Thông tin về giá cả, sản phẩm, điều kiện mua bán, địa điểm giao nhận được giám sát bán thông báo tới các cửa hàng, đại lý thông qua tiếp xúc trực tiếp. Giám sát bán thường xuống các đại lý từ 1-2 lần/tuần để hướng dẫn trưng bày, vệ sinh tủ và lấy đơn hàng. Ngoài ra các đại lý, cửa hàng, siêu thị, nhà phân phối tỉnh có thể gọi điện hoặc fax đặt hàng trực tiếp tới phòng thị trường của công ty. Các đại lý lớn tại Hà Nội có thể gọi điện trực tiếp đến công ty để đặt hàng, hoặc các giám sát sẽ qua các cửa hàng, đại lý lấy đơn hàng theo 1 chu kỳ nhất định. Các cửa hàng, đại lý cũng được các giám sát bán cung cấp số điện thoại và họ có thể gọi điện tới giám sát bán khi cần đặt hàng. Với các tỉnh khác, nhà phân phối tỉnh đặt hàng tại công ty qua phương thức đặt hàng qua điện thoại, các đại lý tại tỉnh sẽ lấy hàng từ nhà phân phối tỉnh. Khi giao hàng cho các đại lý, nhân viên giao hàng viết giấy thanh toán và quyền sở hữu sản phẩm được chuyển giao cho các đại lý.
Các đại lý, cửa hàng… thường gọi điện đặt hàng khi sắp hết hàng và việc giao hàng thường ngay sau khi nhận được đơn đặt hàng do đó việc dự báo nhu cầu thị trường, sản xuất và dự trữ trong kho chủ yếu là dựa trên ước lượng nhu cầu tiêu dùng theo từng mùa vụ.
Khi có các chương trình khuyến mãi, giảm giá… công ty thường có công văn và được gửi tới đại lý qua các giám sát bán. Các hoạt động quảng cáo, khuyến mãi của công ty Thủy Tạ còn ít và thường diễn ra với quy mô nhỏ, hiệu quả chưa thật sự cao.