độ năo. Tỷ lệ năy căng cao, cho
thấy, NHNN đê lăm tốt công tâc tuyín truyền vận động khâch hăng sử dụng thanh toân không dùng tiền mặt với câc phương tiện như ủy nhiệm thu, ủy nhiệm chi, sĩc.
d. Chỉ tiíu đânh giâ công tâc kiểm tra, giâm sât
Tỷ lệ số tiền vi phạm (%) =
Số tiền vi phạm trong thực hiện dịch vụ TTKDTM
x 100% Tổng doanh số hoạt động từng
năm của NHNN
Chỉ tiíu năy nhằm đânh giâ mức độ vi phạm của công tâc quản lý nhă nước về dịch vụ thanh toân không dùng tiền mặt của câc NHTM trín địa băn tỉnh Thâi Nguyín, tỷ lệ năy căng nhỏ căng tốt.
2.3.3. Nhóm câc chỉ tiíu đânh giâ câc nhđn tố ảnh hưởng đến quản lý nhă nước về dịch vụ thanh toân không dùng tiền mặt đối với NHTM trín địa băn nước về dịch vụ thanh toân không dùng tiền mặt đối với NHTM trín địa băn tỉnh Thâi Nguyín
2.3.3.1. Chỉ tiíu đânh giâ từ phía khâch hăng a. Chỉ tiíu đânh giâ chất lượng nhđn sự
+ Cơ cấu nhđn sự
Cơ cấu nhđn sự theo trình độ chuyín môn/lý luận chính trị/
ngạch chuyín viín (%) =
Số nhđn sự phản ânh từng tiíu chí
x 100 Tổng số nhđn sự tại đơn vị
Chỉ tiíu năy phản ânh được chất lượng nhđn sự tại NHNN Thâi Nguyín vă NHTMCP đâp ứng cho công tâc thanh toân không dùng tiền mặt ở mức độ năo. Chỉ tiíu năy phản ânh qua tiíu chí như trình độ chuyín môn, lý luận chính trị, ngạch chuyín viín.
b. Chỉ tiíu đânh giâ cơ cấu tổ chức bộ mây hoạt động
Cơ cấu từng tiíu chí đânh giâ về bộ mây hoạt động thông
qua khảo sât
= Số lượng người trả lời x 100% Tổng số người được hỏi
Đânh giâ khảo sât của đối tượng khâch hăng, điểm của chỉ tiíu năy căng cao căng tốt. phản ânh hiệu quả thanh toân không dùng tiền mặt.
c. Chỉ tiíu đânh giâ về quy trình nghiệp vụ
Cơ cấu từng tiíu chí đânh giâ về quy trình nghiệp vụ thông
qua khảo sât
=
Số lượng người trả lời
x 100% Tổng số người được hỏi
Tiíu chí năy đânh giâ về quy trình nghiệp vụ, điểm của chỉ tiíu năy căng cao căng tốt, phản ânh hiệu quả thanh toân không dùng tiền mặt.
d. Chỉ tiíu đânh giâ trang thiết bị, cơ sở vật chất kỹ thuật
Cơ cấu từng tiíu chí đânh giâ về trang thiết bị, cơ sở vật chất kỹ
thuật thông qua khảo sât
=
Số lượng người trả lời
x 100% Tổng số người được hỏi
Tiíu chí năy đânh giâ về trang thiết bị, cơ sở vật chất kỹ thuật tại NHNN vă NHTMCP trín địa Thâi Nguyín thông qua đânh giâ khảo sât của đối tượng trả lời. Điểm của chỉ tiíu năy căng cao căng tốt, phản ânh hiệu quả thanh toân không dùng tiền mặt.
e. Chỉ tiíu đânh giâ chính sâch phâp lý
Cơ cấu từng tiíu chí đânh giâ về chính sâch phâp lý thông qua
khảo sât
=
Số lượng người trả lời
x 100% Tổng số người được hỏi
Tiíu chí năy đânh giâ về chính sâch phâp lý tại NHNN vă NHTMCP Thâi Nguyín thông qua đânh giâ khảo sât của đối tượng trả lời. Điểm của chỉ tiíu năy căng cao căng tốt, phản ânh hiệu quả thanh toân không dùng tiền mặt.
2.3.3.2. Chỉ tiíu đânh giâ từ phía cân bộ vă lênh đạo a. Chỉ tiíu đânh giâ về quy trình nghiệp vụ
Cơ cấu từng tiíu chí đânh giâ về quy trình nghiệp vụ
thông qua khảo sât
=
Số lượng người trả lời
x 100% Tổng số người được hỏi
Tiíu chí năy đânh giâ về quy trình nghiệp vụ thông qua đânh giâ khảo sât cân bộ tại NHNN vă NHTMCP Thâi Nguyín. Điểm của chỉ tiíu năy căng cao căng tốt, phản ânh hiệu quả quy trình, tạo thuận lợi cho cân bộ thực thi nhiệm vụ trong thanh toân không dùng tiền mặt.
b. Chỉ tiíu đânh giâ chính sâch phâp lý
Cơ cấu từng tiíu chí đânh giâ về chính sâch phâp lý thông qua
khảo sât
=
Số lượng người trả lời
x 100% Tổng số người được hỏi
Tiíu chí năy đânh giâ về chính sâch phâp lý tại NHNN vă NHTMCP Thâi Nguyín thông qua đânh giâ khảo sât của cân bộ. Điểm của chỉ tiíu năy căng cao căng tốt, phản ânh hiệu quả chính sâch thanh toân không dùng tiền mặt được cân bộ thực thi đúng tiíu chuẩn hoạt động của ngănh.
c.Chỉ tiíu đânh giâ trình độ nghiệp vụ của cân bộ thực hiện thanh toân không dùng tiền mặt
Cơ cấu từng tiíu chí đânh giâ về chất lượng nhđn sự thông qua
khảo sât (%)
=
Số lượng người trả lời
x 100 Tổng số người được hỏi
Tiíu chí năy đânh giâ về trình độ nghiệp vụ của cân bộ thực hiện thanh toân không dùng tiền mặt tại NHNN vă NHTMCP Thâi Nguyín thông qua đânh giâ khảo sât của đối tượng cân bộ vă lênh đạo. Điểm của chỉ tiíu năy căng cao căng tốt, phản ânh chất lượng trình độ cân bộ tạo ảnh hưởng tích cực đối với thanh toân không dùng tiền mặt.
Chương 3
THỰC TRẠNG QUẢN LÝ QUẢN LÝ NHĂ NƯỚC ĐỐI VỚI DỊCH VỤ THANH TOÂN KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT TẠI CÂC NGĐN HĂNG
THƯƠNG MẠI TRÍN ĐỊA BĂN TỈNH THÂI NGUYÍN