1.2.5 .Đánh giá và đãi ngộ nhân lực
2.2. Hiện trạng quản lý nhân lực tại chi nhánh viễn thông Viettel Lai Châu
2.2.1 Công tác bố trí sắp xếp lao động
a/ Bố trí lao động trong đơn vị
Bố trí trong sử dụng thời gian lao động: Chi nhánh sử dụng thời gian lao động dựa theo bộ luật lao động do Nhà nƣớc ban hành. Nếu xét theo tính chất công việc thì tình hình sử dụng thời gian lao động của Chi nhánh đƣợc đánh giá theo 2 khối cơ bản là:
- Khối quản lý hỗ trợ: Đối với khối này, không trực tiếp tham gia lao
động vào quá trình sản xuất, nhƣng có vai trò rất quan trọng trong việc vận hành và điều hành sản xuất giúp cho bộ máy sản xuất của Chi nhánh đƣợc thông suốt, liên tục. Khối quản lý gồm các phòng ban chức năng, mỗi bộ phận của khối quản lý đƣợc phân công theo một nhiệm vụ, chức năng. Mỗi thành viên phải đảm nhận một nhiệm vụ, chức năng cụ thể.
- Khối sản xuất kinh doanh tại huyện:
Căn cứ vào chức năng nhiệm vụ các Trung tâm Viettel huyện/thành phố tổ chức sản xuất kinh doanh từ trên xuống dƣới để phân chia nhiệm vụ cho từng chức danh công việc nhƣ Giám đốc, phó Giám đốc TTH, kế toán, thủ kho, NV Kinh doanh, NV kỹ thuật,...
Do tính chất đặc trƣng của công nghệ và yêu cầu sản xuất, Chi nhánh bố trí thời gian lao động 01 ca, mỗi ca làm việc 8h. Trong tuần mỗi lao động làm việc 5 ngày theo chế độ trừ lao động trực tiếp.
- Đối với lao động gián tiếp hỗ trợ huyện và bộ phận SXKD làm việc theo giờ hành chính.
- Đối với bộ phận cửa hàng chia ca + Ca 1: từ 8h00- 12h00
+ Ca 4: từ 13h30- 18h00. ( thành phố: Từ 13h30 – 20h00) - Bố trí phân công sử dụng lao động tại đơn vị
Với mô hình tổ chức đƣợc ban hành tại công văn số 4325 ngày 09 tháng 9 năm 2014 của Tập đoàn Viễn thông quân đội, lao động tại Chi nhánh Viettel Lai Châu đƣợc bố trí nhƣ sau:
+ Quân số tại văn phòng Chi nhánh tỉnh: 10 phòng và 01 ban
Gồm có Ban Giám đốc, các Phòng Tổng hợp, Phòng Tài chính, Phòng Kế hoạch, Phòng kinh doanh di động, Phòng GPCNTT, Phòng CSKH, Phòng Kỹ thuật, Phòng Hạ tầng, Phòng KDCĐBR, Ban CSKH
+ Quân số tại 8 Trung tâm Viettel huyện/thành phố gồm có các chức danh Giám đốc/Phó Giám đốc TTH, NV Kế toán, NV QLTSHH, NV Kinh doanh, NV kỹ thuật, NV KTCĐBR, CTV các loại.Cụ thể nhƣ sau:
Bảng 2.3. Quân số lao động bố trí tại các đơn vị tháng 9/2014
STT Tên đơn vị Quân số
1 Ban Giám đốc 4 2 Phòng Tổng hợp 16 3 Phòng Tài Chính 6 4 Phòng Kế hoạch 5 5 Phòng CSKH 3 6 Ban Đầu tƣ 2 7 Phòng Kinh doanh di động 2
8 Phòng Kinh doanh cố định Băng rộng 3
9 Phòng KDGPCNTT 4
10 Phòng Ngoại vi 2
11 Phòng Kỹ thuật 14
12 Phòng hạ tầng 4
13 Trung tâm Viettel Thành phố 15
14 Trung tâm Viettel Tam Đƣờng 11
15 Trung tâm Viettel Tân Uyên 10
16 Trung tâm Viettel Than Uyên 12
17 Trung tâm Viettel Phong Thổ 15
18 Trung tâm Viettel Sìn Hồ 15
19 Trung tâm Viettel Nậm Nhùn 10
20 Trung tâm Viettel Mƣờng Tè 14
Tổng cộng 167
Ở bất cứ sản phẩm nào, quy trình công nghệ nào đều đòi hỏi mức độ phức tạp và yêu cầu kỹ thuật cao nên sự bố trí phân công lao động có ý nghĩa quyết định đến năng suất lao động và chất lƣợng sản phẩm. Những công việc phức tạp đòi hỏi kỹ thuật cao đƣợc giao cho những công nhân kỹ thuật có tay nghề cao đảm nhận vận hành sản xuất. Những công việc đơn giản đƣợc giao cho những công nhân có tay nghề thấp hơn. Ngoài ra khối sản xuất còn có sự phân công lao động giữa công nhân nam và công nhân nữ. Những công việc nặng nhọc đòi hỏi phải có sức khoẻ nhƣ: Công nhân kỹ thuật đội, Cộng tác viên kỹ thuật, CTV máy nổ, CTV nhà trạm, CTV quản lý điểm bán, CTV quản lý CTV…thƣờng đƣợc giao cho lao động nam. Để nắm đƣợc tình hình phân công lao động ở Chi nhánh vấn đề đặt ra là làm sao xây dựng đƣợc bộ máy lao động hợp lý. Một cơ cấu lao động hợp lý không những cho biết sự phân bổ lao động trực tiếp và gián tiếp của đơn vị không thừa cũng không thiếu lao động tránh tình trạng lãng phí nguồn lực gây khó khăn cho quỹ lƣơng khoán hay không đáp ứng đƣợc yêu cầu sản xuất, mà còn đƣa ra kế hoạch sắp xếp lao động trong Chi nhánh một cách phù hợp với yêu cầu sản xuất kinh doanh của Chi nhánh.
- Tình hình số người lao động:
Do số lƣợng lao động ở Chi nhánh trong những năm gần đây có chiều hƣớng tăng dần theo yêu cầu SXKD nên hầu nhƣ tất cả cán bộ công nhân viên của Chi nhánh đều trong diện hợp đồng, đều đã đƣợc ký hợp đồng không xác định thời hạn, số lao động mới đƣợc tuyển vào cần trải qua thời gian thử việc, học việc đƣợc ký hợp đồng dịch vụ CTV ngắn hạn từ 6 tháng hoặc 1 năm tuỳ từng đối tƣợng đã ký kết.
Bảng 2.4. Thống kê diện đối tƣợng hợp đồng lao động
STT Đối tƣợng Quân số Tỷ lệ
1 Sỹ quan 2 1.2%
2 Sỹ quan dự bị 0 0.0%
3 Quân nhân chuyên nghiệp 2 1.2%
4 Công nhân viên quốc phòng 2 1.2%
5 Hợp đồng lao động 100 59.9%
6 Hợp đồng dịch vụ 61 36.5%
Tổng cộng 167 100.0%
(Nguồn: Phòng Tổng hợp – CN Viettel Lai Châu, tháng 9-2014)
Mọi cán bộ công nhân viên trong chi nhánh đều làm việc 8 giờ/ngày và 40 giờ/ tuần. Mỗi năm mọi ngƣời đều đƣợc nghỉ phép, ngày lễ tết theo đúng quy định của nhà nƣớc.
Với đặc thù là ngành viễn thông theo quy chế thỏa ƣớc lao động mọi lao động nữ vào làm việc phải có thời gian công tác ít nhất 6 tháng trở lên mới sinh con; Tập đoàn cũng có chế độ chính sách ƣu tiên với lao động nữ khi sinh nở lao động nữ đƣợc hƣởng lƣơng thời gian ngoài lƣơng do chế độ BHXH chi trả, tức là trong 6 tháng nghỉ sinh lao động nữ vẫn đƣợc hƣởng lƣơng tại Tập đoàn.
b/ Cơ cấu lao động theo trình độ học vấn
Nhân tố lao động là một trong những nhân tố chủ yếu và quan trọng của quá trình sản xuất ở bất kỳ đơn vị sản xuất kinh doanh nào, dù là loại hình doanh nghiệp nào, ngành nghề nào. Đặc biệt trong lĩnh vực viễn thông CNTT sử dụng lực lƣợng lao động có trình độ tay nghề cao.
Tại tỉnh Lai Châu với đặc thù là địa bàn miền núi vùng cao, giáp biên giới, với tỷ lệ dân số là ngƣời dân tộc chiếm tới 87,2%, trình độ dân trí thấp đã ảnh
hƣởng rất lớn tới chất lƣợng nhân sự nộp hồ sơ xin thi tuyển dụng vào làm việc những năm qua. Cụ thể trình độ học vấn của CBCNV nhƣ sau:
Bảng 2.5. Cơ cấu lao động theo trình độ học vấn
Phân theo sự tác động Lao động trực tiếp 127 Lao động quản lý 16 Lao động phục vụ và phụ trợ 24 Phân theo trình độ
Đại học và trên đại học 84 50%
Cao đẳng 45 27%
Trung cấp 21 13%
Sơ cấp và chƣa qua đào tạo 17 10%
(Nguồn: Phòng Tổng hợp – CN Viettel Lai Châu, tháng 9-2014) Qua bảng trên cho thấy chất lƣợng lực lƣợng lao động tại CN Viettel Lai Châu chƣa đồng đều, số ngƣời học Đại học và trên Đại học mới có:50(%) chiếm tỷ lệ còn nhỏ; số lao động có trình độ Trung cấp, sơ cấp và chƣa qua đào tạo có 23(%) chiếm tỷ lệ khá cao, điều này đặt ra cho Chi nhánh Viettel Lai Châu cần phải có chính sách phát triển, hỗ trợ đào tạo và nâng cao trình độ học vấn cho ngƣời lao động trong thời gian tới để phục vụ yêu cầu công việc.
Bảng 2.6.Tổng hợp cơ cấu lao động Chi nhánh Chỉ tiêu Số ngƣời Tỷ lệ Tổng số 167 100% Phân theo sự tác động Lao động trực tiếp 127 76.0% Lao động quản lý 16 9.6% Lao động phục vụ và phụ trợ 24 14.4% Phân theo giới tính Nam 133 79.6% Nữ 34 20.4% Phân theo độ tuổi < 30 tuổi 119 71.3% Từ 30 đến 50 tuổi 46 27.5% > 50 tuổi 2 1.2% Phân theo thâm niên nghề < 3 năm 67 40.1% Từ 3 đến 5 năm 56 33.5% Từ 5 đến 10 năm 44 26.3% >10 năm 0 0.0% Phân theo ngành nghề Điện, điện tử 8 4.8%
Điện tử viễn thông, kỹ thuật viễn thông
49 29.3%
Công nghệ thông tin 21 12.6%
Kế toán 18 10.8%
Quản trị kinh doanh, kinh tế, thƣơng mại
43 25.7%
Ngành nghề khác 28 16.8%
(Nguồn: Phòng Tổng hợp – CN Viettel Lai Châu, tháng 9-2014)
Qua bảng trên cho thấy tỷ lệ nam nữ trong Chi nhánh Viettel Lai Châu, số lƣợng lao động là Nam có 79,6(%) chiếm tỷ lệ rất cao trong tổng số
lao động hiện có; số lƣợng lao động là Nữ có 20,4(%) chiếm tỷ lệ nhỏ. Điều này phù hợp với tính chất đặc thù nghề nghiệp ngành viễn thông và phù hợp với địa bàn miền núi rộng, đi lại khó khăn của tỉnh Lai Châu.
Tỷ lệ tuổi dƣới 30 chiếm 71,3(%) trong tổng số lao động, cho thấy lực lƣợng lao động của Chi nhánh Viễn thông Viettel tỉnh Lai Châu là lực lƣợng lao động trẻ tuổi, có sức trẻ.